Türk Telekom, Türkiye’nin önde gelen telekomünikasyon şirketlerinden biridir ve müşterilerine geniş çaplı hizmetler sunar. Bu hizmetler arasında mobil, evde internet, ev telefonu, cihazlar, dijital servisler ve Tivibu gibi pek çok ürün ve hizmet bulunmaktadır.
Müşteri hizmetleri, bireysel ve kurumsal olarak iki farklı kategoriye ayrılmıştır ve her iki kategori için de ayrı ayrı çağrı merkezi numaraları mevcuttur. Bireysel müşteriler için çağrı merkezi numarası 444 1 444, kurumsal müşteriler için ise 444 5 444 olarak belirlenmiştir. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri, müşterilerin sorunlarını çözmek, bilgi almak ve şikayetlerini dile getirmek için kullanabileceği bu hatlar vasıtasıyla hizmet vermektedir.
Türk Telekom, ayrıca Türk Telekom Prime üyeleri için özel müşteri hizmetleri sunmaktadır. Türk Telekom Prime müşterileri, Türk Telekom Prime Müşteri Hizmetleri’ne 444 4 375 numarasından ulaşarak yaşadıkları sorunlar veya merak ettikleri konular hakkında yardım alabilirler. Bu sayede, Türk Telekom müşterileri için daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sunma hedeflenmektedir.
Sayfa İçeriği
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri Numarası
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak isteyenler, 444 1 444 numarasını arayarak Türk Telekom iletişim için direkt destek hattına erişebilirler. Bu numarayı arayarak Türk Telekom şikayet, öneri, soru veya sorunlarınızı iletebilirsiniz.
Çalışma Saatleri
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri, haftanın 7 günü, 24 saat boyunca kullanıcıların hizmetindedir.
Türk Telekom İletişim Bilgileri
Telefon Numaraları
Türk Telekom müşteri hizmetleri için aşağıdaki numaraları kullanabilirsiniz:
- Bireysel Çağrı Merkezi: 444 1 444
- Kurumsal Çağrı Merkezi: 444 5 444
E-mail Adresleri
Türk Telekom e-posta adresi üzerinden şu an için doğrudan destek sağlamamaktadır. İletişim için yukarıdaki telefon numaralarını kullanabilir ya da aşağıda verilen iletişim formunu doldurabilirsiniz.
İletişim Formları
Öneri ve şikayetlerinizi Türk Telekom’a iletmek isterseniz, Bize Yazın sayfasını ziyaret ederek iletişim formunu doldurabilirsiniz.
Yardım & Destek Sayfası
Türk Telekom’un Yardım sayfasında çeşitli konular hakkında bilgi ve destek bulabilirsiniz. Bu sayfa üzerinde sıkça sorulan sorular ve rehberler yer almaktadır.
Posta Adresi
Türk Telekom ile posta yoluyla iletişime geçmek isterseniz aşağıdaki adresi kullanabilirsiniz:
Türk Telekomünikasyon A.Ş. Genel Müdürlüğü
Turgut Ozal Bulvari 06103
Aydinlikevler, Ankara
Türkiye
Sosyal Medya Hesapları
Türk Telekom’un sosyal medya hesapları üzerinden de iletişim kurabilir ve güncel bilgilere ulaşabilirsiniz:
Mobil Uygulamalar
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri, müşterilerine daha iyi hizmet sunmak için mobil uygulamalar geliştirmiştir. Bu mobil uygulamalar sayesinde, kullanıcılar Türk Telekom hizmetlerine daha kolay ve hızlı bir şekilde erişebilmektedirler.
Türk Telekom Online İşlemler uygulaması, müşterilerin tüm Türk Telekom işlemlerini tek bir uygulama üzerinden gerçekleştirebilmesine olanak sağlar. Bu uygulama sayesinde, fatura ödeme, TL yükleme, mobil paket alımı gibi işlemler hızlı ve kolay bir şekilde yapılabilmektedir.
Ayrıca, Türk Telekom tarafından sunulan dijital servisler de mobil uygulamalar üzerinden kullanılabilir hâle getirilmiştir. Tivibu, e-Sim ve Türk Telekom 5G gibi hizmetler bu kapsamdadır.
Müşteriler, bu mobil uygulamaları kullanarak Türk Telekom ile ilgili bilgi almak, öneri ve şikayetlerini iletmek, tarife karşılaştırmaları yaparak en uygun seçenekleri değerlendirebilirler. Ayrıca, destek servislerine ve müşteri hizmetleri çağrı merkezi numaralarına ulaşmak için de uygulamaları kullanabilirler.
Türk Telekom Hakkında
Türk Telekom, Türkiye’nin öncü telekomünikasyon şirketidir. 1995 yılında, PTT’nin telekomünikasyon hizmetlerinin ayrılmasından sonra devlet tarafından kurulmuştur. 2005 yılında özelleştirilmesiyle birlikte, şirketin %55’i 21 yıl süreyle bir Arap şirketine devredilmiştir.
Türk Telekom, ülke genelinde ev telefonu, internet, mobil telefon ve Tivibu gibi hizmetler sunan faaliyet göstermektedir. Ayrıca, yakın zamanda büyük değişimler ve atılımlar yaparak Avea ve TTnet gibi büyük ve popüler markaları bünyesine katmıştır.
