Antalya’da su ve atıksu yönetimini Antalya Su ve Atıksu İdaresi (ASAT) üstleniyor. ASAT, Antalya genelinde su temini, kanalizasyon ve atık su hizmetleri sağlıyor.
Su kesintileriyle ilgili bilgilere hızlıca ulaşmak için ASAT’ın çağrı merkezi 185 numarasını arayabilirsiniz.
Kuruluş, su kesintileri hakkında önceden bilgilendirme yaparak toplumu desteklemektedir.
Günlük yaşamınızda bu tür hizmetlerin ne kadar önemli olduğunu düşündüğünüzde, ASAT’ın rolü daha da belirginleşir.
Bu hizmetler, Antalya’nın birçok ilçesinde kesintisiz sürdürülmektedir. ASAT, su ve atık su yönetiminde kaliteli hizmet anlayışıyla dikkat çekmektedir.
Sayfa İçeriği
ASAT Genel Bilgiler
Antalya Su ve Atıksu İdaresi (ASAT), Kepez, Muratpaşa, Alanya ve Manavgat gibi bölgelerde su ve atık su yönetimini uzman bir şekilde yürütmektedir. Bu bölümde, ASAT’ın şirket yapısını ve görevlerini inceleyeceksiniz.
ASAT’ın Misyonu ve Vizyonu
ASAT, Antalya şehrinde sağlıklı ve kesintisiz su hizmeti sunmayı hedefler. Kurumun misyonu, sürdürülebilir çevreyi korurken, modern teknolojilerle su ve atıksu altyapısını geliştirmektir.
ASAT, yüksek kalite standartlarında su hizmeti sağlamaya çalışır. Vizyonu ise su kaynaklarının etkin ve verimli kullanımını sağlamaktır.
Çevresel sürdürülebilirlik, ASAT’ın öncelikleri arasında yer alır. Enerji tasarrufu ve çevre dostu uygulamalara odaklanır. Gelişen teknolojiyle hizmet anlayışını sürekli yeniler.
ASAT Organizasyon Yapısı
ASAT’ın yapısı düzenli ve işlevseldir. Organize edilmiş bir kadro ile çalışır. Yönetim kadrosu, teknik ve idari birimler arasında güçlü bir koordinasyon sağlar.
Kepez, Muratpaşa, Alanya ve Manavgat gibi farklı ilçelerde temsilcilikler bulundurur. İş kolları arasında saha operasyonları, müşteri hizmetleri ve teknik destek yer alır.
Bu birimler, su kesintilerini ve altyapı çalışmalarını dikkatle planlayarak yönetir. Yönetim kurulu, ibreyi etkili hizmet sunmaya çevirir.
Su Yönetimi
Su yönetimi, Antalya Su ve Atıksu İdaresi (ASAT) tarafından dikkatle yürütülen bir süreçtir. Su kaynakları ve arıtma süreçleri ile su kalitesi ve standartlarının dikkatlice ele alınması önemli rol oynar.
Su Kaynakları ve Arıtma Süreçleri
ASAT, su kaynaklarını etkili bir şekilde yönetmek için çeşitli yöntemler kullanır. Bu süreçte harekete geçirici bakım ve onarım çalışmaları yapılır.
Su kaynakları, yeraltı suyu kaynakları ve yüzey sularından oluşur. ASAT, suyun arıtılarak güvenli hale getirilmesini sağlamak için gelişmiş teknolojiler kullanır.
Arıtma tesisleri, modern ekipmanlar ile donatılmış olup, suyun zararlı mikroorganizmalarından arındırılması sağlanır. Arıtmada kullanılan kimyasalların oranları sık sık kontrol edilir ve belirlenen standartlara uygunluğu denetlenir.
Bu süreçlerin etkin şekilde işlemesi için su kesintileri duruma göre planlanır ve duyurulur.
Su Kalitesi ve Standartları
Su kalitesi, sağlık açısından önem taşır ve belirlenen standartlara uymalıdır. ASAT, su kalite kontrolü yapmak için düzenli analizler yürütür.
Bu analizler, suyun kimyasal, biyolojik ve fiziksel özelliklerini kapsar. Standartları sağlamak için su kalite izleme sistemleri kullanılır.
Su kalitesi ihlalleri tespit edildiğinde, onarım çalışmaları planlanır ve önlemler alınır. Bu çalışmalara ek olarak, su kalitesini koruma amaçlı planlar geliştirilir.
ASAT, suyun sürekli kullanılabilirliğini arttırmak için çeşitli çevresel ve teknik stratejiler uygular.
