ÇorumGaz, Türkiye’nin doğal gaz dağıtım şirketlerinden biridir. Şirket, 2004 yılında Çorum’da doğal gaz dağıtım faaliyetlerini yürütmek amacıyla EPDK’dan Dağıtım Lisansı almıştır. ÇorumGaz, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için müşteri hizmetleri departmanını oluşturmuştur.
ÇorumGaz müşteri hizmetleri, abonelerin tüm sorularını yanıtlamak ve çözümler sunmak için 7/24 hizmet vermektedir. Müşteri hizmetleri departmanı, abonelerin fatura ödemeleri, abonelik işlemleri, gaz kesintileri, şikayetler ve diğer konularda yardımcı olmak için tasarlanmıştır. ÇorumGaz müşteri hizmetleri numarası 444 0 187187’dir ve aboneler herhangi bir sorunla karşılaştıklarında bu numarayı arayarak yardım alabilirler.
ÇorumGaz müşteri hizmetleri, abonelerin ihtiyaçlarını karşılamak ve onlara en iyi hizmeti sunmak için sürekli olarak gelişmektedir. Şirket, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için müşteri hizmetleri departmanını sürekli olarak eğitmekte ve müşterilerin sorunlarını çözmek için en iyi çözümleri sunmaktadır. Aboneler, ÇorumGaz müşteri hizmetleri departmanına herhangi bir sorunla karşılaştıklarında güvenle başvurabilirler.
Sayfa İçeriği
ÇorumGaz Hakkında
ÇorumGaz, 16 Mart 2004 tarihinde Çorum şehrinde doğal gaz dağıtım faaliyetlerini yürütmek amacıyla kurulmuştur. Doğal gaz piyasasında doğal gaz dağıtım hizmetlerini yürütmektedir. EPDK’dan dağıtım lisansı almış olan ÇorumGaz, Çorumlu 150 müteşebbisin çabalarıyla kurulmuştur.
Organizasyon Şeması açısından ÇorumGaz, Çorum Doğal Gaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyet göstermektedir. Müşterilerine hizmet vermek amacıyla birçok iletişim kanalı sunmaktadır. ÇorumGaz müşteri hizmetleri numarası 444 0 187’dir.
Ticaret açısından ÇorumGaz, doğal gaz dağıtım hizmetlerini yürütmektedir. Müşterilerine doğal gaz aboneliği, fiyatlar, borç ödeme ve kesinti gibi konularda hizmet vermektedir. ÇorumGaz, müşterilerine hızlı ve kaliteli hizmet sunmayı hedeflemektedir.
Doğal Gaz açısından ÇorumGaz, doğal gaz piyasasında doğal gaz dağıtım hizmetlerini yürütmektedir. Doğal gaz, çevre dostu bir enerji kaynağıdır. ÇorumGaz, müşterilerine doğal gaz kullanımı konusunda bilgilendirme yaparak çevre bilincini arttırmayı amaçlamaktadır.
EPDK açısından ÇorumGaz, doğal gaz dağıtım faaliyetlerini yürütmek için EPDK’dan dağıtım lisansı almıştır. EPDK, doğal gaz piyasasının düzenlenmesi, denetlenmesi ve geliştirilmesinden sorumlu bir kuruluştur. ÇorumGaz, EPDK’nın belirlediği standartlara uygun olarak hizmet vermektedir.
ÇorumGaz, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermektedir. Müşterilerine doğru ve zamanında bilgi vermek, sorunları çözmek için çaba sarf etmektedir. ÇorumGaz, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli olarak kendini geliştirmektedir.
Müşteri Hizmetleri
ÇorumGaz, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için müşteri hizmetleri ekibini oluşturmuştur. Müşteri hizmetleri, abonelik işlemleri, fatura ödeme, arıza bildirimi ve müşteri temsilcileri hizmetleri sunmaktadır.
Abonelik İşlemleri
ÇorumGaz’ın abonelik işlemleri, çeşitli kanallar aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Müşteriler, web sitesindeki online işlemler, Çağrı Merkezi, ÇorumGaz Mobil Uygulama veya Mecitözü ofisindeki müşteri temsilcileri aracılığıyla abonelik işlemlerini yapabilirler. Ayrıca, serbest tüketici listesine kayıt olmak için de müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçilebilir.
