Ana sayfa Bankalar Vakıfbank Çağrı Merkezi / İletişim / Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Vakıfbank Çağrı Merkezi / İletişim / Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

75

Vakıfbank müşterilerinin sorunlarına daima en hızlı yanıtı vermek için teknolojinin tüm yeniliklerinden faydalanan Türkiye Vakıflar Bankası, online ve telefon iletişim imkanları ile hizmet sunmaktadır. Vakıfbank iletişim adresi sayesinde 7 gün 24 saat kesintisiz olarak iletişim kanallarını kullanarak tüm sorunlara alternatif çözümler bulabilirsiniz. İster telefon bankacılığı ister dijital bankacılık isterseniz de posta veya faks yöntemleri ile Vakıfbank müşteri hizmetleri kapsamında yer alan tüm hizmetleri kullanabilirsiniz. Vakıfbank’ın hizmetlerinden memnun kalmadığınız veya görüşlerinizi iletmek istediğiniz de söz konusu tüm iletişim adreslerinden size en uygun olanını seçerek işlem yapmanız mümkündür.

Vakıfbank Destek Hattı

Vakıfbank ürün ve hizmetlerine ilişkin yaşadığınız sorunlar, şikayetleriniz veya farklı tüm konularda bankacılık destek hatlarından yararlanabilirsiniz.

Yöntemlerinden birini tercih edebilir veya Vakıfbank telefon bankacılığı üzerinden tüm bireysel ve kurumsal hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

Vakıfbank İletişim Formu

Talep, öneri ve şikayetleriniz için Vakıfbak online iletişim formunu doldurarak kısa süre bakaya ilişkin tüm konularda yetkilerden destek alabilirsiniz. ATM, Bankomat kartları ve mevduat hesapları, bireysel krediler, diğer bankacılık hizmetleri, kredi kartları vb. daha birçok işlem için:

Vakıfbank İletişim E – Mail Adresi

Vakıfbank ile ilgili tüm sorunlarınız için bankanın kayıtlı KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yapacağınız tüm yazışmalar söz konusu adres üzerinden hukuki nitelik taşımaktadır.

  • Vakıfbank KEP Adresi: vakifbank@hs01.kp.tr

Vakıfbank Şikâyet Hattı

Vakıfbank ile ilgili tüm sorunlarınızı güncel şikayet hatları üzerinden gerçekleştirmek isteyen müşteriler için kredi kartı ve Bankomat kartı kayı, çalıntı işlemleri için +90 216 724 10 00 telefon numarasını arayabilirsiniz. Birçok farklı işlemi iletişim formu üzerinden veya canlı yardım ile daha kısa sürede tamamlamanız mümkündür.

Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Numarası

Vakıfbank müşteri hizmetleri ile görüşmek isteyen vatandaşların:

  • 0850 222 07 24

Telefon numarasını araması gerekmektedir. Karşınıza gelen menüden dilediğiniz bankacılık işlemini tercih ederek kısa süre içinde telefon bankacılığı üzerinden çok sayıda işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Vakıfbank Müşteri Temsilcisine Direkt Bağlanma Yöntemi

Vakıfbank ile ilgili telefon bankacılığı ve müşteri temsilcisi ile çözmek zorunda kaldığınız tüm sorunlar için doğrudan 0850 222 0 724 telefon numarası üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için:

  • 0 850 222 0 724 aranır,
  • Kimlik doğrulama ve diğer işlemleri yapılır,
  • 2 tuşlanır ve sinyal sesinden sonra tekrar 2 tuşlanır,
  • Ardından 7 tuşlanarak iletişime geçilir.

Vakıfbank Sosyal Medya Hesapları

Vakıfbank güncel kurumsal sosyal medya adresleri:

Olarak belirlenmiştir. Sosyal medya destek hesaplarını kullanarak kısa süre içinde tüm işlemlerinizi sosyal medya hesabınız aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Sosyal medya veya diğer iletişim adresleri üzerinden banka çalışanları dahil hiç kimseyle kimlik bilgilerinizi açık bir şekilde paylaşmayınız.

