Ana sayfa Elektrik Dağıtım Şirketleri Enerjisa Müşteri Hizmetleri

Enerjisa Müşteri Hizmetleri

0

Enerjisa, 14 ilde 20 milyonu aşkın kişi için elektrik dağıtımı ve satışını yapar. 1996 yılında kurulan şirket, elektrikte özelleştirmeyle birlikte en güçlü markalardan biri haline gelmiştir. Enerjisa müşteri hizmetleri 444 4 372 nolu hattan hafta içi aranabiliyor. İlgili numarayı arayarak abonelik, kesinti, fatura vb. konularda görüşebilirsiniz. 

Enerjisa, 2013 Toroslar ve Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş. (AYEDAŞ) ihalesini kazanmasıyla birlikte dağıtım alanını genişletmiştir. Günümüzde en çok tercih edilen elektrik şirketlerinden biridir. Enerjisa müşteri hizmetleri numarası ve alternatif iletişim kanalları hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için içeriğimizi inceleyebilirsiniz.

Enerjisa Çağrı Merkezi

Telefon Numarası444 4 372
Geri Arama Evet
Gerçek KişiEvet
Çalışma SaatleriPazartesi – Cumartesi 08:30 – 17:30
En İyi Arama Saati08:35 – 09:30
Direkt BağlanmaÇağrı merkezini aradıktan sonra operatör yardımıyla direkt bağlanabilirsiniz.

Enerjisa İletişim

Müşteri Hizmetleri Numarası444 4 372
Müşteri Hizmetleri E-Mail Adresiemctalep@enerjisa.com
Hizmet NoktalarıEnerjisa hizmet noktalarını görmek için tıklayın.
Mobil Araç Hizmet NoktalarıMobil araç hizmet noktalarını incelemek için tıklayın.
Yardım SayfasıEnerjisa yardım ve öneriler sayfası için tıklayın.
Güvence Sorgulamaİlgili sayfaya gitmek için tıklayın.
Genel Müdürlük AdresiBarbaros Mahallesi, Begonya Sokak, Nida Kule Ataşehir Batı Sit. No:1/1, Ataşehir / İSTANBUL
Genel Müdürlük Telefon Numarası(0216) 579 05 00
Sosyal Medya HesaplarıFacebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn

Enerjisa Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Sizin için Enerjisa hakkında en çok merak edilen soruları yanıtladık! Siz de Enerjisa hakkında merak ettiklerinizi veya görüşlerinizi yorumlarda paylaşabilirsiniz!

Enerjisa Kimin?

Enerjisa Enerji A.Ş., Sabancı Holding ve E.ON şirketlerinin eşit hissesiyle hizmet veriyor. 1996 yılında faaliyetine başlayan Enerjisa, elektrikte özelleştirmeyle birlikte en güçlü şirketlerden biri haline geldi. Enerjisa Başkent, Enerjisa Toroslar ve Ayedaş Enerjisa olmak üzere 14 farklı ilde tercih edilmektedir.

Enerjisa Hangi İllerde Hizmet Verir?

Enerjisa; Başkent, Toroslar ve Ayedaş olarak farklı bölgelerde hizmet veriyor.

Enerjisa Başkent:

  • Ankara,
  • Kastamonu
  • Çankırı
  • Kırıkkale
  • Zonguldak
  • Karabük
  • Bartın

Enerjisa Toroslar:

  • Mersin
  • Adana
  • Hatay
  • Osmaniye
  • Gaziantep

Enerjisa Ayedaş:

  • İstanbul – Anadolu Yakası

Buraya tıklayarak dağıtım bölgeleri hakkında ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.

Enerjisa Nasıl Abone Olunur?

Enerjisa abonelik işlemleri ev, tarımsal sulama, iş yeri, ticarethane vb. yerlere göre farklılık gösteriyor. Ancak genellikle şu belgeler talep ediliyor:

  • Tesisat/sayaç numarası,
  • DASK poliçe numarası,
  • T.C. kimlik kartı

Bu belgelerle Enerjisa işlem merkezine başvuru yapabilirsiniz. Aynı zamnada E-devlet üzerinden de bireysel abonelik başvuruları kabul ediliyor.

Ayrıntılı bilgi için buraya tıklayın.

Enerjisa Güvence Bedeli Nedir?

Güvence veya teminat bedeli, sözleşme sonunda tüketilen elektrik faturası ücretinin tamamını sorunsuz tamamlayabilmek için alınır. Sözleşme sonunda aynı tutar abonenin belirttiği IBAN numarasına gönderilir.

Enerjisa Güvence Bedeli Ne Kadar?

Enerjisa güvence bedeli 2021 yılı için 175 TL olarak alınır. Bu tutar, iki eşit taksit halinde faturaya yansıtılıyor. Güvenve bedeli tüketicinin son elektrik faturasını ödememe ihtimaline karşı alınır.

Enerjisa Randevu Nasıl Alınır?