Sıkça Sorulan Sorular
Türk Telekom’un hizmetleri nelerdir?
Türk Telekom, internet, mobil, ev telefonu, IPTV, veri merkezi hizmetleri gibi birçok telekomünikasyon hizmeti sunmaktadır.
Türk Telekom’un internet hızı nasıldır?
Türk Telekom, ADSL, VDSL ve fiber internet hizmetleri sunmaktadır. Fiber internet hizmetleri, diğer hizmetlere göre daha yüksek hızlar sunabilmektedir.
Türk Telekom’un mobil hizmetleri nelerdir?
Türk Telekom, mobil hat, mobil internet, SMS, MMS, mobil ödeme gibi birçok mobil hizmet sunmaktadır.
Türk Telekom’un fiber internet hizmeti var mı?
Evet, Türk Telekom fiber internet hizmeti sunmaktadır.
Türk Telekom’un IPTV hizmeti var mı?
Evet, Türk Telekom IPTV hizmeti sunmaktadır. Bu hizmetle birlikte televizyon yayınları, film ve dizi gibi içerikler izlenebilmektedir.
Türk Telekom’un fatura ödeme seçenekleri nelerdir?
Türk Telekom faturası, online ödeme, otomatik ödeme talimatı, banka ATM’leri, PTT şubeleri ve Türk Telekom mağazaları aracılığıyla ödenebilmektedir.
Türk Telekom’un altyapısı nasıl bir teknoloji kullanıyor?
Türk Telekom, ADSL, VDSL, fiber ve 4.5G teknolojilerini kullanmaktadır.
Türk Telekom’un roaming hizmeti var mı?
Evet, Türk Telekom’un roaming hizmeti bulunmaktadır. Bu hizmetle birlikte yurt dışında da Türk Telekom hattı kullanılabilmektedir.
Türk Telekom’un internet kesintileri ne sıklıkta yaşanır?
İnternet kesintisi yaşanması durumunda, Türk Telekom müşteri hizmetleri aranarak sorunun giderilmesi sağlanmaktadır. İnternet kesintilerinin sıklığı, birçok faktöre bağlı olarak değişebilmektedir.
Türk Telekom’un ev telefonu hizmeti var mı?
Evet, Türk Telekom ev telefonu hizmeti sunmaktadır. Bu hizmetle birlikte sabit hat üzerinden telefon görüşmeleri yapılabilmektedir.
Türk Telekom’un diğer telekomünikasyon şirketlerinden farkı nedir?
Türk Telekom, Türkiye’nin en köklü telekomünikasyon şirketlerinden biridir ve geniş bir altyapıya sahiptir. Ayrıca, müşteri memnuniyetine önem veren bir hizmet anlayışına sahiptir.
Türk Telekom mobil hat almak için ne yapmalıyım?
Türk Telekom mobil hat almak için, Türk Telekom mağazaları veya online kanallar aracılığıyla başvuru yapılabilir.
Türk Telekom fatura ödeme işlemleri nasıl yapılır?
Türk Telekom faturası, online ödeme, otomatik ödeme talimatı, banka ATM’leri, PTT şubeleri ve Türk Telekom mağazaları aracılığıyla ödenebilmektedir. Online ödeme işlemi için Türk Telekom’un web sitesi veya mobil uygulaması kullanılabilir.
Türk Telekom’dan aldığım hizmetler için iptal işlemi nasıl yapılır?
Türk Telekom’dan aldığınız hizmetlerin iptal işlemi için, Türk Telekom müşteri hizmetleri aranarak talep oluşturulması gerekmektedir.
Türk Telekom’dan aldığım hizmetler için taahhüt süresi nedir?
Türk Telekom’dan aldığınız hizmetler için taahhüt süresi, hizmete göre değişebilmektedir. Taahhüt süresi, hizmetin başlangıç tarihinden itibaren belirlenmektedir.
Türk Telekom fatura detaylarını nasıl öğrenebilirim?
Türk Telekom fatura detayları, Türk Telekom’un web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden görüntülenebilmektedir. Ayrıca, fatura detayları müşteri hizmetleri aranarak da öğrenilebilir.
Türk Telekom fatura itirazı nasıl yapılır?
Türk Telekom fatura itirazı, müşteri hizmetleri aranarak veya Türk Telekom’un web sitesi/mobil uygulaması üzerinden yapılabilir.
Türk Telekom’dan aldığım hizmetler için borç sorgulama işlemi nasıl yapılır?
Türk Telekom’dan aldığınız hizmetler için borç sorgulama işlemi, Türk Telekom müşteri hizmetleri aranarak veya Türk Telekom’un web sitesi/mobil uygulaması üzerinden yapılabilir. Ayrıca, Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu bankaların ATM’leri veya PTT şubeleri de kullanılarak borç sorgulama işlemi gerçekleştirilebilir.
Türk Telekom mobil hat taşıma işlemi nasıl yapılır?
Türk Telekom mobil hat taşıma işlemi, mevcut hattın açık olması ve geçiş yapılacak operatörün numara taşıma işlemi yapabilen bir operatör olması durumunda gerçekleştirilebilir. Taşıma işlemi için, yeni operatörün mağazaları veya online kanalları kullanılarak başvuru yapılabilir.
