Atlasglobal, 2001 yılında kurulmuş bir havayolu şirketiydi. İç ve dış hatlarda birçok destinasyona seferler düzenlemiş, birçok yolcuya hizmet sunmuştu.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğinizde Atlasglobal, kullanışlı bir çevrim içi hizmet sunmaktadır. Bu hizmet sayesinde, sorunlarınızı kolayca çözebilir veya aklınıza takılan sorulara yanıt bulabilirsiniz.
Firmanın sunduğu bir başka önemli hizmet de çağrı merkezidir. Bu sayede, direkt telefonla iletişim kurarak yardım alabilirsiniz.
Atlasglobal müşteri hizmetlerine +90 212 662 04 04 numarasından ulaşabilirsiniz. Bu numara, her türlü soru ve sorununuza çözüm bulmak için sizinle buluşturulur.
Atlasglobal, müşteri memnuniyetine büyük önem veren bir firmaydı ve sunduğu çeşitli hizmetlerle bu konuda adını duyurmuştu. Yolculuklarınız sırasında rahatlığınızı ve güvenliğinizi sağlamak için birçok seçenek sunuyordu. Bu tür hizmetler müşterilerinin her zaman yanında olmasını sağlıyordu.
Sayfa İçeriği
Atlasglobal Hakkında Temel Bilgiler
Atlasglobal, Türkiye merkezli bir havayolu şirketiydi. Şirket, yolcularına geniş bir uçuş ağı ve müşteri hizmetleri sundu. Bu başlık altında, Atlasglobal’in tarihçesi ve uçak filosu ile bakım süreçleri hakkında önemli noktalara odaklanacağız.
Atlasglobal Kimdir ve Tarihçesi
Atlasglobal, 2001 yılında kuruldu. İstanbul merkezli olan bu havayolu, başta iç hatlar olmak üzere, ardından birçok uluslararası destinasyona da uçuşlar gerçekleştirdi. Şirketin kurulması, Türkiye’deki havayolu sektörünün rekabetçi bir yapıya kavuşmasına katkı sağladı.
Erken dönemlerinde Atlasjet adıyla bilinen firma, 2015 yılında adını Atlasglobal olarak değiştirdi. Atlasglobal, müşteri sadakatini önemseyen bir program olan Jetmil’i de yolcularına sunmuştur. Havayolu, özellikle yolcu memnuniyetini artıracak stratejiler geliştirdi.
Uçak Filosu ve Bakım Süreçleri
Atlasglobal’in filosu, Airbus A320 ve Boeing modellerinden oluşuyordu. Bu uçaklar, konfor ve güvenlik için tercih edilmiştir.
Atlasglobal, bakım süreçlerini titizlikle planlayarak, güvenli uçuşlar sağlamayı hedeflemiştir. Bakım işlemleri, uluslararası standartlara uygun şekilde yapılmakta ve uçakların her uçuş öncesi ve sonrası düzenli kontrolleri sağlanmaktaydı.
Atlasglobal’in bakım ekibi, eğitimli teknisyenlerden oluşmaktaydı ve yenilikçi bakım teknikleri kullanılmıştır.
Müşteri Hizmetleri İlkeleri
Atlasglobal müşteri hizmetleri, yolcu memnuniyetini sağlamak için belirli ilkelere bağlı kalır. Bu ilkeler arasında müşteri memnuniyetine odaklanma ve yüksek kalite standartlarına uygunluk esastır.
Yolcu Memnuniyeti Yaklaşımı
Atlasglobal, müşteri hizmetleri kapsamında yolcu memnuniyetini ön planda tutar. Hızlı ve etkili iletişim, yolcular için en önemli konulardan biridir.
Sorunlarınızı çözmek veya herhangi bir bilgi talebinizi karşılamak için size birden fazla kanal sunarlar. Bu kanallar arasında telefon, e-posta ve çevrimiçi destek seçenekleri bulunur.
