Atlasglobal, 2001 yılında Öger Holding A.Ş. tarafından İstanbul’da kurulan bir Türk havayolu şirketiydi. Yolcu ve yük taşımacılığı için hizmet veren bu firma, iç ve dış hatlarda uçuşlar düzenliyordu. Atlasglobal, birçok ülkede havayolu taşımacılığında önemli bir rol oynadı.
Atlasglobal Club Müşteri Hizmetleri, size uçuşlarla ilgili bilgi almanız ve sorunlarınızı çözmeniz için yardımcı olur. Firmanın sunduğu bu hizmet, yolcuların karşılaştığı her türlü sorunda destek sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.
İhtiyacınız olduğunda 0800 123 4567 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Atlasglobal’ın müşterilerine sunduğu hizmetler arasında bilet rezervasyonu, uçuş değişiklikleri ve bagaj takip hizmetleri bulunuyor. Bu hizmetler, seyahatinizi daha rahat ve sorunsuz hale getirmek için tasarlanmıştır.
Sayfa İçeriği
Atlasglobal Club Avantajları
Atlasglobal Club, üyelerine çeşitli seyahat avantajları sunar. Üyeler, farklı seviyelerde ayrıcalıklar kazanabilir, miller biriktirerek ödüller kazanabilir ve üye işlemlerini kolayca yönetebilir.
Üyelik Seviyeleri
Atlasglobal Club, farklı üyelik seviyeleri sunarak size çeşitli ayrıcalıklar sağlar. Başlangıç seviyesinden daha yüksek seviyelere ilerledikçe daha fazla avantaj elde edersiniz.
Üyelik seviyeleri genellikle mil kazanma oranları, ekstra bagaj hakkı ve öncelikli check-in gibi avantajlarla belirlenir. Üyelik seviyeniz yükseldikçe, seyahat deneyiminiz de artar.
Her seviyede, bir üst seviye için belirli bir mil ya da uçuş sayısına ulaşmanız gerekir.
Mil Kazanımı
Atlasglobal Club programıyla mil kazanmak oldukça kolaydır. Uçuşlar, programın en yaygın mil kazanma yöntemidir.
Bunun yanı sıra, Atlasglobal ile yaptığı iş birlikleri sayesinde otel konaklamaları veya araba kiralama gibi işlemlerden de mil kazanabilirsiniz.
Topladığınız milleri kullanarak, ücretsiz uçak biletleri veya koltuk yükseltme gibi cazip ödüller alabilirsiniz. Ayrıca özel kampanyalarla daha fazla mil kazanma şansınız da bulunur.
Üye İşlemleri
Atlasglobal Club üyeleri için işlemleri yönetmek oldukça kolay. Online portal veya mobil uygulama üzerinden üye bilgilerinizi güncelleyebilir, mil bakiyenizi kontrol edebilir ve yeni rezervasyonlar yapabilirsiniz.
Üstelik, müşteri hizmetleri desteği ile sorularınıza hızlı yanıtlar alabilir, üyelikle ilgili her türlü konuda yardım alabilirsiniz. Tüm bu olanaklar, seyahatlerinizi daha keyifli ve verimli hale getirir.
Üyelik İşlemleri
Atlasglobal Club’ta üyelik işlemleri, başvuru, güncelleme ve iptal süreçlerini içerir. Bu süreçlerde dikkat edilmesi gereken önemli adımlar bulunur.
Üyelik Başvurusu
Atlasglobal Club’a üye olmak için çevrimiçi başvuru formunu doldurmanız gerekir. İlk olarak, adınız, soyadınız, e-posta adresiniz gibi temel bilgileri sağlamalısınız. Şifre oluştururken benzersiz ve güçlü bir tercih yapmanız önerilir.
Başvurunuzu tamamlamadan önce bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin. Üyeliğiniz onaylandıktan sonra mesaj alacaksınız. Başvurunun hızlı ve sorunsuz olması için güncel ve doğru bilgileri vermek önemlidir.
