Ana sayfa İnternet Siteleri Hepsiburada Çağrı Merkezi / İletişim / Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Hepsiburada Çağrı Merkezi / İletişim / Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Eğer Hepsiburada müşteri hizmetleri telefon numarası, Hepsiburada iletişim e-mail adresi ve diğer Hepsiburada iletişim kanalları hakkında güncel bilgileri arıyorsanız, kesinlikle doğru yerdesiniz. Gerekli tüm bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Hepsiburada Yardım Merkezi

Hepsiburada, aktif bir şekilde çalışan güçlü bir yardım merkezine sahiptir. Online yardım merkezi sayfasında sorularınıza yanıt bulabileceğiniz çok sayıda sıkça sorulan soru ve yanıtları bulunmaktadır.

Hepsiburada İletişim E-Mail Adresi

Eğer Hepsiburada’a e-mail göndermek istiyorsanız, aşağıdaki e-mail adreslerini kullanabilirsiniz:

Hepsiburada Canlı Yardım

Hepsiburada’dan online canlı yardım servisi almak ve gerçek bir Hepsiburada müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Hepsiburada Yardım Merkezi Sayfasına gidin.
  2. Verdiğimiz adrese üye girişi yaparak tıklayın. 
  3. Altta yer alan seçeneklerden ”siparişim ile ilgili bir sorum var” seçeneğini seçin. 
    hepsiburada-müsteri-hizmetleri-baglanma

  4. Sorunuzu seçerek müşteri hizmetlerine bağlanın.

Hepsiburada Whatsapp İletişim Merkezi

Hepsiburada ile iletişime geçmek için Hepsiburada Whatsapp destek hattına yazabilirsiniz. Hepsiburada’nın Müşteri Hizmetleri’ne WhatsApp üzerinden ulaşabilmek için telefonunuza 0850 252 40 00 numarasını kaydedebilirsiniz. 

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Hepsiburada müşteri hizmetleri temsilcisi ile aşağıdaki Hepsiburada çağrı merkezi numaraları üzerinden kolayca konuşabilirsiniz:

  • Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Numarası: 0 (850) 252 40 00
  • Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: 08.00 – 24.00

Hepsiburada Posta Adresi

Hepsiburada Merkezi Şirket

Hepsiburada Genel Müdürlük

Genel Müdürlük Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Towers Kule 2 Kat:2 No:12 34387 Şişli/İstanbul

Hepsiburada Operasyon Merkezi

İnönü Mah. Mimar Sinan Cad. No: 3 Gebze Güzeller OSB Gebze/Kocaeli

Hepsiburada Sosyal Medya Hesapları

Hepsiburada sosyal medya hesaplarına erişmek için aşağıdaki linklere tıklayabilirsiniz:

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Direkt Nasıl Bağlanabilirim?

Hepsiburada müşteri temsilcisine direkt bağlanmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. 0 850 252 40 00 NO’lu numarayı arayın. 
  2. Üyelik bilgilerinizde yer alan telefon numarasını kodlayın. 
  3. Sesli yanıt sistemine sorununuzu kısaca açıklayın.
  4. Bu adımlar sonunda direkt olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz, bağlanamazsanız yukarda yer alan Whatsapp hattını kullanabilirsiniz. 

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün kargo takibini nasıl yaparım?

Hepsiburada kargo bilgilerinizi ‘’Hesabım > Siparişlerim’’ sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Burada siparişinizin durumu ve kargo takip bilgileri yer alır.

Hepsiburada sipariş adres değişikliği nasıl yapılır?

Ürünün kargoya verilmediği durumlarda yanlış adres girişini, sipariş sayfasından ‘’adres değiştir’’ seçeneğiyle değiştirebilirsin. Değiştiremediğin durumlarda yukarda yer alan Whatsapp numarasıyla iletişime geçebilirsin.

Hepsiburada Kurumsal Hediye Çeki Nasıl Kullanılır?

  • Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyin.
  • Sepetim kısmında yer alan ‘’hediye çeki’’ kısmına girin.
  • Hediye çekinizi tanımlayın.

Hepsiburada kurumsal hediye çeki nasıl alınır?

Kurumsal hediye çeki almak için kurumsalhediyeceki@hepsiburada.com adresiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Hepsiburada İade Etmek İçin Koşullar Nelerdir?

  • Ürünün ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması
  • Ürünün tüm aksesuarlarının paket içinde olması
  • Promosyon ürünlerin ürünle beraber iade edilmesi
  • Kurumsal fatura kesilmişse faturanın iade edilmesi.

Hepsiburada Üzerinden Alınan Ürünler Orijinal Mi?