Fatura Ödeme
Müşteriler, fatura ödemelerini çeşitli kanallar aracılığıyla gerçekleştirebilirler. Bunlar arasında, web sitesindeki online işlemler, banka şubeleri, ATM’ler, PTT şubeleri ve ÇorumGaz Mobil Uygulama yer almaktadır. Ayrıca, müşteriler otomatik ödeme talimatı verebilirler.
Arıza Bildirimi
ÇorumGaz müşterileri, doğal gaz arızalarını Çağrı Merkezi veya web sitesindeki online işlemler aracılığıyla bildirebilirler. Arıza kaydı alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibi en kısa sürede arızayı gidermek için harekete geçecektir.
Müşteri Temsilcileri
Müşteri temsilcileri, ÇorumGaz müşterilerinin sorularını yanıtlamak ve sorunlarını çözmek için 444 0 187 numaralı müşteri hizmetleri numarasından veya ÇorumGaz Mecitözü ofisindeki müşteri temsilcilerinden ulaşılabilir. Ayrıca, canlı destek hizmeti de sunulmaktadır.
ÇorumGaz müşteri hizmetleri ekibi, müşterilerin her türlü sorununu çözmek için hazır ve isteklidir.
İletişim Bilgileri
ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri, müşterilerine hızlı ve etkili bir şekilde hizmet vermek için çeşitli iletişim kanalları sunar.
Müşteriler, ÇorumGaz iletişim numarası olan 444 0 187’yi arayarak doğal gaz abonelikleri hakkında bilgi alabilirler. Ayrıca doğal gaz kaçağı ve sızdırması gibi acil durumlarda da bu numarayı arayarak yardım alabilirler.
Müşteriler, ayrıca WhatsApp üzerinden de ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurabilirler. Bunun için, 0532 064 1877 numaralı telefonu rehberlerine eklemeleri ve ardından WhatsApp üzerinden bu numarayı kullanmaları gerekir.
ÇorumGaz’nın irtibat telefonu ise +90 364 224 66 77’dir. Bu numara, müşterilerin doğal gaz abonelikleri hakkında bilgi alabilecekleri ve sorunlarını çözebilecekleri bir diğer iletişim kanalıdır.
ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri, müşterilerin şikayetlerini ve sorunlarını çözmek için Çankırı Cd. Eski Belediye Binası’nda bir ofis de bulundurur. Müşteriler, bu ofisi ziyaret ederek doğrudan bir müşteri temsilcisi ile görüşebilirler.
Müşteriler, ayrıca ÇorumGaz’nın resmi web sitesini ziyaret ederek de doğal gaz abonelikleri hakkında bilgi alabilirler. Site, müşterilerin fatura ödeme, abonelik işlemleri ve diğer konular hakkında bilgi alabilecekleri bir dizi kaynak sunar.
Şikayet ve Öneriler
Çorumgaz, müşterilerinin şikayet ve önerilerini önemsemekte ve bu konuda çözüm odaklı yaklaşmaktadır. Şirket, müşterilerinin memnuniyetini artırmak için sürekli olarak geri bildirimlerini toplamakta ve bu doğrultuda gelişim göstermektedir.
Müşteriler, Çorumgaz’ın resmi web sitesinde yer alan “Şikayet ve Öneri Formu” aracılığıyla şikayetlerini ve önerilerini iletebilirler. Ayrıca, Çorumgaz’ın 444 0 187 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden de şikayetlerini iletebilirler. Şikayetler, müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Öte yandan, Çorumgaz, müşterilerinin önerilerini de değerlendirmekte ve bu doğrultuda hizmet kalitesini artırmaktadır. Müşteriler, Çorumgaz’ın web sitesinde yer alan öneri formu aracılığıyla önerilerini iletebilirler.
Çorumgaz, müşterilerinin şikayetlerini ve önerilerini dikkate alarak hizmet kalitesini artırmaya devam etmektedir.
Doğalgaz Dağıtımı
ÇorumGaz, doğal gaz dağıtımı konusunda Çorum ilinde hizmet veren bir şirkettir. Şirket, 16.03.2004 tarihinde Çorum Şehrinde doğal gaz dağıtım faaliyetlerini yürütmek amacıyla EPDK’dan Dağıtım Lisansı almıştır. ÇorumGaz, doğal gaz piyasasında dağıtım hizmetlerini yürütmektedir.
Doğal gaz dağıtımı, gazın üretim tesislerinden kullanıcılara ulaştırılması sürecidir. Bu süreçte, doğal gaz boru hatları kullanılarak gazın taşınması sağlanmaktadır. ÇorumGaz, Çorum ilinde doğal gaz dağıtımı konusunda faaliyet göstermektedir.
