Ana sayfa Özel Kurumlar Doğuş Otomotiv Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Doğuş Otomotiv Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Doğuş Otomotiv gibi müşteri kitlesi yüksek olan birçok özel kurumların müşteri hizmetlerine bağlanmak yada çağrı merkezi telefon numarasını bulmak her zaman kolay olmayabiliyor. Doğuş Otomotiv çağrı merkezine bağlanırken de bazen bir süre beklemeniz gerekebiliyor. Müşteri temsilcisi hatlardaki arama yoğunluğa göre size mutlaka dönüş yapacaktır, sorunlarınız ve şikayetleriniz ile yakından ilgilenecektirler. Doğuş Otomotiv çağrı merkezine bağlanmak için ise aşağıdaki iletişim yoluyla iletişime geçip destek veya konu hakkında yardım alabilirsiniz.

Doğuş Otomotiv müşterileri olarak verdiğiniz siparişlerin durumu hakkında bilgi alabilir, iade ve değişim koşullarını öğrenebilir; istek, soru, öneri ve görüşlerinizi kolayca iletebilirsiniz.

Doğuş Otomotiv çağrı merkezi iletişim telefon numarası aracılığıyla ile merak ettiğiniz hertürlü konu hakkında bilgi alabilir ve sorularınızın yanıtlarını müşteri temsilcilerinden alabilirsiniz.

Kendi başınıza çözüm üretemediğiniz durumlar da Doğuş Otomotiv resmi ve gerçek çağrı merkezinden veya müşteri hizmetlerinden destek almak en mantıklı ve güvenli seçenektir.

Doğuş Otomotiv Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası:
(0262) 676 90 90

Doğuş Oto Servis Randevu Alma Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası:
444 40 05

Volkswagen Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası:
0212 335 04 44

Audi Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası:
0212 335 04 24

Porsche Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası:
0 212 335 04 64

SEAT Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası:
0212 335 04 34

Skoda Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası:
444 77 80

SCANIA Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası:
0212 335 04 40

Thermo King Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası:
0212 335 04 15

SCANIA ENGINES Çağrı Merkezi İletişim Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası:
0212 335 04 80

Arama Terimleri: doğuş otomotiv iletişim bilgileri, doğuş otomotiv telefon no, doğuş otomotiv irtibat tel, doğuş otomotiv canlı destek, doğuş otomotiv müşteri temsilcisi, doğuş otomotiv şikayet hattı