Hepsiburada üzerinde satılan ürünlerin %100 orijinal olarak satılması zorunludur. Hepsiburada üzerinde satılan ürünler resmi distribütör, ithalatçı ya da imalatçı tarafından satılabilir.

Hepsiburada Kapıda Ödeme Nasıl Yapılır?

Hepsiburada üzerinde sadece kredi/banka kartı, kredi kartı puanları, havale, alışveriş kredisi ödeme yöntemleri bulunur. Kapıda ödeme yapılamaz.

Hepsiburada ‘’Ödeme Bekleniyor’’ Durumu Nedir?

Hepsiburada ödeme yaptıktan sonra siparişiniz ‘’ödeme bekleniyor’’ aşamasında 1 günden fazla kalmış ise bankanız ile görüşmeniz gerekir.
Garanti Bankası, Akbank ödemeleri 30 dakika içerisinde diğer bankalardan gelen ödemeler(EFT,HAVALE) ise 1 gün içinde onaylanır.

Hepsiburada Siparişe Ürün Ekleme Nasıl Yapabilirim?

Hepsiburada üzerinden siparişiniz henüz onaylanmadıysa ‘’siparişlerim’’ sayfasından ürünü iptal ederek yeni sipariş verebilirsiniz. Aksi takdirde yeni ürün eklemek mümkün değildir.

Hepsiburada Siparişimi Nasıl Gizleyebilirim?

‘’Hesabım – Siparişlerim’’ sekmesinden ‘’siparişini gizle’’ seçeneğini kullanarak, Hepsiburada sipariş geçmişinizi gizleyebilir / silebilirsiniz.

Hepsiburada Siparişim Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ne Yapabilirim?

Hepsiburada üzerinde yer alan kargo takip bilgilerinizi not ederek Hepsiburada Whatsapp destek hattına yazabilirsiniz.

Hepsiburada Eksik – Hatalı ya da Kullanılmış Ürün Durumlarında Ne Yapabilirim?

Hepsiburada üzerinden size gelen eksik ürünü iade etmeniz gerekir. İptal işlemi için şu adımları takip edin:

  • Hesabım – Siparişlerim
  • ‘’Talep Oluştur – Ürün İade Etmek İstiyorum’’
  • Bu talebi 14 gün içinde oluşturmanız gerekir.

Hepsiburada İptal Edilen Siparişte Hediye Çeki Ne Olur?

İptal edilen siparişlerinizde hediye çekiniz Hepsiburada hesabınıza tekrar tanımlanır.

Hepsiburada Hakem Heyeti Kararını Nereye Gönderebilirim?

Hepsiburada üzerinde yaşadığınız durumla ilgili hakem heyeti raporunu Hepsiburada Whatsapp destek hattına yazabilirsiniz.

 

109 YORUMLAR

  1. 96 x 96 mm . DC 50 V. Kapasiteli max. Analog pano tipi bir adet volt metre
    96 x 96 mm . DC 30 Amp . amper kapasiteli Analog pano tipi bir adet ampermetre – bir adet voltmetre lazım oldu fiyat durumu hakkında lütfen beni bilgilendirirmisiniz ? ilginize şimdiden teşekkür ederim paketi alırken kapıda ödeme yapabiliyormuyum ?
    Cengiz Ergençiçeği
    0 555 415 .. .. Ispar..

  2. sipariş ettiğim saç boyası ve pasta mağaza ponpon bezli uyuyan bebek sabun kalıbı ürünlerinden sabun kalıbı kargo ile geldi ama sipariş verdiğim 2 adet farmasi saç boyası elime ulaşmadı bununla ilgili bilgi alabilirmiyim sipariş numaram 5218….

  3. Siparislerim eksik geldi lutfen en kisa zamanda gelmesini istiyorum faturasida gelsin lutfen gelen ürünlerin faturasi çıkmadı

  4. Ben 1 ayakabı 1 adette içlik siparoş vrdim ben cemalettin polat biran önce gönderin yoksa hakkımı helal etmiyorum 167 tl para ödedim

  5. hepsi burada dan 1 adet ürünümüz bilgimiz haricinde iade oldu ama kredi kartından iade ürünün ilk taksidi çekilmiş ve müşteri hizmetlerini 3 kez aradığım halde sorun çözülmedi yetkililer lütfen bu sorunumu bir an evvel çözün

  6. Ben 23 Kasım günü Sinbo marka elektrikli cezve aldım. Paketi açtığımda cezvenin kırık olduğu ve görüntü olarak eski olduğu her halinden belliydi. Ürünü gönderdim 20 gün oldu henüz bana dönen olmadı.Bu siteden alışveriş yapacaklar iki kere düşünsün.

