Tefal Müşteri Hizmetleri, haftanın 7 günü 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Müşteriler, 444 40 50 ve 0850 222 40 50 numaraları aracılığıyla Tefal yetkilileriyle iletişime geçebilir ve sorunlarını danışabilirler. Ayrıca, musteri_hizmetleri@rowenta.com.tr e-posta adresi üzerinden de destek alınabilir.
Sayfa İçeriği
Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
Telefon Numaraları
Tefal Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi’ne, aşağıdaki telefon numaralarından ulaşabilirsiniz:
E-Posta Adresleri
İletişim kurabileceğiniz e-posta adresleri şunlardır:
- Müşteri Hizmetleri: musteri_hizmetleri@rowenta.com.tr
- Genel Sorular: info@tefal.com.tr
- Ürünler ve Hizmetler: destek@tefal.com.tr
Tefal Yetkili Servisleri
Yetkili Servis Adresleri Ve İletişim Bilgileri
Tefal yetkili servis adreslerini ve iletişim bilgilerini öğrenmek için, Tefal müşteri hizmetlerine (0850) 222 40 50 numarasından ulaşabilirsiniz. Bu numara aracılığıyla Türkiye’nin dört bir yanında bulunan yetkili servislerin listesine erişim sağlayabilir ve size en yakın olanıyla iletişime geçebilirsiniz.
Satış Sonrası Hizmetler
Garanti Süreleri ve Koşulları
Tefal ürünlerinin garanti süreleri ve koşulları değişkenlik gösterir. Ürünün kullanım koşullarına ve garanti belgesinde belirtilen süreye göre beklentilerinize göre hizmet alabilirsiniz.
İade ve Değişim
Ürün İadesi: Satın aldığınız Tefal ürününü belirli koşullar altında iade edebilirsiniz. İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetleri numarası 0850 222 40 50 arayarak iletişime geçebilirsiniz.
Ürün Değişimi: Ürününüzü, teknik arızalar veya kullanım kaynaklı hatalar nedeniyle değişim hakkına sahipsiniz. Değişim sürecini başlatmak için Tefal Müşteri Hizmetleri numarasını arayarak talebinizi belirtebilirsiniz.
Arıza ve Onarım
Arıza durumunda, Tefal yetkili servisini arayarak düzeltme hizmeti talep edebilirsiniz. Teknisyenler, arızanın sebebini belirleyerek uygun onarım işlemini gerçekleştirecektir. Onarım süreci sırasında eğer garanti kapsamında olan bir arıza tespit edilirse, onarım ücretsiz olarak yapılacaktır. Eğer ürün garanti kapsamında değilse, ücretli servis hizmetinden yararlanabilirsiniz.
Sosyal Medya Hesapları
Sorularınızı ve taleplerinizi sosyal medya üzerinden de Tefal Müşteri Hizmetleri ile paylaşabilirsiniz.
Bayiler Ve Satış Noktaları
Tefal ürünlerini Türkiye genelinde çok sayıda bayi ve satış noktasından temin edebilirsiniz. Öncelikle, en yakın Tefal bayisine ulaşmak için Tefal bayi listesine göz atabilir ve il seçim alanını kullanarak en yakın bayi bilgilerine erişebilirsiniz.
Ürün Kurulum Ve Kullanım
Yetkili servis merkezlerine başvurarak ürün kurulumu ve kullanımı hakkında destek alabilirsiniz. Tefal Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden en yakın yetkili servis merkezlerini öğrenmek mümkündür.
Kurulum ve kullanım sürecinde dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şunlardır:
- Ürün talimatlarını dikkatlice okuyarak uygulayın.
- Elektrikli ürünlerde, enerji kaynağına bağlantıyı doğru ve güvenli bir şekilde yapın.
- Ürünün kullanılacağı ortamın uygun olduğundan emin olun (örneğin, suya dayanıklı olmayan bir ürünü ıslak ortamlarda kullanmayın).
- Ürünün kullanımı sırasında güvenliği sağlamak adına dikkatli ve bilinçli hareket edin.
Tefal Hakkında
Tefal, Fransa kökenli çamaşır ve mutfak eşyaları üreten bir şirkettir. 1950’li yıllarda kurulan bu marka, günümüzde dünya çapında milyonlarca mutfağa giren elektrikli mutfak aletleri ve pişirme gereçleri üretmektedir. Tefal, ürün yelpazesini sürekli genişleterek mutfak aksesuarları, tartılar ve elektrikli ev aletleri alanında da faaliyet göstermektedir. Şirket, aynı zamanda önde gelen Fransız ev aletleri şirketi SEB Grubu’nun bir parçasıdır.
