Bedaş, İstanbul bölgesinde elektrik dağıtım hizmetleri sunan, müşteri memnuniyetine önem veren bir şirkettir. Şirketin çoğu zaman en fazla temas noktası olan müşteri hizmetleri, abonelerin eleştiri, öneri ve şikayetlerini dinleyip ilgili birimlere ileten ve sorunları çözme konusunda yardımcı olan önemli bir unsurdur.
Bedaş müşteri hizmetlerine ulaşmak için ALO 186 numaralı telefon numarasından yararlanılabilir. Çağrı merkezi hattı, 7 gün 24 saat boyunca kesintisiz hizmet sağlamaktadır. Bu sayede aboneler, yaşadıkları elektrik kesintisi, sayaç arızası ve teknik sorunlar gibi durumları hızlı ve etkin bir şekilde iletebilir ve çözüme ulaşabilirler.
Sayfa İçeriği
İletişim Seçenekleri
Bedaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenin çeşitli yolları bulunmaktadır. Bu yolları kullanarak sorularınıza yanıt bulabilir ve problemlerinizi çözümleyebilirsiniz.
Telefon Numarası ve Çağrı Merkezi
Bedaş müşteri hizmetlerine ulaşmanın en hızlı yollarından biri telefon numarası ve çağrı merkezidir. İstanbul’daki Bedaş merkezi ile iletişime geçmek için 0 212 386 22 00 numarasını arayabilirsiniz. Ayrica her türlü başvurularınız için ALO 186 Bedaş Çağrı Merkezini 7/24 arayarak iletişime geçebilirsiniz.
İletişim E – Posta Adresi
- Sayaç okuma itirazları için: okumaitiraz@bedas.com.tr
- Sayaç arıza bildirimleri için: sayacariza@bedas.com.tr
- Kaçak itirazları için: kacakitiraz@bedas.com.tr
- Elektrik açma işlemleri için: acmakesme@bedas.com.tr
- Uzaktan sayaç okuma işlemleri için: osos@bedas.com.tr
- Yatırımla ilgili her türlü talep, soru ve öneriler için: yatirim@bedas.com.tr
- ,atırımlar kapsamında yapılacak ya da alınacak ödemeler için: hakedis@bedas.com.tr
- Yatırımdan kaynaklı hasarlara ilişikin bildirim ve talepler için: yatirim.cezahasar@bedas.com.tr
- Yatırımdan yapılan tesis işleriyle ilgili talepler için: tesis@bedas.com.tr
- Kişisel verilerin korunmasına ilişkin başvurular için: kvkk@bedas.com.tr
İnternet ve Canlı Destek
İnternet üzerinden Bedaş’ın resmi web sitesinden buraya tıklayarak bilgi alabilir ve canlı destek hizmetini kullanarak sorularınızı iletebilirsiniz.
Sosyal Medya
Bedaş, sosyal medya hesapları üzerinden de takip edilebilir ve mesaj gönderilebilir. Aşağıdaki hesaplar üzerinden Bedaş’a ulaşarak sorularınızı iletebilir ve güncel bilgilere anında erişebilirsiniz.
Elektrik Dağıtım ve Kesintiler
Elektrik Dağıtım ve Marmara Bölgesi
Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. (BEDAŞ), 1970 yılında kurulmuş olup, İstanbul ve Marmara Bölgesi’nde elektrik dağıtım hizmeti vermektedir. Şirket, Türkiye’ nin en büyük ve önemli enerji ihtiyacı olan bölgelerinden biri olan Marmara Bölgesi’nde faaliyet göstermektedir. BEDAŞ, önceden devlete ait olan ve 2 Nisan 2004’te özelleştirme kapsamına alınıp 2013’te Cengiz Holding ve Kolin İnşaat ortaklığına devredilmiştir.
Bu süreçte, BEDAŞ hem Türkiye enerji sektörüne katkıda bulunmakta hem de bölge halkının elektrik ihtiyacını karşılamaktadır. Şirket, Marmara Bölgesi’nde yatırım ve altyapı iyileştirmeleri ile elektrik arz güvenilirliğini sağlamayı amaçlamaktadır. Müşteri hizmetleri konusunda da başarılı çalışmalara imza atan BEDAŞ, ALO 186 müşteri hizmetleri telefon numarası üzerinden 7/24 iletişime geçilebilir.