Ayrıca, müşteri geri bildirimleri dikkatle değerlendirilir. Bu, hem hizmet kalitesinin artırılmasına hem de yolcu istekleri ve öngörülerine uygun çözümler geliştirilmesine olanak tanır. Müşteri odaklı yaklaşım, sorun çözme sürecini de hızlandırır; müşteri temsilcileri, hızlı ve empatik cevaplar sağlamaya çalışır.
Kalite ve Güvenlik Taahhüdü
Atlasglobal, sadece müşteri memnuniyeti ile sınırlı kalmayarak, hizmet kalitesi ve güvenliğini de önceliklendirir.
Her aşamada, yüksek güvenlik standartlarının sağlanması, yolcu deneyiminin güvenilir ve rahat olmasını temin eder. Eğitilmiş personel ve güncel teknolojik altyapı, bu güvenlik seviyesinin korunmasına yardımcı olur.
Kalite kontrolleri düzenli olarak yapılır ve uluslararası standartlarla uyumlu hale getirilir. Bu, en güncel ve en iyi uygulamaların hayata geçirilmesini garanti eder. Tüm bu uygulamalar, yolcuların güvenle seyahat etmeleri için eksiksiz bir hizmet deneyimi sunmayı amaçlar.
Rezervasyon İşlemleri
Atlasglobal ile rezervasyon yaparken, işlemleri hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Promosyon biletleri, yolculara ekonomik seçenekler sunar, ancak bazı özel koşulları da içerir. Her iki konuyu detaylı bir şekilde anlayarak, daha bilinçli bir rezervasyon yapabilirsiniz.
Online Rezervasyon Süreci
Atlasglobal’ın online rezervasyon sistemi, kullanıcı dostu bir yapıya sahiptir. Web sitesine veya mobil uygulamaya giriş yaptıktan sonra, seyahat bilgilerinizi girerek kolayca rezervasyon yapabilirsiniz.
Bu süreçte, varış noktanızı ve seyahat tarihlerini seçersiniz. Sistem sizi koltuk seçimi ve ödeme sayfasına yönlendirir.
Ödeme işlemleri güvenli bir şekilde yapılır. Rezervasyon sonrasında e-posta yoluyla bilet detaylarınızı alırsınız. Online rezervasyonun hızlı olması, acenteye gitme ihtiyacını ortadan kaldırır. Herhangi bir değişiklik veya iptal işlemi gerekiyorsa, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Promosyon Bilet ve Koşulları
Promosyon biletler, genellikle daha düşük maliyetli olmaları nedeniyle tercih edilir. Atlasglobal, belirli dönemlerde indirimli fiyatlarla promosyon biletler sunar.
Bu biletler, sınırlı bir süre için geçerli olabilir ve genellikle belirli tarih aralıklarında kullanılır.
Promosyon biletlerin geri iade ve değişiklik hakları sınırlı olabilir. Bu nedenle, satın almadan önce biletin koşullarını dikkatlice okuyun. Promosyon bilet satın alırken, esnek olmayan koşulları kabul etmeniz gerekeceğini unutmayın. Bu tür detaylar, uygun fiyatın yanında size sürpriz yaşamamanız için önemlidir.
Çağrı Merkezi ve İletişim
AtlasGlobal, müşterilerine etkili iletişim kanalları sunar. Çağrı merkezi hizmetleri ile müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve çeşitli yollarla iletişim kurmanızı sağlar.
Atlas Global Çağrı Merkezi
AtlasGlobal çağrı merkezi, müşteri ihtiyaçlarını hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamak için güçlü bir altyapıya sahiptir. Günün her saati hizmet vererek, uçuş rezervasyonlarından ödeme işlemlerine kadar çeşitli konularda destek sağlar.
Müşteri temsilcileri, sorunlarınızı çözmek ve bilgiler vermek için eğitimlidir, bu da hizmetin kalitesini artırır.
İletişim Kanalları
AtlasGlobal, farklı iletişim kanalları aracılığıyla erişilebilir. Bunlar arasında telefon, e-posta, ve sosyal medya platformları yer alır.
Her kanal, farklı ihtiyaçlara yönelik çözümler sunar ve böylece sorunlarınızı en kısa sürede çözersiniz.