Abonelik, fatura, itiraz vb. konuları kısa sürede sorunsuz tamamlamak için Enerjisa’dan randevu almanız gerekir. Randevu almak için Enerjisa çağrı merkezi 444 4 372 numarasını arayabilir veya mobil uygulamasını kullanabilirsiniz. Online randevu almak için buraya tıklayın.

Enerjisa Abonelik İptali Nasıl Yapılır?

Enerjisa abonelik iptali için şu yöntemleri tercih edebilirsiniz:

  • Enerjisa online hizmet
  • Hizmet noktaları
  • E-devlet
  • Enerjisa müşteri hizmetleri
  • Enerjisa mobil uygulama

Enerjisa abonelik iptali işleminden sonra genellikle 3 gün içinde elektrik kesilir. Tarih belirttiğiniz takdirde sizin için en uygun günde kapatılacaktır. Enerjisa abonelik iptali ile ilgili detaylı bilgi için tıklayın.

Enerjisa Elektrik Faturası Nasıl Ödenir?

Enerjisa elektrik faturasını anlaşmalı bankalar aracılığıyla mobil ve internet bankacılığı üzerinden ödeyebilirsiniz. Aynı zamanda Enerjisa iletişim 444 4 372  numarasını arayarak da ödeme yapabilirsiniz.

Enerjisa Fatura Sorgulama Nasıl Yapılır?

Enerjisa fatura sorgulama işlemi için müşteri hizmetleri numarasını veya online hizmetleri tercih etmeniz gerekir. Online sorgulama yapmak için tıklayın.

Enerjisa Elektrik Faturası Ödenmezse Ne Zaman Kesilir?

Enerjisa’dan gelen elektrik faturasında son ödeme tarihi belirtilir. Bu tarihte ödeme yapmamışsanız yeniden fatura gelir ve uyarı yapılır. Bu uyarıda elektrik borcunun ödenmemesi halinde beş iş günü içinde elektriğin kesileceği yazar. Size verilen ek beş iş günü içinde ödeme yapmazsanız elektriğiniz kesilir.

Enerjisa Fatura İtirazı Nasıl Yapılır?

Enerjisa’dan gelen elektrik faturasında bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız

  • Enerjisa müşteri hizmetleri numarası 444 4 372  arayabilirsiniz,
  • Enerjisa online itiraz için web sitesini kullanabilirsiniz. Online fatura itirazı için tıklayın.

Enerjisa Elektrik Faturası Gelmiyorsa Ne Yapılır?

Enerjisa’dan elektrik faturanız gelmiyorsa birkaç sebebi bulunur:

  • E-Arşiv fatura onayı vermek
  • Fatura okuma tarihinin gelmemiş olması
  • Sayacın bozulması
  • Görevli tarafından sayacın bulunmaması

Bu sebepler veya farklı bir durum söz konusuysa 186 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz. Veya Enerjisa iletişim numarası 444 4 372  da size yardımcı olacaktır.

Enerjisa Elektrik Kesintisi Nasıl Öğrenilir?

Bölgenizdeki planlı kesintileri veya arıza kaynaklı kesintileri ALO 186 numaralı çağrı hattından öğrenebilirsiniz. Ayrıca yine aynı numarayı arayarak arıza bildirimi de yapabilirsiniz.

Enerjisa Elektrik Tarifeleri Nedir?

Enerjisa elektrik aboneleri kendi kullanımları doğrultusunda 5 farklı tarifeden yararlanabilir. Tarifeler:

  • Sabit fiyatlı ürün
  • PTF**’si Hariç Sabit Fiyatlı Ürün
  • PTF** + YEKDEM’e Endeksli Ürün
  • Ulusal Tarife Endeksli Ürün
  • YEKDEM’i Hariç Sabit Fiyatlı Ürün

Tarifeler hakkında ayrıntılı bilgiye ulaşmak için buraya tıklayın.

Enerjisa Şube Çalışma Saatleri Nedir?

Enerjisa şube çalışma saatleri 08:30 – 12:30 / 13:30 – 17:00 olarak belirlenmiştir. Bu saatler aralığında Enerjisa işlem merkezlerine başvurabilir ve tüm işlemlerinizi sorunsuz tamamlayabilirsiniz.

Enerjisa En Yakın Şube Nerde?

Bulunduğunuz bölgeye en yakın Enerjisa şubesini öğrenmek için Enerjisa web sitesini veya mobil uygulamasını kullanabilirsiniz. Size en yakın Enerjisa şubesini öğrenmek için tıklayın.

Enerjisa Sözleşme Numarası Nasıl Öğrenilir?

Enerjisa fatura ödeme, abonelik kapatma vb. işlemleri için sözleşme numarası gerekiyor. Sözleşme numarasını öğrenmek için Enerjisa’dan gelen elektrik faturasını inceleyebilirsiniz. Elinizde fatura yoksa Enerjisa iletişim 444 4 372  numarasını aramanız gerekiyor.