Elektrik Kesintileri ve Arıza Bildirimi
Elektrik kesintileri ve arıza durumlarında, müşterilerin yapması gereken en önemli işlem, BEDAŞ’ın çağrı merkezini arayarak arıza bildiriminde bulunmaktır. Arıza bildiriminde bulunmak için ALO 186 numaralı telefonu aramanız yeterlidir. Bildiriminizi online olarak yapmak isterseniz arıza bildirim formunu da kullanabilirsiniz.
Abonelik ve Fatura İşlemleri
Abone Sözleşmesi ve Fatura Borcu
Bedaş müşteri hizmetleri, abone sözleşmeleri ve fatura borçları ile ilgili tüm soruları yanıtlamak amacıyla hizmet vermektedir. Müşteriler, Bedaş web sitesi üzerinden iletişim formu aracılığıyla sorularını yöneltebilir ve iletişim bilgilerini girerek sorularına yanıt alabilirler.
Ayrıca, müşteriler, fatura borcu sorgulamak içinde internet üzerinden fatura sorgulama hizmeti kullanarak istedikleri zaman güncel bilgilere ulaşarak ödemelerini gerçekleştirebilirler.
Elektrik kesintisi durumlarında, ALO 186 çağrı merkezi numarası üzerinden bölgesel elektrik kesintileri ve tahmini kesinti süreleri hakkında bilgi alabilirler.
Kaçak Elektrik
Kaçak elektrik kullanımı, Bedaş tarafından takip edilmekte olup, buna karşı yüksek hassasiyetle çalışılmaktadır. Kaçak elektrik kullanımının tespiti ve önlenmesi için çeşitli yöntemler uygulanmaktadır. Ayrıca, özelleştirme süreci ile ilgili tüm bilgiler Bedaş web sitesi üzerinden takip edilebilir ve gerekli adımlar atılabilir.
Eğer bir müşteri kaçak elektrik kullanımı tespit ettiğinde, ALO 186 çağrı merkezi numarasında bu durumu raporlayabilir ve gerekli işlemlerin başlatılması sağlanır.
Sonuç olarak; abone sözleşmesi ve fatura borcu, elektrik kesintisi, kaçak elektrik ve özelleştirme işlemleriyle ilgili bilgilere erişmek ve sorularınıza yanıt almak için Bedaş web sitesini kullanarak ilgili sayfalara başvurabilir veya ALO 186 numarasını arayarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İşlemlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmeniz için tüm gerekli kaynaklar ve yönlendirmeler sağlanmaktadır.
Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş Hakkında
Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş (BEDAŞ), İstanbul bölgesinde elektrik dağıtım hizmetleri sağlayan bir kuruluştur. 15 Temmuz 1970’te kurulan ve TEDAŞ’a bağlı olan bu kurum, elektrik dağıtımı ve satışını üstlenmektedir. BEDAŞ, çalışmalarına 1970 yılının Ekim ayında başlamıştır.
Müşteri hizmetleri alanında BEDAŞ, çeşitli iletişim kanallarıyla müşterilerinin taleplerini ve şikayetlerini dinlemeye açıktır. BEDAŞ Çağrı Merkezi, ALO 186 numaralı telefon numarası ile hizmet vermektedir.
Sıkça Sorulan Sorular
Bedaş hangi şehirlerde hizmet vermektedir?
İstanbul, Kocaeli, Sakarya, Yalova ve Tekirdağ illerinde hizmet vermektedir.
Bedaş’ın fatura ödeme yöntemleri nelerdir?
Bedaş fatura ödemeleri için online ödeme, banka havalesi, otomatik ödeme talimatı, Bedaş ödeme merkezleri ve PTT şubeleri gibi farklı ödeme yöntemleri sunmaktadır.
Bedaş’ın tarifeleri nelerdir?
Bedaş’ın tarifeleri arasında tek zamanlı tarife, çift zamanlı tarife, gece tarifesi ve akıllı tarife gibi seçenekler bulunmaktadır.
Bedaş’ın abonelik işlemleri nasıl yapılır?
