AstraZeneca, global bir biyofarma şirketi olarak yenilikçi ilaçlar geliştirmektedir. Sağlık alanında önemli çözümler sunan şirket, Evinova adlı birimiyle sağlık çalışanlarının ve hastaların ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamayı hedefliyor.
AstraZeneca Müşteri Hizmetleri, size en iyi desteği sağlamak için burada. Bilgi almak ya da sorularınızı iletmek için (0212) 999 32 32 numaralı telefonu kullanabilirsiniz.
Bu hizmetler, ilaçlar ve tedavi çözümleri hakkında kapsamlı bilgi sunarak sağlık profesyonellerinin ve hastaların yanında yer alır. AstraZeneca, yüksek kalitede hizmet anlayışı ile sektörde belirleyici bir rol oynamaktadır.
Şirketin müşteri hizmetleri sayesinde, AstraZeneca’nın sunduğu ürün ve hizmetlere dair merak ettiğiniz tüm bilgilere kolayca erişebilirsiniz. Bu destek hattı, sağlık alanında ihtiyaç duyabileceğiniz anlık çözümleri ve desteği sağlamayı amaçlar.
Sayfa İçeriği
AstraZeneca Hakkında
AstraZeneca, ilaç ve biyofarma alanında önde gelen bir şirket olarak bilinir. Şirketin amacı, yenilikçi ilaçlarla insanların yaşamlarını iyileştirmektir. Araştırma ve geliştirme, bu hedefe ulaşmak için hayati bir rol oynar.
Şirket Profili
AstraZeneca, merkezi Cambridge, Birleşik Krallık’ta bulunan bir ilaç devi. 1999 yılında İsveçli Astra AB ve İngiliz Zeneca Group birleşmesiyle kuruldu.
Şirket, 50.000’den fazla çalışanı ile dünya genelinde faaliyet göstermektedir.
AstraZeneca’nın temel faaliyet alanları solunum, kardiyovasküler, metabolizma ve onkoloji üzerinedir. Şirket, 100’den fazla ülkede sağlık profesyonellerine ve hastalara hizmet verir. Finansal olarak güçlü bir konuma sahip olan AstraZeneca, FTSE 100 Endeksi’nde yer almaktadır ve borsa aracılığıyla hisseleri işlem görmektedir.
Araştırma ve Geliştirme
AstraZeneca, Ar-Ge’ye büyük yatırımlar yapar. Her yıl milyarlarca doları bu alana harcar. Bu yatırımların amacı, daha etkili ve yeni tedavi yöntemleri geliştirmektir.
Farklı ülkelerde bulunan Ar-Ge merkezleri, bilimsel yenilikler ve keşifler için çalışmaktadır.
Şirket, akademik kurumlarla ve diğer ilaç firmalarıyla iş birlikleri yapar. Bu iş birlikleri, ilaç keşfinde ve geliştirilmesinde önemli katkılar sağlar. Ar-Ge faaliyetleri, AstraZeneca’nın pazara yeni ilaçlar sunma kapasitesini artırır. Böylece, hasta bakımı ve tedavisinde yeni yollar açılmış olur.
Müşteri Hizmetleri
AstraZeneca müşteri hizmetleri, ilaç ve sağlık hizmetleriyle ilgili ihtiyaçlarınız için size destek sunar. Müşteri memnuniyetini öncelikli olarak sağlar ve geniş iletişim kanalları ile ulaşılabilir.
İletişim Kanalları
AstraZeneca, birden fazla iletişim kanalıyla size erişim imkanı sunar. Telefon hattı üzerinden doğrudan destek alabilirsiniz.
Telefon dışında, e-posta ve çevrim içi sohbet gibi kanallar da bulunmaktadır. Resmi web sitesinde yer alan iletişim sayfasından gerekli bilgileri kolayca bulabilirsiniz.
Bu çeşitli kanallar, ihtiyacınıza en uygun olanı seçmenizi ve hızlı çözümler almanızı sağlar. Ayrıca, sosyal medya hesapları üzerinden de firma ile iletişime geçebilmeniz mümkündür.
Destek Saatleri
AstraZeneca müşteri hizmetleri, belirli saatler arasında hizmet vermektedir. Hafta içi günlerde sabah 9’dan akşam 5’e kadar aktif bir şekilde çalışır. Hafta sonları ve tatil günlerinde ise farklılık gösterebilir.
Destek saatleri dışında gönderilen talepler bir sonraki iş gününde yanıtlanır. Güncel destek saatlerini her zaman firmanın web sitesinden kontrol etmenizde fayda vardır.
Zamandan tasarruf etmek için, hızlı yanıt alabileceğiniz zaman diliminde iletişime geçmeniz önemlidir.
Online Hizmetler
AstraZeneca’nın online hizmetleri, kullanıcı dostu arayüzlere sahiptir. Portal üzerinden, ürün bilgilerine ve sık sorulan sorulara ulaşabilirsiniz.
Online platformlar, randevu alma veya bilgi güncelleme gibi işlemleri yapabilmenize olanak tanır. Çevrim içi hizmetler sayesinde hızlı ve verimli bir şekilde işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Ayrıca, uygulamalar aracılığıyla mobil cihazlar üzerinden de müşteri hizmetlerine erişim mümkündür. Bu sayede, hareket halindeyken bile ihtiyaçlarınızı karşılayabilirsiniz.
Ürün ve Hizmetler
AstraZeneca, yenilikçi ilaç portföyü ve çeşitli hasta destek programları ile hastalarına ve sağlık profesyonellerine hizmet veriyor. Ürün ve hizmetlerinin detaylarına göz atalım.