Üyelik Güncellemeleri
Üyelik bilgilerinizi güncellemek, özellikle kişisel bilgiler değiştiğinde, önemlidir. Profili düzenlemek için giriş yaparak ilgili sekmeleri ziyaret etmelisiniz.
Adres, telefon veya e-posta değişikliklerini buradan yapabilirsiniz.
Bilgilerinizin güncel olması, size hızlı hizmet ve duyurulardan geri kalmamanızı sağlar. Atlasglobal Club, üyelik bilgilerinizin gizliliğini korur. Herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Üyelik İptali
Üyeliğinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmalısınız. Talebinizi e-posta ile yapabilirsiniz. İptal işlemi sırasında, geri bildirim vererek, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti artırılabilir.
Üyeliğinizin iptali sonrasında kullanıcı bilgileri, gizlilik politikalarına uygun olarak işlenir. Emin olun ki süreç hızlı ve adil bir şekilde gerçekleştirilir. Üyelik iptalinin kesinleşmesiyle bilgileriniz sistemden kaldırılır.
Müşteri Hizmetleri İletişim Kanalları
Atlasglobal Club’un müşteri hizmetleriyle farklı kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Çağrı merkezi hızlı yanıtlar sağlarken, e-posta desteği detaylı sorunlar veya belgeler için uygundur. Sosyal medya platformları ve mesajlaşma uygulamaları da hızlı ve etkili iletişim seçenekleridir.
Çağrı Merkezi
Atlasglobal Club çağrı merkezi, doğrudan iletişim kurmanın en hızlı yollarından biridir. Gündüz saatlerinde çalışan çağrı merkezi temsilcileri, bilet rezervasyonu, uçuş bilgileri ve diğer acil konular hakkında size yardımcı olabilir.
Çağrı merkezi numarası, Atlasglobal’ın resmi web sitesinde yer alır. Çağrı sırasında dil seçeneği olduğu için, tercih ettiğiniz dilde destek almanız mümkündür.
Bekleme süreleri zaman zaman değişiklik gösterebilir, bu nedenle arama saatinizi iyi planlamanız faydalı olacaktır.
E-Posta Desteği
E-posta desteği, daha karmaşık veya belge isteyen konular için uygun bir iletişim kanalıdır. Atlasglobal Club üyeleri, belirli bir e-posta adresine gönderim yaparak sorunlarını veya taleplerini iletebilir.
Bu yöntem, soru veya talebinizin yazılı bir kaydını tutmak için de idealdir. Yanıt süresi çağrı merkezine göre daha uzun olabilir, ancak genellikle 1-2 iş günü içinde dönüş yapılır.
E-posta yazarken, konuyu açıkça belirtmek ve gerekli bilgileri sağlamak, hızlı bir yanıt almanıza yardımcı olabilir.
Sosyal Medya ve Mesajlaşma Uygulamaları
Atlasglobal Club, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla da müşteri hizmetleri sunar. Facebook, Twitter ve Instagram gibi popüler platformlardan direkt mesaj göndererek hızlı geri dönüşler alabilirsiniz.
Sosyal medya, gerçek zamanlı bilgi almak ve kısa sorular sormak için idealdir. Ayrıca, WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamaları da sıkça kullanılmaktadır.
Bu tür uygulamalar, hareket halindeyken bile iletişim kurmanıza olanak tanır. Sosyal medya ve mesajlaşma desteği, esnek ve mobil bir çözüm sunar.
Rezervasyon ve Bilet İşlemleri
Rezervasyon yaparken, bilet değişiklikleri ve iptal durumlarının nasıl işlediğini bilmek önemli. Bu bilgiler, seyahat planlarınızı güvenle yapmanıza yardımcı olur.
Rezervasyon Yapma
Atlasglobal Club üzerinden rezervasyon yapmak oldukça basittir. Web sitesine veya mobil uygulamaya giriş yaparak işlemlere başlayabilirsiniz.