Bedaş’ın abonelik işlemleri için internet sitesi üzerinden online başvuru yapabilir veya Bedaş müşteri hizmetleri numarasını arayarak abonelik işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Bedaş’ın arıza bildirimleri nasıl yapılır?
Bedaş’ın arıza bildirimleri için müşteri hizmetleri numarasını arayabilir veya Bedaş internet sitesi üzerinden arıza bildirim formunu doldurabilirsiniz.
Bedaş’ın elektrik kesintileri hakkında bilgi almak için ne yapılmalıdır?
Bedaş’ın elektrik kesintileri hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri numarasını arayabilir veya Bedaş internet sitesi üzerinden kesinti bildirimleri sayfasını ziyaret edebilirsiniz
Bedaş’ın elektrik faturası nasıl hesaplanır?
Bedaş’ın elektrik faturası, tükettiğiniz elektrik miktarına ve kullandığınız tarifeye göre hesaplanmaktadır. Faturanızda tükettiğiniz enerji miktarı, tarife ücretleri, sayaç okuma bedeli, TRT payı, Enerji Fonu payı, ÖTV ve KDV gibi kalemler yer alır.
Bedaş’ın elektrik tüketim verileri nasıl takip edilir?
Bedaş’ın elektrik tüketim verileri, Bedaş internet sitesi üzerinden hesap oluşturarak takip edilebilir. Hesap oluşturduktan sonra son 12 aylık tüketim verilerinizi grafiklerle inceleyebilirsiniz.
Bedaş’ın abonelik iptali nasıl yapılır?
Bedaş’ın abonelik iptali için müşteri hizmetleri numarasını arayarak veya Bedaş internet sitesi üzerinden iptal talebi oluşturarak işlem yapabilirsiniz.
Bedaş’ın elektrik sayaç okuma işlemleri nasıl yapılır?
Bedaş’ın elektrik sayaç okuma işlemleri, Bedaş ekipleri tarafından belirli periyotlarla yapılmaktadır. Sayaç okuma işlemi sırasında evde olmanız gerekmemektedir.
Bedaş’ın elektrik kesintileri ne sıklıkta yaşanır?
Bedaş’ın elektrik kesintileri, planlı bakım ve onarım çalışmaları, doğal afetler, trafik kazaları gibi nedenlerle meydana gelebilir. Kesintilerin sıklığı bölge ve zaman dilimine göre değişiklik göstermektedir. Bedaş, kesinti yaşanması durumunda mümkün olan en kısa sürede sorunu çözmek için çalışmalarını sürdürmektedir.
Bedaş’ın elektrik tüketimimizi azaltmak için önerileri nelerdir?
Bedaş’ın elektrik tüketimini azaltmak için önerileri şunlardır: LED ampuller kullanmak, elektrikli cihazları fişten çekmek, enerji verimli cihazlar kullanmak, yüksek enerji tüketen cihazları kullanım saatlerini düzenlemek, sıcak su kullanımını azaltmak, evi iyi yalıtmak ve güneş enerjisi gibi alternatif enerji kaynaklarını kullanmak.
Bedaş’ın elektrik faturası itiraz işlemleri nasıl yapılır?
Bedaş’ın elektrik faturası itiraz işlemleri için müşteri hizmetleri numarasını arayarak veya Bedaş internet sitesi üzerinden itiraz formunu doldurarak işlem yapabilirsiniz.
Bedaş’ın elektrik kesintileri sırasında müşterilere sağladığı hizmetler nelerdir?
Bedaş’ın elektrik kesintileri sırasında müşterilere sağladığı hizmetler arasında kesinti süresince müşterilere bilgi verilmesi, kesintinin nedeni ve süresi hakkında bilgilendirme yapılması, acil durumlarda müşterilere yardım edilmesi ve kesinti sonrası normal enerji akışının sağlanması yer almaktadır.
Bedaş’ın müşterilerine sunduğu ek hizmetler nelerdir?
Bedaş, müşterilerine sunduğu ek hizmetler arasında online işlemler, otomatik ödeme talimatı, fatura ödeme merkezleri, çağrı merkezi hizmetleri, arıza bildirimleri için mobil uygulama, elektrik tüketim verilerinin takibi gibi hizmetleri bulunmaktadır.