Hummel, dünya genelinde spor giyim sektöründe faaliyet gösteren bir markadır. Spor ayakkabı, günlük ayakkabı, eşofman takımı, mont, sweatshirt, çanta gibi birçok ürün çeşidi bulunmaktadır. Bunun yanı sıra, müşterilerine online alışveriş imkanı sunmaktadır. Hummel, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ile müşterilerinin her türlü soru, talep ve şikayetlerini dinlemektedir. Hummel müşteri hizmetleri numarası (0850 333 63 90), hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Müşterilerinin her türlü soru ve taleplerini yanıtlamak için alanında uzman müşteri temsilcileri ile hizmet vermektedir.
Sayfa İçeriği
Hummel Müşteri Hizmetleri
Hummel müşteri hizmetleri, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için çeşitli iletişim kanalları sunmaktadır. Müşteri hizmetleri ekibi, müşterilerinin soru ve sorunlarını çözmek için telefon, e-posta, ve çağrı merkezi numaraları ile hizmet vermektedir.
Telefon Numarası
Müşteriler, Hummel müşteri hizmetleri ekibine ulaşmak için 0850 333 63 90 numaralı telefon numarasını kullanabilirler. Bu numara hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Müşteriler, Hummel ürünleri hakkında bilgi almak, ürünler hakkında sorular sormak, öneri ve şikayetlerini iletmek için bu numarayı kullanabilirler.
E-Posta Adresi
Müşteriler, Hummel müşteri hizmetleri ekibine shop@hummel.com.tr adresinden e-posta göndererek de ulaşabilirler. Müşteriler, Hummel ürünleri hakkında bilgi almak, ürünler hakkında sorular sormak, öneri ve şikayetlerini iletmek için bu e-posta adresini kullanabilirler.
Hummel Ürünleri
Hummel, spor giyim, ayakkabı ve aksesuarlar gibi farklı ürün kategorilerinde geniş bir yelpazeye sahip olan bir markadır. Hem kadınlar hem de erkekler için tasarlanmış birçok ürün seçeneği sunmaktadır. Ayrıca, çocuklar için özel olarak tasarlanmış birçok ürün de mevcuttur.
Spor Giyim
Hummel, spor giyim kategorisinde birçok ürün sunmaktadır. Bunlar arasında tişörtler, şortlar, pantolonlar, eşofman takımları ve ceketler bulunmaktadır. Hem kadınlar hem de erkekler için birçok farklı seçenek mevcuttur. Hummel, spor giyim ürünleri için yüksek kalite ve konfor sunmayı hedeflemektedir.
Ayakkabı
Hummel, ayakkabı kategorisinde de birçok seçenek sunmaktadır. Spor ayakkabılar, günlük ayakkabılar ve sandaletler gibi farklı ayakkabı türleri mevcuttur. Hem kadınlar hem de erkekler için birçok farklı ayakkabı modeli bulunmaktadır. Hummel, ayakkabıları için yüksek kalite ve konfor sunmayı hedeflemektedir.
Aksesuarlar
Hummel, aksesuarlar kategorisinde de birçok seçenek sunmaktadır. Çantalar, şapkalar, atkılar, eldivenler ve çoraplar gibi farklı aksesuar türleri mevcuttur. Hem kadınlar hem de erkekler için birçok farklı aksesuar seçeneği bulunmaktadır. Hummel, aksesuarları için yüksek kalite ve konfor sunmayı hedeflemektedir.
Hummel, spor ürünleri için yüksek kaliteli ve konforlu ürünler sunmaktadır. Hem kadınlar hem de erkekler için birçok farklı seçenek mevcuttur. Ayrıca, çocuklar için özel olarak tasarlanmış birçok ürün de mevcuttur. Hummel, ürünlerinde yüksek kalite ve konforu bir arada sunmayı hedeflemektedir.
Hummel İletişim ve Destek
Hummel, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için iletişim ve destek kanallarını çeşitlendirmiştir. Müşteriler, Hummel ile ilgili herhangi bir soru, öneri veya şikayetlerini iletmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirler.
Web Sitesi
Müşteriler, Hummel’in resmi web sitesi olan hummel.com.tr üzerinden iletişim kurabilirler. Web sitesindeki “İletişim” sayfasındaki iletişim formunu doldurarak, müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirler.
E-Posta
Müşteriler, Hummel’in müşteri hizmetleri e-posta adresi olan shop@hummel.com.tr üzerinden iletişime geçebilirler. Bu e-posta adresine gönderilen tüm soru, öneri veya şikayetler müşteri hizmetleri ekibi tarafından en kısa sürede cevaplanacaktır.
Telefon
Müşteriler, Hummel’in müşteri hizmetleri telefon numarası olan 0850 333 63 90 üzerinden de iletişime geçebilirler. Hummel müşteri hizmetleri ekibi, müşterilerin tüm soru, öneri veya şikayetlerine en kısa sürede cevap verecektir.
Hummel, müşterilerine destek hizmeti de sunmaktadır. Müşteriler, Hummel’in ürünleri veya mağazaları hakkında bilgi almak veya destek hizmeti almak için yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilirler.