Öncelikle, istediğiniz destinasyonu ve tarihi seçerek uygun uçuşları listenebilirsiniz.
Uçuş tarifesini seçtikten sonra, kişisel bilgilerinizi ve ödeme detaylarınızı girmeniz gerekecek. Dikkat etmeniz gereken bir nokta, tüm bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olmasıdır.
Bu, check-in süresince olası aksilikleri önler. Ayrıca, Atlasglobal Club üyeleri için özel fiyatlar ve promosyonlar olduğundan, rezervasyon sırasında bunlardan faydalanmayı unutmayın.
Bilet Değişikliği
Bilet değişikliği gerektiğinde, öncelikle değişiklik yapmak istediğiniz rezervasyonun müsaitlik durumunu kontrol etmelisiniz. Atlasglobal, değişiklik için belirli bir zaman aralığı tanır.
Bu süreç, genellikle biletinizin türüne göre değişiklik gösterir.
Değişiklik işlemleri için Atlasglobal müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir veya çevrimiçi platformlardan biletinizi güncelleyebilirsiniz.
Bazı durumlarda, değişiklik ücreti uygulanabilir ve fark ücreti olması durumunda ilave ödeme yapmanız gerekebilir. Bu detayları kontrol ederek, beklenmedik sürprizlerden kaçınabilirsiniz.
İptal ve İade Koşulları
Biletinizi iptal etmek isterseniz, bazı koşullara dikkat etmelisiniz. İptal işlemleri, rezervasyon tarihinize ve bilet türünüze bağlı olarak değişiklik gösterir.
Belirli bir süre içinde yapılan iptaller genellikle ücret iadesi almaya uygundur.
Atlasglobal, iade işlemleri için hızlı ve etkili bir süreç sunar. İade taleplerinizi online platformlar veya müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Ücret iadesi genellikle kredi kartınıza veya banka hesabınıza yapılır.
İptal ve iade politikalarını dikkatlice okumak, süreçte kolaylık sağlayacaktır.
Check-in ve Havalimanı İşlemleri
Atlasglobal ile rahat bir seyahat deneyimi için check-in sürecini etkin bir şekilde yönetebilirsiniz.
Online check-in seçenekleri, bagaj kuralları ve özel yolcu hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmanız seyahatinizi kolaylaştıracaktır.
Online Check-in
Atlasglobal, online check-in hizmeti sunarak zaman kazanmanızı sağlar. Uçuş saatinden 24 saat öncesine kadar web sitesi veya mobil uygulama üzerinden check-in yapabilirsiniz.
Bu işlem, uzun gişe kuyruklarında beklemenizi engeller. Online check-in sonrası biniş kartınızı yazdırabilir veya dijital biniş kartınızı telefonunuza indirebilirsiniz.
Koltuğunuzu seçmek için de online sistemi kullanarak uçuş deneyiminizi özelleştirebilirsiniz.
Bazı durumlarda bilet fiyat sınıfınıza bağlı olarak ücretsiz koltuk seçimi yapabilirsiniz. Mobil cihazınızı kullanarak yapacağınız check-in işlemleri, zaman ve efor tasarrufu sağlayarak havalimanındaki işlemlerinizi hızlandırır.
Bagaj Hükümleri
Bagaj kuralları yolculuğunuzu etkileyebilir. Atlasglobal’in bagaj hakkı sınırlamaları bilet türüne göre değişiklik gösterir.
Ekonomi sınıfında genelde 20 kg serbest bagaj hakkı bulunur. İş sınıfında ise bu miktar 30 kg’ye kadar çıkabilir. El bagajı limitleri ise çoğu zaman 8 kg’dir.
Fazla bagaj taşımanız gerekiyorsa, ekstra bagaj ücretleri hakkında önceden bilgi sahibi olmak önemlidir. Bu, beklenmeyen maliyetlerin önüne geçer.