  7. Benim bi ayna siparişi verdim takip no göndermediniz şimdi nasil öğrenecem kargom nerde olduğunu

  8. Benim bi ayna siparişi verdim takip no göndermediniz şimdi nasil öğrenecem kargom nerde olduğunu tel no 0538554….

  9. Sipariş verdim sipariş kodu göndermediğiniz gibi kargoya da zamanında verilmiyor bu nasıl bir anlayış

  10. Ben de hepsiburada dan bir ayakkabı aldım iade talebin de bulundum kabul edilmedi şartlar tutmasına rağmen markastok satıcı firma bakalım sonuç ne olacak

  11. 23 şubatta sipariş verdim 25 şubatta ödeme yaptım ne siparişim geldi nede param iade edildi defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde

  12. 20 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum ne mail dönüşü yapıyorsunuz ne telefon açıyorsunuz. Sizin kadar müşterisini düşünmeyen bir firma daha görmedim. Derdimizi anlatacağımız bir insana ulaşılmıyor pardon da kendinizi hint kumaşı mı sanıyorsunuz!! Ürünler eksik kırık geliyor ulaşamadığımız için işlem bile yapamıyoruz yazık. Bir daha sizden ASLA alışveriş yapmayacağım!

  13. ürün iptalini istiyorum ama bir türlü olmuyor müsteri iletişim numarasına ulaşılmıyor nasıl size ulaşacagız

  14. Ben dambıl sipariş ettim parayı kesti ama her hangi bir takip numarası dahil verilmedi dolandırıcı misiniz.

  15. 30.10.2019tarıhınde sukutur aldım ogluma hala gelmedi arıyorum musteri hizmetlerini kargo kayıp olmus gerı donus yapılacak dediler para iadesi yada yeni urun gndercez dediler arıycaklar sizi dediler arayan soran yk ben byle Bı firma gormedım yakında İnternete yayınlıycam rezil olsunlar bızım gbi paramızla rezil edıyolar bende onların reklamını yapcam İnternette

  16. Ben kargodan şikayetçiyim sürat kargodan ürün eve gelmeden bize ulaşmadan ben iade etmediğim halde iadesini yapıldığını gördüm bu kadarı olmaz bence bi çözüm bulunmasını istiyorum sürat kargodan şikayetçiyim sürekli aynı işlemi yapiyor

  17. 10 ayda urun aldım ıkı aydır teslım etmıyolar tam bı dolandırıcılar kımseye ulasamıyorum bılgı veren kımse yok urun murun almayın hepsı buradadan

  18. Allahınızı severseniz telefonlara canlı nefes alan bir varlık çıksın salak asistanlarla zaman kaybediyoruz.sepete iki ürün attım ürünler aynı fakat ebatları farklı aynı desende ürün gelirmi diye soracağım fakat muhattap bulamıyorum asistanda anlamıyor.zebra perdeleri sorucam ürünler aynı yere takılacağı için desen farklı olmaz degilmi

  19. Ben telefon siparişi verdim ve Aras kargo benimle hiçbirşekilde iletişime geçmeden kargomu geri iyade etmiş paranın tarafıma iyade etmelerini istiyorum

  20. hepsi buradanın ürünleriyle ilgli kendilerine yorum yazmak istedim.sayfasına giriyorum.her tıkladığım sayfa mesaj yaz sayfasına gel,yor.oraya yıkladığımızda bize sorun sayfasına geliyoruz.ama bir türlü sormak istediğimizi yazamıyoruz.sürekli şumu,bumu soruları ve en sonunda çözüm kosunda yardımcı oldukmu diye bir soru geliyor.hayır diyorum.yine yazcak bir sayfa uok.illaki telefon açmamızmı gerekiyor.yazılanları cevaplayacak bir elemanınız yokmu.

  21. Sitenizden aldığım bebek mamaları kargoya verilmiş ve ödemesi alınmış fakat ürüne zam geldiği için ürün geri cekiliyo ve para ifadesi yapılıyo bu kadar küçük meblalara düşecek kadar aciz duruma dustugunuze göre hepsi burada bitik bir firma dir guvenilirliginizi kaybetmistir

  22. 45583475 sipariş numaralı ürünümle ilgili 6 temsilcinizle görüştüm, süreç 1 ayı buldu ve hala ürünümle ilgili çözüm üretilmedi. Şikayetim için yetkili muhatap bulamadım. 750 dk görüşme süremi hepsi burada firmasının temsilcilerine derdimi anlatmaya çalışırken tükettim ve hala bir sonuca ulaşamadım. Ürünü tedarik eden firmaya ne telefonla ne maille ulaşabiliyorum. Imkani yok ulaşmanın. Ürünü servise gonderebilmek icin baslattigim sureci artik urunun iadesi icin devam ettirmek istiyorum. Çünkü 8.ayda ürünün garantisi bittiğinde bir muhatap bulabileceğime hiç inanmıyorum. Surecin yetkili biri tarafından takip edilerek tarafıma dönüş yapilmasini istiyorum artık. Yeter yeter yeteeeeer. Bana biri ulaşıp çözüm üretsin artık yeteeeeeeerrrr. Hepsi burada farkını koysun ortaya bi görelim. Yüzlerce alışveriş yaptım sitenizden 1 kez problem yaşadım onda da çözüm yok. Sizi tercih etmekle hata mi ettim. Hata etmediğimi görmek istiyorum.