Mavi Akım Projesi, Rusya’dan Türkiye’ye doğal gaz taşıyan bir boru hattıdır. Bu proje kapsamında, Türkiye’nin doğal gaz ihtiyacının bir kısmı karşılanmaktadır. ÇorumGaz da, Mavi Akım Projesi kapsamında doğal gazı kullanıcılara ulaştırmaktadır.
Doğal gaz dağıtımı konusunda müşteri memnuniyeti önemlidir. ÇorumGaz, müşteri hizmetleri konusunda da titiz bir çalışma yürütmektedir. Müşteri hizmetleri numarası olan 444 0 187, müşterilerin her türlü soru ve sorunları için hizmet vermektedir.
Güvenlik ve Acil Durumlar
ÇorumGaz, müşterilerinin güvenliği için çeşitli önlemler almaktadır. Ayrıca, acil durumlar için de belirli prosedürleri vardır.
Gaz kaçağı durumunda, hemen 187 numaralı telefonu arayarak ÇorumGaz gaz arıza servisine bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bina içinde gaz kokusu hissedildiğinde, ortamı havalandırmak için bina giriş kapısı ile aydınlığa açılan tüm pencereler açılmalıdır. Sigara içilmemeli, ateş yakılmamalı, elektrik düğmeleri ile oynanmamalı ve asansör ve benzeri araçlar çalıştırılmamalıdır. Apartman yöneticileri de haberdar edilmelidir.
Kesinti durumlarında, ÇorumGaz müşterileri, 444 0 187 numaralı çağrı merkezini arayarak bilgi alabilirler. Ayrıca, ÇorumGaz web sitesindeki Online İşlemler bölümünden de kesinti bilgilerine erişilebilir.
Güvenlik konusunda, ÇorumGaz, müşterilerinin kişisel bilgilerinin gizliliğine büyük önem vermektedir. Bu nedenle, müşterilerin bilgileri sadece belirli amaçlar için kullanılmakta ve üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ayrıca, ÇorumGaz, müşterilerinin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknolojik önlemler almaktadır.
ÇorumGaz müşterileri, güvenlik ve acil durumlarla ilgili herhangi bir sorun veya soru için 444 0 187 numaralı çağrı merkezini arayarak destek alabilirler.
Uygulamalar ve Dijital Hizmetler
ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için dijital hizmetler sunmaktadır. Bu hizmetler, müşterilerin gaz faturalarını ödemelerine, fatura sorgulamalarına, abonelik işlemlerine ve daha birçok işlemi kolayca gerçekleştirmelerine olanak sağlamaktadır.
Müşteriler, ÇorumGaz Mobil Uygulaması’nı [Google Play Store] üzerinden indirerek faturalarını ödeyebilir, fatura sorgulayabilir, abonelik işlemlerini gerçekleştirebilir ve daha birçok işlemi kolayca yapabilir. Bu uygulama, müşterilere zamandan ve paradan tasarruf etme imkanı sunmaktadır.
Ayrıca, ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri, müşterilerin sorularını cevaplamak ve sorunlarını çözmek için 7/24 hizmet vermektedir. Müşteri Hizmetleri numarası [müşteri hizmetleri numarası] üzerinden müşteriler, herhangi bir sorunla karşılaştıklarında veya herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duyduklarında ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirler.
ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için dijital hizmetler sunmaya devam edecektir.
Fiyatlar ve Tarifeler
ÇorumGaz, doğal gaz hizmetlerinde müşterilerine uygun fiyatlar sunar. Fiyatlar, doğal gazın kullanım miktarına göre belirlenir. Doğal gaz tüketim tarifeleri, serbest tüketici ve serbest tüketici olmayanlar için farklılık gösterir.
Serbest tüketici olan müşteriler, piyasa koşullarına göre belirlenen fiyatlar üzerinden doğal gaz tedarik edebilirler. Serbest tüketici olmayan müşteriler ise, EPDK tarafından belirlenen tarifeler üzerinden hizmet alırlar.
ÇorumGaz, abonelik sırasında güvence bedeli talep etmektedir. Güvence bedeli, abonenin doğal gaz tüketim miktarına göre belirlenir ve abonelik sonlandırıldığında geri ödenir.