Havayolu, belirlenen bagaj ölçüleri ve ağırlığı aşan bagajlar için ek ücret talep edebilir.
Özel Yolcu Hizmetleri
Atlasglobal, özel ihtiyaçlara sahip yolcular için birçok hizmet sunar. Hareket kabiliyeti kısıtlı olan bireyler tekerlekli sandalye isteyebilir. Bu hizmeti kullanmak için rezervasyon esnasında taleplerde bulunmanız önerilir.
Bebekli aileler için bebek taşımacılığı ve çocuklar için uygun koltuklar da mevcuttur.
Ayrıca, özel yemek seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Diyet veya dini tercihlere uygun menü seçeneklerini rezervasyon sırasında belirtmek mümkündür.
Bu, yolculuğunuzun daha konforlu geçmesini sağlar. Özel yolcu hizmetleri, tüm yolculuk boyunca size yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır.
Uçuş Sırasında Sunulan Hizmetler
Atlasglobal ile uçarken, konfor ve rahatlık ön plandadır. Koltuklar geniştir ve ekstra ayak mesafesi sunar. Bu, uzun yolculuklarda daha rahat olmanızı sağlar.
Yiyecek ve içecek servisi uçuş sırasında sunulan önemli bir hizmettir. Atlasglobal, çeşitli sıcak yemekler ve atıştırmalıklar sunar. Menüde genellikle yerel lezzetler bulunur ve alkolsüz içecek seçenekleri mevcuttur.
Bagajınız size yük olmasın. Kabin içi bagaj hakkı sayesinde yanınıza almanız gereken önemli eşyaları kolayca taşıyabilirsiniz. Atlasglobal, belirli bir kilo ve boyut sınırı dahilinde bu olanağı sağlar.
Eğlence uçuşun önemli bir parçasıdır. Uçuş esnasında film, dizi veya müzik gibi çeşitli eğlence seçeneklerine ulaşabilirsiniz. Bu da uçuşunuzu daha keyifli hale getirir.
Özel Yardım Gereksinimleri
Atlasglobal, özel yardım gerektiren yolculara çeşitli hizmetler sunar. Engelli yolculardan bebeklere kadar, her bir yolcunun güvenliği ve konforu ön planda tutulur.
Engelli Yolcu Hizmetleri
Atlasglobal, engelli yolcular için seyahat süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla çeşitli hizmetler sunar. Öncelikli biniş, uçakta özel koltuklar ve havaalanı transfer desteği gibi olanaklar sağlanır.
Eğer yürümekte güçlük çekiyorsanız, uçuş rezervasyonu sırasında yardım talep edebilirsiniz. Tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyuyorsanız, bu önceden bildirildiğinde havaalanında hazır bulunur.
İşitme veya görme engeli olan yolcular için de tüm personel, gerektiğinde rehberlik etmeye hazırdır.
Acil çıkış kapıları, yönetmelikler gereği engelli yolculara tahsis edilemez, bu nedenle uygun koltuklar sağlanır. Kabin ekibi, tüm süreç boyunca yardıma hazırdır.
Bebek ve Çocuk Yolcu Hizmetleri
Bebek ve çocuk yolcuların güvenli ve rahat bir yolculuk yapabilmesi için çeşitli hizmetler mevcuttur. Bebek maması ve çocuk menüleri önceden talep edildiğinde sunulur.
Çocuk koltukları ve bebek taşıyıcıları, uçak kabininde emniyetli bir seyahat sağlar.
Küçük yolcular için eğlenceli aktiviteler ve oyuncaklar ile uçuş deneyimi eğlenceli hale getirilir.
Bebek puseti taşımak isteyen aileler için özel bir hizmet sunulur. Ayrıca, uçuş sırasında ve sonrasında ihtiyaç duyabilecekleri destek paketleri bulunur.
Kabin ekibi, ihtiyaç duyulduğunda tüm çocuklu ailelere yardım etmeye hazırdır.
