TotalEnergies, enerji sektöründe dünya çapında tanınan bir firma olarak petrol, doğal gaz ve yenilenebilir enerji gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Şirket, hem sürdürülebilir enerji çözümleri sunarken hem de müşteri memnuniyetine büyük önem verir.
TotalEnergies, müşterilerine doğrudan ulaşarak etkili hizmet sunmayı hedefler. TotalEnergies müşteri hizmetleri numarası 0850 221 11 11 olup, müşterilerin her türlü istek ve ihtiyaçlarına yanıt vermeye hazırdır.
TotalEnergies, yenilikçi enerji çözümleri ile müşteri deneyimini geliştirmeye çalışır. Şirket, mühendislikten perakende satışa kadar geniş bir yelpazede, çevre dostu enerji kaynakları sağlamaktadır. Bu girişimler, müşterilere sürdürülebilir ve modern enerji çözümleri sunarken, yapılan çalışmalar ile sektörde fark yaratmaktadır.
Müşteri hizmetleri, şirketin müşterileriyle olan etkileşiminin tam merkezinde yer alır. TotalEnergies, yetkin bir müşteri hizmetleri ekibi ile kullanıcılarının sorularını çözmeyi ve onları bilgilendirmeyi amaçlar.
Her türlü enerji ihtiyaçlarınız için profesyonel destek alabileceğiniz bu hizmet, müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmıştır.
Sayfa İçeriği
TotalEnergies Genel Bakış
TotalEnergies, enerji sektöründe köklü bir geçmişe sahiptir ve geniş hizmet alanları sunar. Şirketin tarihi birçok yenilik ve gelişmeyi kapsar. Aynı zamanda, çevre dostu enerji çözümleriyle tanınır.
Şirketin Tarihi ve Gelişimi
TotalEnergies, yıllar içinde kendini geliştiren büyük bir enerji şirketidir. 1924 yılında kurulmuş olan firma, dünya çapında petrol, doğal gaz ve yenilenebilir enerji alanlarında faaliyet göstermeye başlamıştır. Kuruluşundan bu yana, hedefi enerji alanında kapsamlı hizmetler sunmaktır.
Önemli birleşmeler ve anlaşmalarla, varlığını daha da güçlü hale getirmiştir.
Yaklaşık 130 ülkede faaliyet gösteren TotalEnergies, sürdürülebilir enerji kaynaklarına yatırım yapmaktadır. Şirketin yenilikçi stratejileri, onu sektörde öne çıkarmaktadır. Çevre dostu çözümler ve düşük karbon salınımlı projeler geliştirmek, şirketin öncelikleri arasındadır.
Hizmet Alanları ve Enerji Çözümleri
TotalEnergies, petrol ve gaz üretiminden yenilenebilir enerjiye kadar çeşitli hizmetler sunmaktadır. Elektrik üretimi, güneş ve rüzgar enerjisi de dahil olmak üzere birçok enerji kaynağını kapsamaktadır.
Taşıma, pazarlama ve satış gibi faaliyetlerle enerji sektöründe geniş bir yelpazeye sahiptir.
Şirket, enerji tasarrufu sağlayan çözümler ile dikkat çeker. Yenilenebilir enerji projeleri ve inovatif teknolojilerle çevreye duyarlı enerji hizmetleri sunmayı amaçlamaktadır.
TotalEnergies, küresel enerji ihtiyacını karşılamak için çok yönlü ve esnek çözümler sunarak, geleceğin enerji dönüşümüne katkıda bulunmaktadır.
Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı
TotalEnergies Müşteri Hizmetleri, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, müşteri geri bildirimlerine dayalı sürekli iyileştirme süreçleriyle dikkat çeker. Bu yaklaşımlar, hizmet kalitesini artırmayı ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamayı hedefler.
Müşteri Memnuniyeti Odaklılık
Müşteri memnuniyeti TotalEnergies için temel bir değerdir. Müşteri taleplerine hızlı ve etkili yanıt vermek, güven oluşturmada önemli bir rol oynar.
Ekibin, empatik ve nazik bir yaklaşımı benimseyerek, herkesin iyi bir deneyim yaşamasını sağlamak için eğitim aldığı belirtilir.
Müşteri hizmetleri temsilcileri, sorunların çözümüne odaklanır. Sürekli eğitimle donatılan personel, her türlü zorlukla başa çıkmaya hazırdır.
Müşteri Geri Bildirimleri ve Sürekli İyileştirme
TotalEnergies, müşteri geri bildirimlerini dikkatle inceleyerek hizmet süreçlerini geliştirmeye çalışır. Geri bildirim toplama ve analiz etme mekanizması sayesinde, hizmetin hangi alanlarda iyileştirilebileceğini belirleyebilir.
Geri bildirimleri değerlendirip, müşteri ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak, süreçlerde sürekli yenilikler yapar.
Bu, olumsuz deneyimleri azaltır ve şirketin müşteri sadakatini artırmasını sağlar. Eğitim, süreç yenilikleri ve teknoloji kullanımı, bu dinamik iyileştirme yaklaşımının ana unsurlarıdır.
TotalEnergies İstasyonları ve Hizmetler
TotalEnergies istasyonları, stratejik konumları ve sunduğu geniş hizmet yelpazesi sayesinde müşteri memnuniyetini artırmayı hedeflemektedir. İstasyonlar, farklı yerlerde bulunarak erişim kolaylığı sağlar ve geniş hizmet çeşitliliği ile ihtiyaçlarınızı karşılar.