Abonelik İşlemleri
Antalya Su ve Atıksu İdaresi (ASAT) abonelik işlemleri, su hizmetlerine erişim için birkaç adımdan oluşur. Yeni abonelik başvurusu, devri ve isim değişikliği gibi süreçler, detaylara dikkat edilerek tamamlanmalıdır.
Yeni Abonelik Başvurusu
ASAT’a yeni bir abonelik başvurusu yapmak için, kimlik belgeniz ve tapu fotokopiniz gereklidir. Eğer kiracıysanız kira sözleşmesi de gereklidir.
Başvuru için önce ASAT’ın web sitesinden ön kayıt yapabilir veya doğrudan bölge ofisine giderek yüz yüze başvuru gerçekleştirebilirsiniz.
Başvuru sırasında, sayaç numaranız ve güncel adres bilginiz mutlaka yanınızda olmalıdır. Başvuru ücreti ödeme işlemleri sırasında alınır. Akabinde, sizden istenen evraklar kontrol edilir ve abonelik süreci tamamlanır.
Su hizmetleriniz genellikle bir kaç iş günü içinde aktif hale gelir. Başvuru durumunuzu ASAT müşteri hizmetleri üzerinden takip edebilirsiniz.
Abonelik Devri Prosedürleri
Abonelik devri için, eski ve yeni abonenin devir belgesi hazırlaması şarttır. Bu belgede eski abonenin su borcunun bulunmadığını belirtmesi gereklidir.
Devir sırasında kimlik fotokopileri ve tapu ya da kira sözleşmeleri sunulmalıdır.
Devir işlemleri ASAT ofisinden şahsen yapılır. İşlemler sırasında ödeme durumlarının kontrol edilmesi mühimdir. Borç bulunması durumunda, devrin gerçekleşmesi için borcun ödenmesi gerekir.
Devir işlemi tamamlandığında, yeni abone su hizmetlerini hemen kullanmaya başlayabilir. Yetkili personel tarafından sayaç okuması gerçekleşir ve yeni aboneye toplam durum hakkında bilgi verilir.
İsim Değişikliği İşlemleri
İsim değişikliği başvuruları, abonelik bilgilerinde güncelleme yapılmasını amaçlar. Taşınma veya mülk sahibi değişikliği gibi durumlar için geçerlidir. Kimlik değişikliği veya isim güncellemesi gerekiyor ise ilgili belgelerin sunulması istenir.
ASAT ofisinden veya internet aracılığıyla isim değişikliğini gerçekleştirebilirsiniz. İşlemler sırasında, mevcut sayaç numarası ve adres bilgileri önemli belgeler arasındadır. Ayrıca önceki abonelik borcunun bulunmadığından emin olunmalıdır.
Bu işlem genellikle hızlı tamamlanır ve su hizmetinizin aksamadan devam etmesini sağlar. Herhangi bir sorunuz için ASAT müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Su Kesintileri ve Bilgilendirme
Antalya’da yaşayanlar için su kesintileri önemli bir konudur. Antalya Su ve Atıksu İdaresi (ASAT) her kesinti durumunu titizlikle takip ederek bilgileri vatandaşlarla paylaşır.
Planlı Su Kesintisi Duyuruları
ASAT, planlı bakımlar veya altyapı çalışmaları nedeniyle su kesintisi yaşanacak bölgeleri ve tarihleri önceden duyurur. Bu bilgiler genellikle ilçelerdeki çalışma ihtiyaçlarına göre Kepez, Muratpaşa, ve Alanya gibi bölgeler için geçerlidir.
Planlı kesintilerde, vatandaşların mağdur olmaması için öncesinde detaylı bilgi sağlanır.
Duyurular genellikle ASAT’ın web sitesi ve sosyal medya hesapları üzerinden paylaşılır. Bu sayede siz de önceden gerekli hazırlıkları yapabilirsiniz.
Arıza Kaynaklı Su Kesintileri
Beklenmedik arıza durumlarında, su kesintileri planlanmadan yaşanabilir. Bu tür kesintiler genellikle altyapının ani bir sorunu nedeniyle gerçekleşir.
ASAT, arızaları hızlı bir şekilde tespit eder ve çözüm için çalışmalar başlatır.
Arıza kaynaklı kesintiler sırasında, tamiratlar yapılırken ASAT, bölgedeki su durumunu değerlendirmek ve bilgilendirme yapmak için düzenli güncellemeler sağlar. Anlık bilgiler edinerek nasıl hareket edeceğinizi planlayabilirsiniz.