Vakıfbank Posta Adresi

Vakıfbank hizmetleri hakkında posta yoluyla bilgi almak veya belge göndermek isteyen vatandaşlar için belirlenen posta adresini kullanmaları gerekmektedir. Vakıfbank kurumsal internet sitesi üzerinde yer alan Genel Müdürlük iletişim adresi:

  • Saray Mahallesi Dr. Adnan Büyükdeniz Caddesi No: 7/ A – B 34768 Ümraniye / İstanbul

Olarak belirlenmiştir. Vakıfbank ile ilgili tüm işlemlerinizi posta yoluyla veya online, telefon bankacılıkları ile şubeye gitmenize gerek kalmadan gerçekleştirebilirsiniz.

Vakıfbank Faks Numarası

Vakıfbank faks iletişim numarası: + 90 216 724 39 09 olarak belirlenmiştir. İstediğiniz iletişim adresi üzerinden banka ile görüşebilirsiniz.

75 YORUMLAR

  1. lanet olsun böyle bankaya saatlerce bir müsteri hizmetlewrine ulaşılmazmı bu bankada müsteri hizmetlerinde kimse çalışmıyormu yoksa kimse telefonlara bakmıyormu iptal edin telefonları vatandaş gitsin subeye daha zızlı ve az stresli halleder işini bu ne rezil sistem yahu yazıklar olsun yazıklar olsun

  2. Lanet olsun böyle bir şeymi olur ortalama yirmi dakikada baglanirsiniz diyor tam elli dakika bekledim ve baglanamadim en sonunda kapatmak zorunda kaldım sanki telefon şirketleriyle ortak çalışıyorsunuz

  3. VAKIFBANK DAN ŞİKAYETÇİYİM. HİÇ BİR ŞEKİLDE ÇAĞRI MERK. VE ŞUBE VE İNT. ULAŞAMADIM. ASIL SORUNUMU BIRAKTIM. BİR BUÇUK SAATTİR ULAŞMAYA ÇALIŞIYORUM.

    KONU: İTO EMEKLİ SANDIĞI KURUMUM VE BENİM HARİCİMDE DIŞARDAN 3. KİŞİLERİN İBANIMA VEYA ADIMA PARA YATIRMALARINI YASAKLIYORUM. TÜM HAKLARIMI SAKLIYORUM.

  4. kredi kartını kapatınca bana 53 tl masraf çıkarıldı halbuki 09/02/2020 tarihinde yapılan harcama ekstreme bile yansımış bu nasıl bir zihniyet. ondan sonra neden bizimle çalışılmıyor deniyor. bir türlüde müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

  5. Büyük bankacılık bu olsa gerek müşteri hizmetlerini arıyorum 20 dk bekleme süresi bekle bekle 45 dk bağlanamadık😠😠😠 2 arama yine 20 dk bekleme süresi 25 dk oldu hala bağlanacak alay ediyonuz 😈😈😈

  6. Bu nasıl bir banka anlayışıdır ya bir insana ulaşmak 22 dk mi zaman alır birde 11 dk sonra müşteri temsilcisine ulaşır diyorsunuz insanları kandırmakta üstünüze yok

  7. Banka şubesi ile ilgili bir şikayetı iletmek için çağrı merkezini aradım.20 dakikadır bekliyorum bağlanacak inşaallah.Bu gidişle şikayetimizi iletemeyeceviz. Bu yüzden çalısanlar rahat.Halden anlamıyorlar

  8. Yıllardır kredi kartlarını kullanıyorum.insani dinlemiyorlar bı anda siliyorlar müşterilerini.musteri hizmetlerini aradım.02.04.2020 de saat:14.49 da aradım çalışanın adida emre ama yalan dolan.borcumu da öğrenmek istedim nafile seni üstüme baglayacam dedi sonra biz seni arayacağız dedi yok.ulasmak bı dert ikinci defa 35 dakkada cevap vermediler.sokaga cikmayalim dedim ama boş.20 yıla yakın kullandığım kartı bu durumda iptal ettirecem sanırım.bu yaziyida okuyacakları da beklemiyom.tel:5453596126 ufuk arisoy