Hummel İade ve Değişim Süreci
Hummel, müşterilerine satın aldıkları ürünleri iade etme ve değiştirme imkanı sunar. İade ve değişim işlemleri, müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde gerçekleştirilir. İade ve değişim süreci hakkında detaylı bilgi aşağıda yer almaktadır.
İade Süreci
Müşteriler, satın aldıkları ürünleri cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde iade edebilirler. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketinde olması gerekmektedir. İade talepleri, Hummel Müşteri Hizmetleri ekibi ile iletişime geçilerek yapılabilir.
İade talebi onaylandıktan sonra, müşteriler ürünleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak iade depoya gönderirler. İade depoya ulaşan ürünler, incelenerek iade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde iade işlemi tamamlanır.
Değişim Süreci
Müşteriler, satın aldıkları ürünleri değiştirmek istediklerinde değişim taleplerini Hummel Müşteri Hizmetleri ekibi ile iletişime geçerek yapabilirler. Değişim talepleri, ürünün stok durumuna göre değerlendirilir.
Değişim talebi onaylandıktan sonra, müşteriler ürünleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla adrese ücretsiz olarak gönderirler. Değişim sürecinde, müşterilerin ürünleri giyilmemiş ve orijinal etiketi ile birlikte göndermeleri gerekmektedir.
İade ve değişim sürecinde, müşterilerin uygun koşulları sağlaması önemlidir. İade ve değişim işlemleri, Hummel Müşteri Hizmetleri ekibi tarafından takip edilir ve müşterilerin memnuniyeti odaklı bir şekilde gerçekleştirilir.
Hummel Sipariş ve Alışveriş
Hummel, müşterilerine online alışveriş yapma imkanı sunar. Bu sayede, müşteriler, Hummel ürünlerini kolaylıkla satın alabilirler. Alışveriş işlemi sırasında, müşteriler, sipariş detaylarını kontrol edebilirler ve siparişlerini iptal edebilirler.
Sipariş Detayı
Müşteriler, siparişlerinin detaylarını kontrol etmek için Hummel’in web sitesindeki hesaplarına giriş yapabilirler. Siparişlerinin durumunu, sipariş tarihini, tutarını ve diğer bilgileri burada görebilirler. Ayrıca, müşteriler, siparişlerinin takibini de yapabilirler.
Sipariş İptali
Müşteriler, siparişlerini iptal etmek istediklerinde, Hummel’in müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirler. Sipariş iptali için, müşterilerin sipariş numarasını ve diğer gerekli bilgileri sağlamaları gerekebilir. İptal işlemi, siparişin durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Uzak Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, müşteriler, siparişlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirler. İade işlemi için, müşterilerin, iade formunu doldurması ve ürünleri orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte geri göndermesi gereklidir.
Hummel, müşterilerinin alışveriş deneyimini kolaylaştırmak ve sorunlarını çözmek için müşteri hizmetleri ekibiyle iletişim kurmalarını önerir.
Hummel Bee Club
Hummel Bee Club, Hummel müşterilerine özel olarak sunulan bir üyelik programıdır. Bee Club üyeleri, özel indirimler, önceden duyurulan satışlar ve yeni ürünler hakkında bilgi alma gibi birçok avantaja sahip olabilirler.
Bee Club üyeliğine katılmak oldukça kolaydır. Hummel web sitesinde bulunan “Üye Ol” butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurabilirsiniz. İlk alışverişinizde %15 indirim kazanabilir ve sonraki her alışverişinizde %5 Honey toplayabilirsiniz.
Bee Club üyeleri, Hummel müşteri temsilcileri ile öncelikli olarak iletişime geçebilirler. Ayrıca, üyelere özel olarak sunulan iade süresi de 30 gün olarak belirlenmiştir.
Bee Club üyeleri, Hummel ürünlerindeki özel indirimlerin yanı sıra, özel ürünlere de erişim sağlayabilirler. Ayrıca, Bee Club dünyasını keşfetmek için üyelerine özel olarak hazırlanan kampanyalar ve etkinlikler de düzenlenmektedir.
Hummel müşterileri, Bee Club üyeliği ile birlikte, Hummel markasının sunduğu birçok avantajdan yararlanabilirler.
Sıkça Sorulan Sorular
Hummel ürünlerinde garanti nasıl yapılır?
Hummel ürünlerinde garanti işlemi, ürünün alındığı mağazada yapılır. Garanti belgesi ve fatura ile birlikte ürününüzü mağazaya götürerek garanti işlemi başlatabilirsiniz.
Hummel ürünlerinde garanti süresi ne kadar?
Hummel ürünlerinde garanti süresi, ürünün cinsine ve niteliğine göre değişebilir. Genellikle ayakkabı ve kıyafetlerde 2 yıl, aksesuarlarda ise 1 yıl garanti süresi bulunmaktadır.
Hummel ürünlerinde değişim süresi ne kadar?
Hummel ürünlerinde değişim süresi, ürünün alındığı mağazanın değişim politikasına göre değişebilir. Genellikle ürünün satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde değişim yapılabilir.