    • 230 325 374 numralı siparişim için yardım istiyorum kargom teslim edildi yazıyor ama adresime gelmedi 1800 TL değerinde Xiaomi not 8 telefon telsim edildi yazıyor ama bağlanamıyorum kimseye yardımcı olursanız sevinirim

    • Urun sipariş verdiğimde sıkıntı yok ama kargoya verileceği zaman temin edilemiyor ilk defa alışveriş yaptım ve pişmanlık resmen hepsiburada

  23. Iki ürün aldım.ikiside sorunlu çıktı.ikisinide aynı anda kargoyla iade ettim.urunlerin bir tanesinin ödemesi yapılmış.diğerine ne oldu.bir daha mi asla hepsiburadan.com dan alışveriş yapmayacağım

  24. Hepssiburadadan 24.10.2019 ürün aldım 1 ay kargoda beklettiler ürünü gönderemediler para iadesi istedik iade yapacağız dediler defalarca aramamıza rağmen para iadesi henüz gerçekleşmedi çok sorumsuzlar bir daha hepsiburadadan ürün almayı düşünmüyorum kimseyede bu siteden alışveriş yapmayı tavsiye etmiyorum üzerler sizi

  25. HEPSİ BUARADA LANET BİRŞEY 24 ARALIK 2019 DA SİPARİŞ VERDİM VE HALA KARGOYA BİLE VERİLMEDİ AKLI OLAN BİRŞEY ALMASIN BU SİTEDEN HİÇ TAVSİYE ETMEM İLEŞİMEDE OTOMAT KOYMUŞLAR AYNI ŞEYİ SÖYLEYİP SÖYLEYİP DURUYOR 100 ÜZERİNDEN 0.1

  26. Merhaba
    Sizden 8 ocak da karaca fırın sipariş ettim kargo gelen ürünü DESİ ve kilo hesabı üzere kapıya teslim etmedi apartman kapısına inmemizi istedi
    siparişi aldığınızda teslimatın bu şekilde yapılacağını belirtmeniz gerekmez mi
    saygılar

  27. 10 ocakta bebek bezi sipariş ettim.bebeğime yetecek günü hesaplayıp ona göre almıştım ama gelmediği için marketten almak durumunda kaldım. Sistemde hala 14 ocakta yola çıkacak. 16 ocakta teslim edilecek diyor ama hala paket hazırlanıyor diyor. Kendi kendilerine çelişiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da Bi muhatap yok. Bilgisayarla iletişim nasıl kurulur, dert nasıl anlatılır, niye böyle Bi sistem yaparlar anlamıyorum. Hem de bu kadar büyük Bi site.

  28. Siz ne lanet Bı sıtesınız yaa bebek arabamız kırıldı tamir ıcın gonderdım ne durumda oldugu belli degil musteri hizmetlerine baglanmaya calısıyoruz olmuyor. Yapamıyorsanız bırakın bu ısı kardeşim. Bir daha asla alısverıs yapmam burdan.

  29. İme numarası Kayıt dışı olan tekefonu satmışlar bana aradım bizimle alakalı değil dediler. Haram olsun aldıkları para

    • Nicin iade etmediniz ki? Ben de bu hafta huavei psmart 2019 siparis ettim. Insallah benimkinde bi sorun olmax. Gelir gelmez ime nosuna bakcam.

  30. Böyle bi siteden bidaha kesinlikle alışveriş yapmam 1 ayı geçtiği halde iade ürünü hala daha kabul etmediler araıyoruz ama sonuç yok sorumsuz bi firma bu siteden alışveriş yaparken 2 kere düşünün iade yok bu sitede

  31. Hepsi burada sitesinden 189.90tl ye digital baskılı lastikli halı örtüsü aldım… kesinlikle O fiyata değmezmiş. Örtü incecik alttaki halının deseni dahi Görünüyor. Sonuçta görüp almıyoruz. Iade garantisi güvencesi ile geri gönderdim. Fakat iadem kabul edilmemiş ve tarafıma geri gönderildi. Kesinlikle alışverişi tavsiye etmiyorum.