  9. Sizin Allah’tan korkunuz yok mu, 50 dk dir müşteri hizmetleri cevap vermiyor,boyle hizmet mi olur…

    • Desdek kredisi onaylandi diye sesli arafilar hesapta para yok mobil subeye giriyorum incelemede diyor 14gun oldu yaziklar olsun vrmi bilgisi olan acaba

  10. Hakikaten lanet olsun bu bankaya 15 gündür şubeye ulaşmaya çalışıyorum.Mümkün değil Genel müdürlükten müşteri hizmetlerini arıyorum cevap almak mümkün değil.Ben 70 yaşındayım sokağada çıkamıyorum.yapamadığım işlemden ötürü zarara uğrarsam bunu kim karşılıyacak.Bu kafayla idare edilemiyor.

  11. Yazıklar olsun tam 55 dk oldu hala bağlanmadı bunları cimere şikayet edelim kim bankanın genel müdürü ne iş görüyo arkadaş

  12. Dünden beri her aradığımda yaklaşık 45 dk kadar bekliyorum ve bağlanamıyorum yazıklar olsun bizleri mağdur ediyorsunuz şu zor günlerde

  13. bu nasıl bı musteru hızmetlerı 1 saat 15 dakjadır beklıyorm bu yorumu yaparkende beklıyorm ıkı gundur ulasamıyorm nasıl bı hızmet bu durumda bu kadar bekletmesı mumkunde deyıl

  14. Bu nasıl banka nasıl ulaşılıyor size ya aramalariniz bile kapalı.kredi kartımı Mart ayında odedigim halde hala ödenmemiş diye msj yolluyosunuz arıyoruz ulaşamıyoruz dekontum elimde hastaliklo bir bankasiniz.hem sokağa çıkmayın deniliyor hem size ulaşılamıyor.bu zor zamanlarda insanları daha fazla tedirgin etmekten başka işe yaramiyorsunuz.musteri hizmetleri numaranız çalışmıyor.siz bana ulaşın o zaman olur mu.bi de utanmadan ödenmediği için kartınız kapandı msji yolluyosunuz.odedim kardeşim dekontta elimde ara hatamı duzelt.ki numarasına ulaşılamayan bunu mu okuyacak hiç sanmıyorum.

  15. Günlerdir tlf arıyoruz açılmıyor nasıl bir müşteri hizmetleri 10 yada 20 dakika bekleme aralığı deniyor 1 saat bekletiliyoruz tlf açılmamasına cabası

  16. Böyle kötü bir bankacılık yok müşterisi hizmetlerine bağlanmak kadar zor bir şey yok lanet böyle bankaya

  17. Yaklaşık abartısız 3-4 saatir Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum mobil bankacılığımı açmak için şubeye gidemiyoruz sokağa çıkamıyoruz asıl şuan müşteri hizmetlerinin daha ilgili olması gerekirken yaptıklarına bakar mısınız bu kadar insanın zamanından çalmaya ne hakkınız var Madem ilgilenmiceksiniz başka bir çözüm yolu bulun çalıntı kart yerinden girdiğimde dakikasında bağlanırken diğer işlemlere asla ulaşamıyoruz acilen çözüm bulunmasını talep ediyorum da kime ediyorum acaba!

  18. Mobil bankacılık açılmıyor telefon bankacılığı 1 saattir bekliyorum hala da bekletiliyoruz çözüm bulmanızı bekliyoruz

  19. 10 bin liralik destek kredisine bas vurdum krediniz onaylandi mobil bankaciliktan kuullanabilirsiniz diye SMS geldi.Sistemdeki bos alanlari doldurduktan sonra kredi onay butonuna basinca karsima bankamizin risk politikalari geregi kredi basvurunuz onaylanmamistir yazisi cikiyor.Musteriyle dalga gecmek bu olsa gerek.