3 YORUMLAR

  1. 06.09.2019
    Bir şikayetim ve memnuniyetsizliğim var:
    Ramazan Bayramı tatilinde özellikle Afyon Köroğlu beline çıkan ve Balıkesir Edremit arasındaki tırmanma rampalarında (ve aralıklı olarak yokuşlarda) aracımda hızlanamama, motor devrinin artmaması sorunu yaşadım (20-30 km/saat hızla dörtlü sinyalimi yakarak emniyet şeridinden çıktım). Volkswagen Jetta (2013 model, plaka no: 63KF474) marka binek aracımı 02.07.2019 tarihinde Ankara Çankaya (Konya Yolu üzeri) Volkswagen yetkili servisine özetle “rampada devirden düşme, gaz pedalına sonuna kadar basmama karşın hızlanamama, motor devrinin 3000’in üzerine çıkmaması” şikayetiyle götürdüm (şikayetimi internet adresinden randevu alırken yazılı olarak ve servis yetkilisi ile yaptığım telefon görüşmesinde sözlü olarak belirttim), herhangi bir alarm işaretinin yanmadığını, hararet vs yapmadığını da söyledim. Aracım aynı gün içinde teslim edildi, servis görevlisi tarafından özetle “tüm elektronik sistemin tarandığı, tüm performans testlerinin yapıldığı, araçta hızlanma sırasında bir titreme olduğunun tespit edildiği, bunun da kavrama sisteminden kaynaklandığı için kavrama sisteminin değiştirildiği, tarafımdan belirtilen şikayetin gaz pedalının altına paspas kısması sonucu oluşmuş olabileceği, başka bir sorunun tespit edilmediği” söylendi, servis ücreti olarak toplam 937.96TL ödedim. Aracımı gönül rahatlığı ile teslim aldım, anlattığım şikayet şehiriçi sürüş sırasında olmadığı, yalnızca şehirlerarası yollarda rampa ve yokuşlarda olduğu için Kurban bayramı tatiline kadar bir sorun yaşamadım, hatta müşteri hizmetlerinden gelen telefonda kalite standartları değerlendirmesi anketinde en yüksek puanı verdim memnum olduğumu belirttim (sonuçta yaşadığım sorun nedeniyle verdiğim puanları geri alıyorum ve en düşük puanı veriyorum). Kurban bayramı tatilinin son günü çıktığım yıllık izinde aynı sorunu yine özellikle Afyon Köroğlu beline çıkan rampada, Antalya Korkuteli arasındaki tırmanma rampalarında ve yokuşlarda daha şiddetli halde yaşadım (20-30 km/saat hızla dörtlü sinyalimi yakarak emniyet şeridinden gitmek zorunda kaldım), üstelik rampa bittikten sonra yokuş aşağı inerken de bir süre hızlanmadı, aracı sık sık durdurup gaza yavaş yavaş basarak ilermek zorunda kaldım. Yolda kalma ve arkadan araç çarpma tehlikesi geçirdim. Aracım gaza bastığımda yeterince hızlanmadığından eşim ve çocuğum da arabada olduğu için oldukça stresi korku ve endişe yaşadım. Antalya’dan anne ve babamı görmek için Kuşadası’na geçtiğimde, aracımın Ankara’ya kadar gidemeyebileceği endişesiyle Kuşadası Volkswagen Lena Servisine aracımı yine aynı şikayetle (24.08.2019 tarihinde) götürdüm. Servis görevlisi Nazmi Soysal tarafından hemen aracımın kaydı alındı, şikayetimi anlattım, daha önce Ankara Çankaya Volkswagen Servisi tarafından kontrol edildiği ve “arıza yok” denildiği halde şikayetimin daha ağır şekilde devam ettiğini, yolda kalma tehlikesi yaşadığımı, çok yavaş gitmek zorunda kaldığımı söyledim, hemen Soner Usta aracımı kontrol etti, birlikte Soğucak rampalarında test sürüşüne çıkmamızı arızayı bizzat görmek istediğini söyledi, rampada aracın anlattığım gibi devir artırmadığını, torktan düştüğünü, gaza sonuna kadar basılmasına rağmen aracın hızının artmadığını bizzat Soner ustanın kendisi gördü, “söylediğiniz şikayetin ne olduğunu” anladım dedi. Aracımı 24.08.2019 09:44’te servise bırakıp Kuşadası’na döndükten sonra hemen sonra 13:21’de Nazmi bey aradı, Soner ustanın arızanın kaynağını bulduğunu, sorunun dizel yakıt filtesinden kaynaklandığını, onay verirsem sipariş verip parçayı değiştireceğini söyledi, onarım için onay verdim. Aracımı 27.08.2019 tarihinde teslim aldım, teslim sırasında Nazmi Bey ve Soner usta tarafından ayrıntılı açıklama yapıldı, Soner usta aynı rampada aracın test sürüşlerini yaptığını, bir sorun olmadığını söyledi, servis ücreti olarak toplam 1455.31TL ödedim. Kuşadası Lena Volkswagen servisine, Nazmi Beye ve özellikle de Soner Ustaya “doğru tanı koydukları ve doğru tedavi ettikleri için” çok teşekkür ediyorum (doktor olduğum için durumumu anlatan en uygun tanım bu).
    Şimdi Volkswagen firmasına şunları sormak istiyorum:
    1. Kendi canımı ve ailemin canını emanet ettiğim, teknolojisine güvendiğim Volkswagen servisi (Ankara Çankaya) görevlileri neden ilk servise götürdüğümde araçtaki arızayı bulamadı? ve ben ikinci kez yolda kalma tehlikesi, kaza tehlikesi ve stresi ile karşı karşıya kaldım?
    2. Ankara’daki Volkswagen servisi ile Kuşadası Volkswagen servisi teknik ve personel altyapısı olarak aynı standartlara sahip değil mi? (Kuşadası servisi Ankara’daki servisten daha mı iyi?)
    3. Neden şikayetim devam ettiği halde iki kez servis ücreti alındı ve ben toplamda 937.96 + 1455.31 TL ödemek zorunda kaldım? Bu ücretlerin içinde benden gereksiz yere fazladan bir ücret alındı mı?
    Servislerde yapılanları belgeleyen faturaları ekte gönderiyorum. Konunun incelenmesini, bir ihmal veya hata olup olmadığının, tarafımdan fazladan ücret tahsil edilip edilmediğinin uzman bilirkişiler tarafından tespitini ve gerekli düzeltici-önleyici faaliyetlerin yapılmasını istiyorum.
    Benim başıma gelen sorun başka birinin başına gelirse benim yaşadığım stres, korku ve kaza tehlikesi ile karşılaşılmaması, benzer arızaların bir an önce farkedilip düzeltilebilmesi için servislere gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin yapılması ve hakkımı aramak için yaşadığım sorunu yetkili ve ilgililere bildirmek ihtiyacı duydum.

    Doğuş Oto Müşteri Hizmetleri yetkilisi ve Çankaya Volkswagen Servisi Müdürü beni aradı, özetle “bazen böyle arızayı bulamadığımız oluyor, geçmiş olsun” dediler. Bu cümleyi telefonda söylemekle canımızı emanet ettiğimiz Volkswagen teknolojisi ve kalite standartları hakkıyla yerine getirilmiş oluyor mu? Konunun muhatapları yaşadığım bu sorun ve defalarca atlattığım kaza riskleri ile ilgili olarak ne gibi teknik analiz, içdenetim, yaptırım ve düzeltici-önleyici faaliyetlerde bulunmayı düşünüyorlar?

    Yaşadığım soruna taraf olan kişi/kurumlar tarafından tarafıma verilecek yanıta göre hakkımı aramak için hukuki yola başvurma hakkımı saklı tutuyorum.

    Saygılarımla

    Hasan Tolga Çelik
    0530 5925584

  2. Wosvagen türkiye transpoter ticari araca taktığın ampul senin gibi kör bre gerizekalılar hiçmi bir test etmediniz

  3. 29AAC923 plakalı wosvagen cedy aracımla 20 günde 2 kere agır arıza yaşadım bu durumlarda magduriyet yaşamış olduk şikayetim şu aracım garantili eger tüm araçlar böyle ise devletin yetkilileri bu işe el atması lazım yok sadece benim aracımda sorun varsa ozaman doguş yada wosvagen aracımı degişimini saglamak zorundadır

BİR CEVAP BIRAK

Please enter your comment!
Please enter your name here