Sosyal medya üzerinden, güncel bilgilere erişebilir ve hızlı iletişim kurabilirsiniz.
Telefon Numarası ve Çalışma Saatleri
AtlasGlobal çağrı merkezine ulaşmak için belirtilen telefon numarasını kullanabilirsiniz. Çağrı merkezi, haftanın 7 günü 24 saat hizmet verir, bu da günün her saatinde yardım almanıza olanak tanır.
İletişim için en güncel numaralar ve çalışma saatleri, resmi web sitesi ve diğer mecralarda yer almaktadadır. Bu bilgileri kullanarak etkili bir iletişim kurabilirsiniz.
Hizmetler ve Olanaklar
Atlasglobal Online Müşteri Hizmetleri yüksek kaliteli hizmetler sunarak yolcuların seyahat deneyimlerini iyileştirmeyi hedefler. Koltuk seçimi ve mobil uygulama hizmetleri ile ilgili önemli detaylar okuyucular için bilgilendirici olabilir.
Koltuk Seçimi ve Diz Mesafesi
Yolculuk öncesi koltuk seçimi, konforunuz için büyük bir avantaj sağlar. Atlasglobal’in sunduğu seçeneklerle, uçuş sırasında diz mesafesi gibi faktörler kontrol edilebilir.
Geniş diz mesafesi sunan seçenekler sayesinde rahatlık sağlanır. Uzun uçuşlarda bile esnek hareket alanı sunarak daha rahat bir deneyim yaşarsınız. Koltuk seçimi sürecinde, online platformlar üzerinden hızlı ve kolay rezervasyon yapılabilir.
Seçtiğiniz koltuk, seyahatinizi daha konforlu hale getirmekte önemli bir rol oynar. Ayrıca ekstra geniş koltuklar, özel anlar için tercih edilebilir.
Mobil Uygulama Üzerinden Hizmetler
Atlasglobal mobil uygulaması, seyahat planlarınızı kolayca yönetmenizi sağlar. Uygulama üzerinden bilet rezervasyonu, koltuk seçimi, bagaj durumu ve uçuş bilgileri gibi birçok işlem gerçekleştirilebilir.
Uygulama, kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Bu sayede, birkaç tıklama ile istenilen bilgilere ulaşılır. Online check-in imkanı da uygulamanın sunduğu avantajlardan biridir.
Acil durumlarda müşteri hizmetlerine de buradan ulaşabilirsiniz. Bu hizmetler sayesinde, zamandan tasarruf edilir ve planlarınızı hızlı bir şekilde düzenlersiniz.
Yolcu Bilgi ve Hizmetleri
Atlasglobal, yolcularına çeşitli hizmetler sunarak uçuş deneyimini kolaylaştırmayı hedefler.
İstanbul’daki ana merkezi ve diğer havaalanlarındaki hizmetleri, yolcu rehberleri ile birleşerek seyahatinizi planlamanıza yardımcı olabilir.
İstanbul ve Diğer Havaalanlarındaki Hizmetler
İstanbul, Atlasglobal için önemli bir merkezdir. Burada yolcular, hızlı check-in olanakları ve bagaj hizmetlerinden faydalanabilir. Bekleme salonları, uçuş öncesi zamandan tasarruf etmenize ve rahatlamanıza imkân tanır.
Diğer havaalanlarında ise self-servis kioskları, uçuş bilgilerine kolay erişim sağlar. Görevli personel, yolculara gerektiğinde rehberlik eder. Yemek ve içecek seçenekleri, keyifli bir seyahat için mevcuttur.
Uçuş Öncesi ve Sonrası Yolcu Rehberi
Uçuş öncesi, bilet ve kimlik belgelerinizi hazırlamanız önemlidir.
Online check-in sayesinde havaalanında vakit kazanabilirsiniz.
Bagaj kuralları ve el bagajı için belirtilen ölçülere dikkat edin.
Uçuş sonrası ise bagaj teslim alanında beklemek gerekebilir.
İletişim noktaları, varsa sorunların çözümünde yardımcı olabilir.
İade ve değişiklik politikalarını bilmek, gerektiğinde işinizi kolaylaştırır.