    • Nerden basvuru asamalrına ulastınız banada onaylanmıstır yazısı geldı lınke tıkladım ınternet bankacılıgını ındırmem gerekıyormus ındırdım ama kart numara vs ıstıyor ben bu bankanın musterısı degılım bırde musterı hızmetlerı numarası nedır hat dusuyor bulamadım ben numarayı

  20. Yuh ya 29. Dakikadır halen ıvr birazdan bağlamaksınız diyor böyle saçmalık olur mu böyle kalitesizlik mi olur ? Takım lideriniz supervisorunuz yok arkadaşım 30. Dakikaya girdim gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım

  21. Bir türlü bağlanamıyorum adıma kredi başvurusu yapılmış istemiyorum bu konuda iptal edilmesi için şubeyle iletişemede geçilmiyor yardımcı olabilicek biri görünmüyor şikayetleri dikkate almanızı arz ederim

  22. 3000 lira kredi onaylandı diye msj geliyor ama sonra Uygun değil siniz diyorsunuz bu nasıl bir iş ya ayıp gerçekten çok ayıp

  23. insanlara yardımcı olmak yerine köstek oluyorsunuz tmm belki yoğun olduğunuz zaman olabilir ama sizin bankanızda işlem yapmak çok zor nasıl bir anlayış içindesiniz anlamıyorum yazık umarım bu zor zaman da insanlara yardımcı olursunuz teşekkürler

  24. Böyle bir bankacılık anlayışı yok arkadaş 1 saat 25 dakikadır nasıl baglanilmaz başka yeri aradığımız da hemen baglaniliyor böyle bir bankacılık anlayışı yok Allah belasını versin boyle bankacilgin

  25. Yazıklar olsun bu bankaya saatlercr bekliyoruz internet bankacılık diyorlar o hiç bir şeyi onaylamiyor insanlar bukadar madur etmeye hiç halkiniz yok sanki hayriniza veriyorsunuz

  26. Destek kredisi olumlu sonuçlandı diye mesaj yolluyorsunuz peki ya neden mobilden hata veriyor sürekli. Müşteri hizmetleri numarasını arayınca direk arama başarısız oldu diyor. Nasıll muhattap bulacağız biz !

  27. İğrenç bir numaranız var bağlanılmıyor iyiki müşteriniz değilim babamın bütün hesaplarını taşıyacağım sizden

  28. Tüm bankalara ulaşım var tek sana yok vakıfbank cimere şikayette bulunduk toplam 86 kişi. Bizim insanlarımız aptal ki hala bu bankayla çalışmaya devam ediyor şöyle toplu halde çalışmayı bıraksanız götleri tutuşacak patır patır açarlar telefonu !

  29. Krediye başvurdum hesabıma yattı internet bankacılıktan başka hesabıma aktarmak istiyorum hesabınızda bloke var daha önce bankayla işim olmamıştı bankaya icra borcu olan kişinin bloke olur ben dün açtım hesap müşteri hizmetleride malum çok mağdurum şuan dışarıda çıkamıtorum

  30. Günlerdir bi şifre için arıyorum açan yok bu nasıl bi sistem kardeşim insanlarla dalgamı geçiyorsunuz.

  31. Benim kredim sosyal destek kredisi başvurum olumlu sonuçlanmış fakat hesabıma yatmadı müşteri hizmetlerine bağlaamıyorum

  32. destek kredınız onaylandı dıye msj geldı hesabı aktıf ettım sonra cekm yaptım en az yuz kere hep şü anda işleminiz yapilamiyor tekrar deneyın dıyor ve müşteri temsilçisini arayorum iki gün oldu ulaşamiyorum devlet vatandaşini dolandırıyor bu ülkede yaşamak mücize