İlaç Portföyü
AstraZeneca, çok çeşitli hastalık alanlarına yönelik ilaçlar sunar. Onkoloji, solunum yolu ve kardiyovasküler hastalıklar gibi alanlarda öncü tedaviler geliştirir. İlaçlarından bazıları, tedavi sürecinde önemli gelişmeler sağlamıştır.
Kardiyoloji alanında, yeni nesil kan inceltici ilaçlarla dikkat çeker. Onkoloji alanında ise çeşitli kanser türlerine yönelik hedefe yönelik tedaviler sunar. Solunum yolu hastalıklarına özel ilaçları, astım ve KOAH gibi kronik rahatsızlıkların yönetiminde önemlidir.
Hasta Destek Programları
AstraZeneca’nın sunduğu hasta destek programları, tedavi sürecinde hastalara yol gösterir. Bu programlar, tedavi uyumunu artırmayı ve hastaların yaşam kalitesini yükseltmeyi hedefler.
Eğitim ve danışmanlık hizmetleri, hastalara tedavi hakkında bilgi verir. Ayrıca, mobil uygulamalar ve online platformlar ile sağlık bilgilerini kolayca erişilebilir hale getirir.
Kullanıcı dostu içerikler, insanların tedavi süreçlerine daha etkin bir şekilde katılmalarını sağlar. Bu programlar, hastaların ilaçlarını doğru ve düzenli kullanmalarını teşvik eder.
Hasta ve Sağlık Profesyoneli Bilgilendirmesi
AstraZeneca, hasta ve sağlık profesyonellerine yönelik özel bilgiler sunmaktadır. Eğitim materyalleri ve bilgilendirme seminerleri, bu bilgilendirmelerin önemli parçalarıdır.
Eğitim Materyalleri
AstraZeneca, hastalara ve sağlık çalışanlarına farklı konularda eğitim materyalleri sağlar. Bu materyaller ilaç kullanımı, tedavi süreçleri ve hastalık yönetimi gibi konuları kapsar.
Bu belgeler genellikle kolay anlaşılır şekilde hazırlanır. Görseller, videolar ve etkileşimli içerikler ile desteklenir. Böylece kullanıcılar, bilgilerden en iyi şekilde yararlanabilir.
Tamamı, doğru ve güncel sağlık bilgilerini içerir. Sağlık çalışanları, bu materyalleri danışanlarına daha etkili yardımcı olmak için kullanabilir. Ayrıca, hastalar kendi sağlık durumlarını daha iyi yönetmeyi öğrenir.
Bilgilendirme Seminerleri
AstraZeneca, bilgilendirme seminerleri düzenleyerek sağlık profesyonelleri ve hastalarla etkileşim içinde olur. Seminerler, genellikle uzman konuşmacılar tarafından sunulur.
Konular, yeni tedavi yöntemleri, ilaç yenilikleri ve hastalık farkındalığını içerir. Seminerler, genellikle çevrimiçi veya yüz yüze yapılabilir. Böylece katılım olanakları artırılır.
Bu etkinlikler, sağlık profesyonellerine bilgiler sunmanın yanı sıra hastaların sorularını sorma fırsatı da verir. Etkileşimli seanslar ve soru-cevap bölümleri, katılımcıların kendi alanlarındaki en son gelişmeleri öğrenmesini sağlar. Bu seminerler, hem hasta hem de profesyonellerin bilgi seviyesini geliştirmek amacı taşır.
Kurumsal Sorumluluk
AstraZeneca, toplum ve çevre için sorumluluklarını ciddiyetle yerine getiriyor. Şirket, topluma etkin katkılar sağlıyor ve çevresel etkilerini dikkatle yönetiyor.
Toplumsal Katkılar
AstraZeneca’nın toplum için yaptığı katkılar oldukça çeşitlidir. Sağlık alanında önemli projelere imza atıyorlar. Örneğin, sağlık eğitimi ve farkındalık programları düzenliyorlar. Bu programlarla, birçok insanın sağlık bilgisi artırılıyor.
Ürün bağışları ve tıbbi cihaz desteği de motosyonlarını destekliyor. Özellikle düşük gelirli bölgelerde bu tür yardımlar büyük önem taşıyor. Ayrıca, AstraZeneca yerel topluluklarla iş birliği yaparak sağlık altyapısını geliştirmeye odaklanıyor.
Önemli başlıklar:
- Sağlık Eğitimi: Eğitim programlarıyla toplumu bilinçlendiriyorlar.
- Destek ve Bağışlar: İhtiyaç sahibi bölgeler için tıbbi yardım sağlıyorlar.
Çevresel Etki Yönetimi
AstraZeneca, çevresel etkilerini en aza indirmek için çeşitli stratejiler kullanıyor.
Enerji tüketimini azaltmak ve karbon salınımını minimuma indirmek için yenilenebilir enerji kaynaklarını tercih ediyorlar.
Atık yönetimi konusunda da etkili adımlar atıyorlar. Atık miktarını azaltmak için geri dönüşüm ve yeniden kullanım programları yürütüyorlar.
Su tüketimini de dikkatle izleyen AstraZeneca, verimli su kullanımı tekniklerini destekliyor.
Başlıca Uygulamalar:
- Yenilenebilir Enerji: Karbon ayak izini küçültüyorlar.
- Geri Dönüşüm: Atıkları azaltma çabaları devam ediyor.