Aşağıdaki tabloda, ÇorumGaz’ın 2023 yılında geçerli olan doğal gaz tüketim tarifeleri yer almaktadır:
| Tarife Adı | Tüketim Miktarı (m³/ay) | Fiyat (TL/m³) |
|---|---|---|
| Konut 1. Kademe | 0-50 | 1,50 |
| Konut 2. Kademe | 51-150 | 1,58 |
| Konut 3. Kademe | 151-400 | 1,72 |
| Konut 4. Kademe | 401-9999 | 1,88 |
Müşteriler, ÇorumGaz’ın internet sitesi veya müşteri hizmetleri numarası üzerinden tarife değişikliği yapabilirler.
Diğer Bilgiler
ÇorumGaz, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla doğal gaz dağıtım hizmetleri sunmaktadır. Müşteri hizmetleri ekibi, tüm sorularınıza cevap vermek, sorunlarınızı çözmek ve hizmet kalitesini artırmak için sürekli olarak çalışmaktadır.
Devlet Kurumları ile İşbirliği: ÇorumGaz, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından verilen doğal gaz dağıtım lisansına sahip bir şirkettir. Ayrıca, tüm yasal gereklilikleri yerine getirerek, müşterilerine güvenli ve kaliteli hizmet sunmaktadır.
Kalite Belgelerimiz: ÇorumGaz, kalite yönetim sistemleri standartlarına uygun olarak çalışmaktadır. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi sertifikasına sahip olan şirket, müşterilerine yüksek kaliteli hizmet sunmayı hedeflemektedir.
Yatırım: ÇorumGaz, doğal gaz dağıtım hizmetlerinin kalitesini artırmak için sürekli olarak yatırım yapmaktadır. Şirket, doğal gaz dağıtım altyapısını geliştirmek ve müşterilerine daha iyi hizmet sunmak için çalışmalarına devam etmektedir.
Para: ÇorumGaz, müşterilerine farklı ödeme seçenekleri sunmaktadır. Müşteriler, online ödeme, banka havalesi, otomatik ödeme, vezne ödemesi ve diğer yöntemlerle faturalarını ödeyebilirler.
Gaz Kutusu: ÇorumGaz, müşterilerinin evlerine doğal gaz sağlamak için gaz kutuları kullanmaktadır. Bu kutular, evlerin yakınına yerleştirilir ve doğal gazın evlere iletilmesini sağlar.
İç Tesisat: ÇorumGaz, müşterilerine doğal gazın evlerine iletilmesi için iç tesisat hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler, müşterilerin evlerine doğal gaz sağlamak için gereken tesisat işlemlerini içermektedir.
Doğalgaz Kutusu: ÇorumGaz, doğal gaz kullanımı için müşterilerine doğalgaz kutuları sağlamaktadır. Bu kutular, doğal gazın evlerde kullanımını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.
Sıkça Sorulan Sorular
ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri telefon numarası nedir?
ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak için 444 0 187 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Çağrı merkezi haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.
ÇorumGaz fatura ödeme işlemleri nasıl yapılır?
ÇorumGaz fatura ödeme işlemleri için birçok seçenek bulunmaktadır. Fatura ödemeleri, banka şubeleri, internet bankacılığı, mobil bankacılık, ATM’ler ve PTT şubeleri aracılığıyla yapılabilmektedir. Ayrıca, ÇorumGaz resmi web sitesi üzerinden online olarak da fatura ödeme işlemi gerçekleştirilebilir.
ÇorumGaz online işlemler için neler gereklidir?
ÇorumGaz online işlemler için öncelikle resmi web sitesine üye olmak gerekmektedir. Üyelik işlemi tamamlandıktan sonra, ÇorumGaz aboneleri online işlemler bölümünden fatura ödeme işlemlerini gerçekleştirebilir, abonelik bilgilerini güncelleyebilir ve diğer işlemlerini yapabilirler.
ÇorumGaz adres değişikliği nasıl yapılır?
ÇorumGaz aboneleri adres değişikliği işlemlerini ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya resmi web sitesi üzerinden yapabilirler. Adres değişikliği işlemi için gerekli olan belgeler, ÇorumGaz yetkilileri tarafından abonelere iletilmektedir.
Çorum Doğalgaz abonelik ücreti ne kadar?
ÇorumGaz abonelik ücreti, abonenin kullanımına göre değişkenlik göstermektedir. Abonelik ücreti hakkında detaylı bilgi almak için ÇorumGaz Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.