  33. Bu nasıl bi sistem tlfonlara ulaşılamıyo dikt kapanıyo arama yapılmıyo 1haftadır müşteri temsilcisine ulaşamıyom vakıf bank size sesleniyorum allooooooooooooooooooooooooooo acın tli acınnn bu neya resçzillikkkkkk

  34. Yaklaşık 1 saattir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. Mobil bankacılık blokemi kaldırmak için. Bekleme süresi 21 dk diyip 60 dk bekletmeniz. Sonra telefon kendiliğinden kapanıyor. Evden çıkmayın diyorsunuz yaptığınız hiç hoş değil.

  35. Sizin kadar rezalet bir banka ben görmedim bu nasıl iş?
    Bu bankayı kimseye tavsiye etmiyorum 21 dakika diyor 1 saat oldu ve hala telefon açılmadı geri de dönüş yapmıyorlar.

    • Vallaha haklısınız 21 dakika diyorlar bekliyorum yok böyle bişe boş bi banka rezillik resmen ya haklısınız gerçekten

    • Abi bu nasıl bi beyinsizliktir ya.kontürlerimiz hep boşa gidiyor saatlerce bekletiliyorum.insan değerleri bu kadar mı ya.bikaç kuruş vereceksiniz diye böyle hadsizlik yapılamaz.iğrenç bi sistem

  36. İnsanlara evden çıkmayın telefon ve internet bankacılığından herşeyi yapabilirsiniz deyip saatlerce telefonda bekletilmek sadece vakıfbankta var

  37. 3 gün once 3 bin tl kirediniz onaylandi diye mesaz geldi subeye gittim imzami attim cep subesinden giris yapiuorum kirrdiniz onaysiz diyor tekrar subeye gittim o yaziya bakma diyor sistem yogun diyor musteri temcilsisini ariyor sahaylerce baglanamiyorum

  38. Böyle lanet bir banaka yok çalışanları berbat TV de reklam gibi olmuyor müşteri hizmetleri sıfır

  39. Musteri hizmetlerine ne bağlayabiliyorum nede telefon açılıyor yeter artık 1 haftadır ulaşılamıyor şube yardım etmiyor bu nasıl is

  40. 1 Haftadırl kartım geldi fakat aktif hale getiremiyorum paylaştığınız Numaralar çalmıyor şikayet hattı nı arıyoruz çalıyor fakat ilgilenecek biri birileri yok yazık ya bu süreçte kendi hesabımdaki paramı alamıyoruz razillik siniz yazıklar olsun….

  41. Merhabalar kac saatir musteri hizmetlerine baglanmak istiyorum ama baglanamiyorum bana donis yaparsaniz sevinirim

  42. Yazık yazık milletle dalga geçiyosunuz arıyoruz 2 gündür bulanamıyorum olaylar geçsin direk başka babka hesabina geçiş yapacağım

  43. Hepsi hikaye bende kiredi bas vuru şunda bulundum ama 10 gündür ne arayan ne mesaj nede daha kiredisini alanı duydum.alan varsa da yazsın.tabi bide müşteri hizmetlerine ulasamiyorum zaten.ya milleti oyalama taktikleri.damadin oyunları.bunlar damat havası.eller şak şak şak ayaklari görelim.

  44. Siz nasıl bi bankasiniz kendi paranızı mi veriyorsunuz devlet sana güven vermiş sen herkese kredi her %85 i benden demiş ilk onaylandı die msj atıyorsun sonra da parayı vermiyorsun dalga mi geciyonuz insanlarla vereceksen her sonradan krediniz onaylandı deyip sonradan olumsuz demeyin insanların gururuyla oynuyorsunuz ümit veriyorsunuz

  45. Bela okusam dinime dilime yazik 21 dk diyiyorsunuz 1 saattir telefonum ayrilmayin diyiyp duruyor yazik yazik cevremde kilere ne kadar basit oldugunuzu anlatacam