Kesinti Takvimi ve Saatleri
ASAT, su kesintilerinin tarih ve saatlerini detaylı olarak planlayarak duyurur. Kesintilerin hangi saatlerde başlayacağı ve ne zaman sona ereceği hakkında bilgi verilir.
Örneğin, Manavgat ya da Serik ilçelerinde belli saatlerde uygulamalar olabilir.
Antalya su kesintileri için en güncel takvimi ASAT web sitesinde bulabilirsiniz. Bu bilgiler planlarınızı yaparken size rehberlik eder. Böylelikle, günlük rutininizi kesintilere göre düzenleyebilir ve etkilenme riskinizi en aza indirebilirsiniz.
Altyapı Yatırım Projeleri
Altyapı yatırım projeleri, bölgede ki su ve atıksu sistemlerini geliştirmeyi amaçlar.
ASAT, eskiyen boruları yeniler, kapasiteleri artırır ve yeni hatlar ekler. Gelecekteki su sorunlarını önlemek için planlı projeler yürütülür.
Yeni tesislerin inşası, mevcut sistemlerin daha verimli çalışmasını sağlar.
Bu projeler, bölgedeki su hizmetlerinin kalitesini arttırır.
Kamuya açık ihale süreçleri ve şeffaflıkla yürütülen projeler, kaynakların etkili ve verimli kullanılmasını hedefler.
Kamuoyunu sık sık bilgilendirerek, hizmetlerin güncel durumu hakkında bilgi verirler.
Acil Durum Onarımları
Acil durum onarımları, ani teknik arızalar veya çevresel sebeplerden kaynaklanan sorunlara hızla müdahale etmeyi içerir.
ASAT ekipleri, su kesintilerini en aza indirmek için 7/24 çalışır. Ayrıca, bu onarımlar sırasında yeni teknolojiler ve çözümler kullanılır.
Su hattında kırılma, tıkanıklık veya ani arızalarla karşılaşıldığında, uzman ekipler hızlıca duruma müdahale eder.
Hızlı iletişim ve koordine çalışma prensipleri ile sürecin etkinliği artırılır.
Bu tür durumlarda, halkı bilgilendirmek için düzenli duyurular yapılır, böylece aboneler çalışmaların ve su kesintisinin ne zaman biteceği hakkında bilgi sahibi olur.
İletişim ve Müşteri Hizmetleri
Antalya Su ve Atıksu İdaresi’nin (ASAT) iletişim ve müşteri hizmetleri, çeşitli kanallar üzerinden vatandaşlara hizmet sunmaktadır.
Müşteriler, çağrı merkezi, online işlem merkezi ve şikayet yönetimi gibi yollarla ihtiyaçlarını karşılayabilirler.
ASAT Çağrı Merkezi
ASAT Çağrı Merkezi, su ve atıksu hizmetleriyle ilgili sorunlarınızı çözmek için günün her saatinde hizmetinizdedir.
Çağrı merkezi, sizinle doğrudan iletişim kurarak hızla yanıtlar ve pratik çözümler sunar. Operatörler, eğitimli ve deneyimli oldukları için taleplerinizi etkin bir şekilde karşılayabilirler.
Su kesintileri veya fatura sorguları gibi konularda bilgi alabilirsiniz. Çağrı merkezine 185 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Online İşlem Merkezi
ASAT Online İşlem Merkezi, internet üzerinden birçok hizmete erişim sağlar.
Bu platformda, su faturalarını inceleyebilir ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Ayrıca, abonelik başvuru işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Kazı izin başvurusu gibi işlemler de online olarak yapılabilir. İnternet sitesine giriş yaparak sizi ilgilendiren çeşitli bilgilere ulaşabilirsiniz.
Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde işlemleriniz hızlı ve basit bir şekilde tamamlanabilir.
Şikayet ve Öneri Yönetimi
ASAT, hizmet kalitesini artırmak adına şikayet ve önerilere büyük önem verir.
Şikayetlerinizi doğrudan kuruma iletebilir ve kısa sürede çözümler alabilirsiniz.
Önerileriniz ise hizmetlerin geliştirilmesine katkı sağlar.
Şikayet ve öneri iletişimi için ASAT’ın resmi internet sayfasındaki formu doldurabilirsiniz.
Ayrıca, iletişim bilgileri üzerinden yazılı veya telefonla da ulaşabilirsiniz.
Kurumun, müşterilerinden aldığı geri bildirimlerle sürekli gelişmeye odaklandığını unutmayın.