  32. Çok ürün asldım siteden he p si geldi yanlız so ürünüm gelmedi 1029tl torbasız plips süpürge yaklaşık 3 ay oldu gelip g id er n yik ar asmak tran yoruldum hesabima ücretimi ytatırin lütfen bıktım aynı şeyleri duymaktan hiç yakıştıramadım hepsi buradaya şikayetim var

  33. 13 şubatta bebek dolabı aldım kargoya verilmiş diye mesaj geldi bugun 25,02,2020 olmuş hala kargom yok horoz logistik ile gelecek ürünüm için aradığımda 1 parça gelmiş 2 parça gelmemiş cevabı alıyorum paramızla rezil olmak bu olsa gerek böyle bir firmadan ürün almak hiç mantıklı değil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum yada iptal edip paramız geri hesabımıza gelsin..
    irtibat telefonum:5074107293

  34. Bir ay önce aldığım kulak temizleme cihazını yirmi gün önce iade ettim ücreti daha gönderilmedi
    871365779

  35. Ben sizin verdiğiniz kargodan memnun değilim ürünüm daha teslim edilmedi
    Eve teslim etmiyorlar geldik bulamadık diyorlar bece sız korgo nüzü d
    egistirin

  36. 7 gün oldu bir siparişi göndermediniz sizin gibi ciddiyetsiz bir firma görmedim çoçuğum hasta hergün hasteneye gidiyorum 3 tane maskeyi göndermediniz allah bellanızı versin inşallah beter olun

  37. Hepsi burada .com tlf aldım sizden ptt kargoya verildi diyor halen hepsiburada da olan ptt kargoda bekliyor peşin kart çekiyoruz bizi peşinizden dolandiyorsunuz hem sizi hem ptt kargoyu cimer e kadar şikayet ettim arıyorum bant kaydı çıkıyor böyle terbiyesizlik olmaz derhal benim parasını ödediğim ürünü gönderin İstanbulda ne diye bekler 2 gündür anlamış değilim sıfır hizmet bi daha zor kesinlikle alışveriş yapmam

  38. Arkadaşlar kesinlikle bu siteye güvenmiyorum. Parasını ödediğim halde, 2 ay geçti, bir ürünüm kaldı. Ne iade ediyorlar, ne de ürünü gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum cevaplamıyorlar . Olmaz bu kadarda . Kesinlikle bu siteden birşey alınmaz

  39. 10 gündür aldığım kedi salıncağı ortada yok. sitelerini yenilemiyorler hala aynı mesajı yazar, müşteri hizmetleri telesekreteri hala 10 gündür aynı tarihi söyler, mail atmaktan başka bişey yapmazlar ararsın canlı destek yok açan yok…BİZDEN TOİASIKLARI PARALARLA TV LERE BOY BOY REKLAM VERMEYİ BIRAKINDA ÜRÜNLERİMİZİ TESLİM EDİN. İLK VE SON OLSUN Bİ DAHA SİZE BULAŞIR MIYIM…kargomu teslim etmediğiniz için sosyal medya, ilgili resmî kurumlar ne varsa kullanıp sizi teşhir edip para iademi resmi kanallarla yapacağım. ne gereksiz bitersiniz siz…

  40. 27.04.2020 tarihinde mutfagim icin hali siparis ettim.Bugun 12.05.2020 sisteme bakiyorum hala hazirlaniyor .Nasil bir ciddiyetsizlik.Müsteri hizmetlerini ariyorum bant kaydi çikiyor .Ne anlatacagim ben bant kaydina

  41. Yemek takımı sipariş verdim ve parçası kırık çıktı arıyorum müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hiç bir şekilde paketleme de hata var

  42. Koruyucu maske siparişi verdim ama kargoda çıkmadı arıyorum cevap vermiyorum lütfen ararmısınız 2 tane çay geldi 75 lira ya ben çay alırım önemli olan maske

  43. Tek keLimeyLe yazıkLar olsun HEPSİJET diye karqo firması kurmuşLar uLaşmanın imkanı yok bir daha hepsiburadan dan sipariş vermek mi tövbeLer oLsun

  44. Aldığım ürün, Sürat Kargo’da teslim edilmiş görünüyor ama ürün gelmedi. Şikayet etmek için talep oluşturdum, Hepsiburada dönmedi. Bir müşteri daha kaybettiler.

  45. Beş para etmez hizmet anlayışı var verdiğim sipariş 10 gün oldu kargo takibine bakıyorum daha 30 gün sonra teslim olacak diyor. Yalancı sahtekarlık yapıyorlar müşteri hizmetleri görüşürken hattı kesiyorlar tavsiye etmem alış veriş yapmayın.