  46. ALLAH RIZASI İÇİN AÇIN ARTIK 24 SAAT OLDU UĞRASIORUM .YADA TAMAMEN KAPATIN DAKİKALARIMIZ BİTMESİN.

  47. 21 dakika müşteri temsilcisine bağlanamadım,ayıptır ya….. nasıl bir kurumsunuz… Birde akşama kadar reklam yapıp şov yapıyorsunuz….yazik günah ya…beceremiyorsaniz insanları kandırmayın…

  48. Didim şpubenizi telefonla arıyorum. Açan,cevap veren yok.Fax göndermek istiyorum, gönderemiyorum. Bu ne ciddiyetsizlik. İlk işim bankanızdan ayrılmak olacaktır.

  49. Bu nasıl ciddiyetsizlik 21 dk deyip yaklaşık yarım saat oluyor yetmiyor ikinci bir yarım saat niye dalgamı geçiyorsunuz bizimle çalışma disiplini diye bir şey var kocaman kurumsal bankamıza yazık.

  50. Ben böyle bir şey görmedim 45 gün önce yani iki nisan’da temel destek ihtiyaç kredisi ne baş vuruda bulundum Halen cevap gelmedi ne evet ne hayır herhangi bir mesaj geldi bu vakıf bank hem devletimizle hem de bizimle galiba dalga geçiyor

  51. Devlet destekli kredisiydi dediler 5000 tl hane geliri altında dediler istediğin krediyi alabilirsin dediler dediler dediler ama yalan dediler kredi puanına,hacizlikmisin kredi kartı ödemelerini vs.vs. hepsine bakıyorlar bende sorarım devletime ve sevgili vakıfbank yönetimine kim kime niye kefil olduda bu millet niye devlete güve ip yaya kaşdı🙊🙉🙈 iye oynuyorlar herkes bukadar madur’ken saygılar

  52. Vakifbank kadar gercekten sorumsuz bir banka daha yok diger bankalardan ornek alın biraz su sıkıntılı zamanlarda bir telefon parasımı ödeyeceğiz saatlerce bekletiliyoruz günlerdir bağlanmaya çalışıyorum bir çözüm bulunsun artık

  53. Sanırım en çok mağdur eden banka VakıfBank. Günlerdir arıyorum ve asla telefona bağlanılmıyor. Herkesin vakti önemli ve saatlerce bekletmek nedir. Ya çözüm bulun yada evde kalın yardımcı oluruz diye boş vaatlerde bulunmayın insanlara. İşini yapamayan ciddiyetsiz bir bankasınız.

  54. tuketici destek kredim 5000tl olarak onaylandi bugün subeye gittigimde veremiyoruz dediler nasil is anlamadim sebebini ögrenebilirmiyim

  55. Elmadağ vakıfbank şubesinden ham petrol almak için yatırım hesabı açtırmak istedim bana riskli oldugu için size yatırımcımız uygulama gönderecek 6 sefer al sat yapıp denemeden sonra acabşkiriz die sölendi bu dogrumudur hala uygulama. Da gönderilmedi ben her türlü risklide olsa hesap açmak istiorm dememe rağmen bilgi almak istiorm…