İstasyonların Yerleri ve Erişilebilirliği
TotalEnergies, Türkiye genelinde birçok noktada istasyonlara sahiptir. Bu istasyonlar şehir merkezlerinde, ana yollar üzerinde ve kırsal alanlarda bulunur.
Bu çeşitlilik sayesinde, hem şehir içi geziler hem de uzun yolculuklar için ulaşılabilirlik oldukça yüksektir. Erişim kolaylığı, özellikle sık seyahat edenler için önemli bir avantajdır.
Ayrıca, TotalEnergies istasyonları 24 saat açık olabilmektedir. Bu, her türlü acil yakıt ve hizmet ihtiyacınızda size yardımcı olabilir.
İstasyonların kolaylıkla bulunabilmesi için çevrimiçi harita ve uygulama desteği de mevcuttur. Böylece en yakın istasyonları hızla bulabilirsiniz.
Sunduğu Hizmet Çeşitliliği
TotalEnergies, istasyonlarında çeşitli hizmetler sunarak standart bir yakıt dolum istasyonundan daha fazlasını sağlar. Benzin ve dizel yakıtın yanı sıra otogaz gibi seçenekler mevcuttur.
Ayrıca, araç bakım hizmetleri, oto yıkama ve lastik kontrolü gibi ek hizmetler de sunulur.
İstasyonlarda yer alan marketler, acil alışveriş ihtiyaçlarınızı karşılar. Bu alanlarda atıştırmalıklar, içecekler ve farklı ürünler bulabilirsiniz.
Bazı istasyonlarda, kafe ve dinlenme alanları da bulunur, bu sayede uzun yolculuklarınıza kısa bir mola verebilirsiniz. Bu hizmet çeşitliliği, TotalEnergies’i araç sahipleri için cazip bir durak yapar.
Dijital Platformlar ve Müşteri İlişkileri
Dijital platformlar, müşteri hizmetlerini kolay ve etkili hale getiriyor. Online kanallar ve web analytics araçları, müşteri deneyimini geliştirmek için kilit rol oynuyor.
Online Müşteri Hizmetleri Kanalları
Online müşteri hizmetleri, müşterilere hızlı çözümler sunar. Canlı sohbet, e-postalar ve sosyal medya hesapları anında iletişim sağlar.
Bu kanallar, müşteri sorularını yanıtlamak ve sorunlarını çözmek için kullanılır. İyi bir müşteri hizmeti deneyimi, müşteri sadakatini artırır.
Sosyal medya platformları, müşterilerle doğrudan etkileşim için önemli bir araçtır. Şikayet ve geri bildirimlere hemen yanıt verebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerinize en yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgi verebilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini artırmak için dijital platformların avantajlarını kullanmanız önemlidir.
Web Analytics ve Kullanıcı İzleme
Web analytics, kullanıcı davranışlarını analiz etmenizi sağlar. Bu araçlar, müşteri etkileşimlerini ve ihtiyaçlarını anlamanızı kolaylaştırır.
Kullanıcı izleme, hangi sayfaların en çok ziyaret edildiğini gösterir. Bu bilgiler, web sitesi içeriğini optimize etmenizde yol gösterici olabilir.
Çerezler, kullanıcı izinleri doğrultusunda veri toplar ve bu verilerle müşteri deneyimini iyileştirmek mümkündür.
Çerezler sayesinde ziyaretçi hareketleri izlenebilir ve kullanıcı deneyimi kişiselleştirilebilir. Bu, müşteri sadakatini artırır ve daha etkili bir dijital ilişki kurmanıza yardımcı olur.
Çerez Politikası ve Kullanıcı Gizliliği
Çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site işlevselliğini artırmak için kullanılır. Bu bölümde, çerez türleri ve kullanıcı gizliliği yönetimi hakkında önemli bilgileri bulacaksınız.
Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları
Web sitelerinde farklı türlerde çerezler kullanılır. İstatistiksel çerezler, site trafiğini ve kullanıcı hareketlerini izleyerek site performansını değerlendirmenize yardımcı olur.
Kitle ölçüm çerezleri, sitenizin hangi kitleye hitap ettiğini anlamanıza olanak tanır. Hedefli reklam çerezleri, kullanıcı alışkanlıklarına göre reklamları kişiselleştirmek için kullanılır.
Sosyal ağ çerezleri, kullanıcıların web sitesi içeriklerini sosyal medya platformlarında paylaşmalarına izin verir. Bu çerezler, web sitesinin sosyal etkileşimlerini optimize eder.
Kullanıcı İzni ve Ayar Seçenekleri
Kullanıcı olarak çerez ayarlarınıza karar verme hakkınız vardır. Çerezler genellikle siteye ilk girişte kullanıcı izni ile aktif hale getirilir.
Çerez ayarlarını değiştirmek için site içi seçeneklerden yararlanabilirsiniz. Çoğu web sitesi, çerez yönetimi için “Çerez Ayarları” seçeneği sunar.
Buradan belirli çerez türlerini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bu, gizlilik tercihlerinizi daha iyi yönetmenize olanak tanır ve hangi verilerin korunduğunu bilmenizi sağlar.