  46. Ürünü satın alıp parayı ödedikten sonra sizi mng kargoyla baş başa bırakıyorlar bekle kargo gelecek hiçbir temsilciye ulaşamıyorsunuz benim için hepsiburada bitmiştir kesisinlikle tavsiye etmiyorum.

  47. Leke serumu sipariş verdim.Kargo 8 mayısta ulaştırması gerekiyordu gelmedi. Bulduğum bütün notları arıyorum ancak telesekretere bağlanıyor müşteri temsilcisine bağlamıyorlar.Nadıl bir hizmet anlayışı işinizi ciddiye alıp düzgünce yaparmısınız.Gönderemiyorsanıx paramı iade edin.😠

  48. Sipariş verdiğim ürün kırılmış şekilde geldi.İade yapmak istiyorum ama iade talebi oluşturmak için buton aktif değil.Müşteri temsilcisini aradığımızda telesekreter çıkıyor.Kimseye ulaşamıyorum.

  49. Siz o “jet” kelimesini silin bence.İstanbul daki bir firmadan Anneler günü hediyesi alıp İstanbul da oturan anneme gönderdim. 11Mayıs ta kargolanan ürün hala yolda görünüyor. Arıyorum telesekreter çıkıyor. İstanbul dan Antalya ya sizin gibi iki ayrı firmadan verdiğim siparişlerim belirttikleri tarihlerde elimde oldu. Siz İSE aynı şehrin içindeki teslimatı hala gerçekleştiremediniz. Yazıklar olsun.Paramın iadesini istiyorum. O kadar yazdım bir cevap vermediniz. Bugün gerekli yerlere yazıp şikayette bulunacağım. Öyle televizyonda boy boy reklam vermekle profesyonel olunmuyor…

  50. Bende telefon aldım ama şikayetlerim var müşteri temsilcisine ulasamiyorum ki arkadaşımda aldı telefon aynı problem onda da var

  51. Elektrik malzemesi aldım sizden 1254 tl tutarında ayrı ayrı firmalardan gönderdiniz ama halen bovat kapakları Aydın nazillide bekliyor neden şikyetciyim sizden.

  52. 3 hafta once bebek yuruteci siparis verdim . Urun kargoya verildi diyor. Sorgulama yapiyorum . Kargo 2 haftadir ankara surat kargo aktarmada son durum olarak ihbar inişi yok diyor. Musteri hizmetlerini ariyorum cevap yok. Bu Nasil bir site ya . Lanet olsun boyle siteye

    • Abicim ben akülü araba siparişi verdim 10.05.2020 tarihinde altıncı ayda teslim aldım üstüne üstelik benden fazla para alarak sipariş ettiğim ürünü değil onun bir alt modelini gönderdiler şu an paramı yatıracaklar yatırmadılar hiç uğraşmayın direk mahkemeye tüketici heyetine verin onlar uğraşsın buradan sosyal medya üzerinden bu mesajı gören bütün arkadaşlara tavsiyem
      Lütfen internet üzerinden ürün almayın ben çocuklarımın ısrarıyla bir defa alışveriş yaptım 1000 pişman oldum lütfen internet üzerinden ürün almayın

  53. Shefardan tencere seti aldık parasını heray kattan tıkır tıkır kesiyorlar ne tencere var nede biarayan 1 ay dır özenle hazırlıyorlar bi türlü hazırlanması 1 ay da adam dünya turundan dönüyo tencere yok enteresan hepsi burada dan bi daha bişey almam

  54. iyi günler bir iade talebim oldu kargo geciktiğinden iadeyi geç yollamış oldum
    65 yaş üzeri olduğumuz için bu konuda bize yardımcı olacağınızı umut ediyorum

  55. HEPSIBURDA DAN SIPARIS VEMIS OLDUGUM SAC SAKAL TRAS MAKINASI TAM 15 GUNDE ELIME GECTI TRAS MAKINASI ARIZALI CIKTI 16 SAAT SARJ ETTIM HIC CALISMIYOR LUTFEN CALISAN BIR TRAS MAKINASI GONDERIRMISINIZ MUSTAFA TUNC GUVENLIK CAD ESENLIK SOKÇ 7-3 CANKAYA ANKARA TEL05336359797

  56. Annemin doğum günü aldığım hediye 20 gün sonra çok alakasız birisine teslim edilmiş. Hala ürün elime geçmiş değil müşteri hizmetlerini arıyorum ama kimse cevaplamıyor! Nasıl bir teslimat sisteminiz var kapıyı ilk açana mı veriyorsunuz kimlik falan sormak yok mu? Nasıl bir müşteri hizmetleriniz var kocaman şirkete iki kişi mi bakıyor? Lütfen sorununuzu çözer misiniz!