  56. Bir sorun var kartım bloked ve şifree değiştirmeye mecburum bunun için başka kayt(başk kart) yapmak istiyorum

  57. Merhaba;
    Vakıfbank maaş müşterisi ve kredi kullandığım, hesaplarımın olduğu bir banka. Başka bankaların bana ısrarla kredi kartı önermesine rağmen Sadece vakıfbanktan almış olduğum kredi kartlarını kullanıyorum. Eşim için çıkarmış olduğum ek kartımın süresi dolması nedeni ile yenilenmesi gerekiyordu. Yaklaşık 3-4 aydır ek kartımın yenisi gelmedi. Sözde gelindiği ve adreste olmadığımız belirtiliyor. Vakıfbanktan son günlerde yaşadığım kart sıkıntıları dışında memnun idim. Ancak süresi dolan kredi kartımın yenilenmesi sıkıntısı yüzünden bankanızın Seferihisar şubesi, çağrı merkeziniz, Genel Müdürlük İletişim numaranız ilişki kurmaya çalıştım. Banka şubeniz kartın kargo firmasında olduğu için bir şey yapamayacağını söyledi. Kargo firmanıza (kurye net)ulaşmaya çalıştım oda takip numarası istiyor. Takip numarasını almak için şubenize tekrar gittiğimde takip numarasını kendilerinin bilemediğini belirtiler. Bu nedenle kurye net ile de iletişime geçemiyorum. Çağrı merkezinize ulaşmaya çalıştım orayada bir robot koymuşsunuz ayrı bir rezalet saatlerde onu söyleyin bunu söyleyin gibi iğrenç sorular. Genel Müdürlük santralınıza ulaşmaya çalıştım defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadığım cevap alamadığım operatör. Her biri ayrı bir rezalet. Hele çağrı merkeziniz bunun için söz bulamıyorum. Nereyi aramaya çalışsam karşıma çıkan iğrenç otomatik kayıtlar. Vakıfbank gibi bir kuruluştan süresi dolan kredi kartımın yenilenmesi günler aylar alan bir süreç.
    Vakıfbankın reklamları için harcadığınız giderlerin bir kısmını çağrı merkezinize müşterilerinize sağlıklı cevap verecek ve işlemlerini yapacak personel almanızın uygun olacağını düşünüyorum. Müşterileriniz genelinde inceleme –anket çalışması yaptığınızda bankanızın çağrı merkezi ile şikayetleri daha net göreceğinizden eminim. Geçmişi olan bir kamu bankasına yakışmayacak bir çağrı merkeziniz ve genel müdürlük iletişim biriminiz var. Saatlerce iletişim kurulamıyor. Telefona bağladığınız robot iletişim son derece iğrenç ve müşterilerinize verdiğiniz değerin ne kadar kötü olduğunu yansıtıyor. Hiç bir iletişim şekli telefonun karşısında duyacağınız sıcak bir buyrun nasıl yardımcı olabilirim kelimesi kadar değerli değildir. Bankanızın reklamları için harcadığınız büyük paraların hiçbir değeri kalmıyor.
    Süresi dolan kredi kartımın yenisinin elime geçmesi için bu kadar süre uğraşmamam gerektiğini düşünüyorum. Bu yazdığım şikayetten sonra değişen bir durum olmadığında bankanız ile olan tüm ilişkilerimi kesmeyi düşünüyorum.
    Banka yönetimi umarım bu müşteri şikayetleri hakkında önerdiğim anket çalışmasını dikkate alır ve banka müşteri ilişkilerinin daha iyi olması için (özellikle çağrı merkezi ) gerekli çalışmayı yapar.
    Şikayetimin ilgili birimlere iletilerek sorunumun çözülmesi ricası ile iyi çalışmalar diliyorum

    Yusuf SARI
    0 505 221 81 95
    0 530 100 34 27

  58. MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNE BAĞLANMAK İÇİN 08502220724 NOLU TELEFONU ARADIĞIMDA MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNE BAĞLANMAMAK İÇİN SANKİ LABİRETN BİR DUVAR ÖRÜLMÜŞ GİBİ MENÜ YAPMIŞSINIZ. ONU TUŞLAYIN BUNU TUŞLAYIN BIDI BIDI. MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNİZİ ALIN BAŞINIZA ÇALIN. DEVLET BANKASI DİYE TERCİH EDİYORUZ BİN PİŞMAN EDİYORSUNUZ. NERDEYSE SİZDEN KURTULMAK İÇİN GÜN SAYACAĞIM. AKLIMA HER GELENİ YAZMAK İSTERİM AMA OLMUYOR. ALLAH SİZİ BİLDİĞİ GİBİ YAPSIN.

BİR CEVAP BIRAK

Please enter your comment!
Please enter your name here