  57. 14 mayısda işleme alınan siparişim henüz onaylanmadı ne hepsiburada müşteri hizmetlerine nede siparişin verildiyi HORUZ Lojistiğe birtürlü ulaşılmıyror …

  58. 13 gün önce pijama evinden sipariş verdim! Müşteri hizmetleri ofis call center çalışmıyor bir WhatsApp numarası var ordan yazışıp (artık hangi amatör telefondan yazıyorsa) hiç açıklayıcı ve KESİN BİLGİ VERMİYOR. ne zaman gelir diye soruyorum kargo kotalarından ötürü gecikme oluyor diye aynı yanıtı verip duruyor! Böyle saçma sey gormedim. Şu güne kadar elinizde olur diye bir bilgi bile yok.

  59. Iki ürün aldım 87tl tuttu ve ürünün birtanesi yok ve hiçbirşekilde kimseye ulaşamıyorum kesinlikle tavsiye etmem param gitti

    • Siz gene 87 tl gardolap lfım çamaşır sepeti geldi kargoyuda almıyorlar geri 1400 tl gitti hala uğraşıyorum

  60. İki ürün aynı anda sipariş ettim birini teslim aldım fakat iyade etmek istedim. Beklediğim diğer sipariş daha gelmeden iptal oldu. Anlamadım bu nasıl bir sistem inşallah param yatar ve istemediğim ürün ellerine geçer ve gerekeni yaparlar. Yoksa bende bir daha çalışmam burayla

  61. Hepsiburadadan Elektrolüx set üstü bulaşık Makinesi aldım Horoz lojistik diye bir kargo şirketiyle gönderiyorlar Getirecekleri zaman telefonla randevulaşıyorlar 4 günlük kısıtlama günlerinde evde olmadığımı söyledim defalarca arayıp bildirmeme rağmen kargomu kısıtlama gününde gönderdiler Evde olmadığım için geri gitti kargo Birkaç gün sonra yine hergün 3 defa arayıp kısıtlama gününde evde olamıyacağımı söylememe rağmen birkaç gün sonra yine kısıtlama günü getirdiler Çaresiz kargoyu yakın oturan arkadaşım aldı
    Paket ezilmişti Servis gelip açtığında makine kenar köşesi boydan boya ezilmiş yamulmuştu paketlemeyi köpükle değil kutuyla yapmışlar bu da ezilmesine sebep olmuştu Makine bana çok acil gerektiği için geri de gönderemedim Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor şimdi

  62. 3 hafta oldu kargom yok .kargo takip numaramı bile oğrenemedim.telefona bakacak 1 kişi mbile yok ne biçim site bu lanet olsun hepinize

  63. Gömlek siparişi verdim üç hafta oldu siparişi aldıklarını bildirdiler sonrası yok telefonla ulaşamıyorum tavsiyem bu şirketten alış veriş yapmayın

  64. 11 Nisan 2020de pikap aldım 18 Nisanda geldi ama çalışmıyordu. Aynı gün iade talebinde bulundum. İade yapabilmek için günlerce uğraştım ve 27 Nisanda kargoya verebildim. 17 Mayısta aradılar ve 20 gün içinde teknik servisten geleceğini söylediler… Hala ses yok Tam iki ay oldu paranın üçte ikisini tahsil ettiler. Şimdi ne arayan ne soran var. Ulaşmak da inanılmaz zor. Yazıklar olsun böyle bir sisteme… Tek kelimeyle utanç verici… Ticaret ahlakı bu mudur? Arayınca onlarca dakika seviyesiz bir müzikle başbaşasınız. Bu çağda müşterinin parasıyla kepaze olması bu ülkeye ve bu şirketin yönetimine yakışıyor mu?

  65. Arkadaşlar herhangi bir ürün alırken 3D sequrity ı seçmesseniz sipariş iptal oluyor 2 iş günü boyunca geri iade ediliyor ama çok geç oluyor kampanya bitiyor ürünü daha yüksek fiyatla almak zorunda kalıyorsunuz bu arada ürünün bütün adres,ödeme seçenekleri vb. istemlerin yanına tik işareti geliyor malum ürün de olmadan para da olmadan kala kalıyorsunuz.

  66. vermiş oldugum fide siparişlerim eksik geldi telefonla size ulasamiyorum bana en kısa zamanda bilgi aktarilmasi

  67. 29 mayısta aldığım ürünüm 1 haziranda kargoya verilmiş ( SÜRAT KARGO ) HALA İSTANBULDA TAŞIMADA GÖRÜNÜYOR. İZMİRE 20 GÜNDÜR GELEMEDİ.TELEFONLARA KİMSE ÇIKMIYOR. NE SÜRAT KARGO NE HEPSİBURADA YETKİLİLERİ. BU ÜRÜN SORUNUMU ÇÖZDÜKTEN SONRA TEKRAR ALIŞVERİŞ YAPMAYI ASLA DÜŞÜNMÜYORUM

  68. Hepsi buradan Lenovo taplet aldım taplet şarj etmiyor cihazı hiç kullanmadım nasıl bı iş arıyorum birtane muhatap bulamıyoruz servisine gönder diyor Ankara da servis yok garanti belgesindeki telefon İstanbul Lenovo servisi orasida ne teli açıyor ne kimse ilgileniyor bana yardımcı olacak hiç kimse yokmu çok acayip birde güvenilir firma anlamış değilim

  69. 1 HAZİRANDA VERDİĞİM SİPARİŞ HALA YOK. MUHATAP YOK. NE KARGO SÜRAT KORGO NEDE HEPSİBURADA YETKİLİLERİ TELEFONLARI AÇMIYOR.REZALET

  70. Hepsi burada dan pilsan markalı scother aldım. Bakıp geri paketleyip geri gönderdim asla parasını haketmeyen çok çokl katesiz bir ürün olduğu için fakat koşullarına uygun göndermeme rağmen TEIF isimli satıcısı kabul etmemiş . Müşt hzm açmıyor paramız çöp oldu gasp mı ediyorsunuz yazıklar olsun

  71. 25’inde sipariş verdik karttan ücreti çekildi ürün siparişi alındı diye bile bir bildirim gelmedi ürün kodunu kaybettim müşteri hizmetlerinin görevi ne acaba ? Neden müşterilerilerinin sorunlarıylan ilgilenmiyorlar yorumları okumadan sipariş verdim okuduktan sonra korktum ve pişman oldum’ da olan giden ücretime oldu heralde ama ben onu alnımın teriylen kazandım helal etmiyorum lütfen bana dönermisinizzz

  72. Aklınız varsa gidin trendyoldan alın bune be 5 haziranda versigim şipariş hala elüme ulaşmadı yazıktır

  73. 1 buçuk aydır hiö kimseye ulaşamıyrm bi tane kadın koymuslar korona yı bahane edip kimseyle ilgilenmıyolar türkiyenin en kötü firması Tebrikler buda son olsun verdgm şipsrişi yakacam ve size geri gönderecegm.

  74. Hepsi Burada dan almış olduğum 2 adet ürün telefonuma 26.06.2020 tarihinde Horoz Lojistiğe teslim edildi SMS gelmekte olduğu halde Ürünleri bir türlü teslim alamamaktayım.Horoz Lojistikin irtibat telefonu bulunmadığından ürünlerin akibetini bilememekteyim. Ürünlerim ne durumdadır.

  75. Nıke marka ayakkabı aldım büyük geldi iade ettim iadeden hiçbir şekilde yanıt alamadım telefonları açan yok parada gitti ayakkabıda cevap yok nereye bildireceğiz bilmiyorum rezalet

  76. gönderien ününler gereksiz işi bilmeyen kargolara veriyorlar oda ulaşımıgeç oluyor lütfen kargonuzu iyi seçiniz.

  77. Bu siteden sipariş verdim başka bir isme teslim ettiklerini söylediler teslim ettikleri kişiyi tanımıyorum 3 haftadır kargoma ulaşamıyorum bir çözümde bulamadılar

  78. Goldmaster marka vantilatör aldım ayak kısımları bir birine monte edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım size döneriz dediler. 1 hafta geçti ne arayan var ne soran birdaha bu markadan ve buradan alış veriş yapmak istemiyorum

  79. Merhaba yazı tahtası ile kalem ve silgi sipariş vverdim. Silgi ve kalem peyderpey geldi, yazı tahtası da gelmedi.
    Bu nasıl bir teslimat mantığı anlayamadım
    Yarım yamalak gönderi yapıyorsunuz.
    Yazı tahtası ile ilgili acil bilgi bekliyorum. Mail attım cevap yok müşteri temsilcisi meşgul bu nasıl bir hizmet anlayışı

    Abdullah Ömeroglu

  80. Kırık gelen tabakların yerine yenisi gelecek üç gün içinde dönülecek deniliyor ama ses yok hala ,birdahamı Hepsiburda’ya tövbe

  81. Arkadaşlar aldigım ürünler 265 tl tutuyor 250 tlye 25 tl indirim diyorlar yalan benim aldigım ürunleri 290 dan hesaplayıp 25tl indiriyorlar 265 oluyor yalan bunlar kelime oyunu yapıyorlar

BİR CEVAP BIRAK

Please enter your comment!
Please enter your name here