D&R Müşteri Hizmetleri, müşterilerine çeşitli ürün ve hizmetler sunan öncü bir perakende şirketidir. Dayanıklı ürünlerden kitaplara, oyunlardan müziğe kadar geniş bir ürün yelpazesi sunarak, farklı zevklere ve tercihlere hitap etmeyi amaçlamaktadır.
Sayfa İçeriği
D&R İletişim Seçenekleri
D&R Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenin çeşitli yolları bulunmaktadır. Bu iletişim kanallarını aşağıdaki başlıklar altında inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
D&R Müşteri Hizmetleri’ne telefonla ulaşarak sorularınızı sorabilir ve problemlerinizi çözmekte yardım alabilirsiniz. Aşağıdaki numarayı arayarak D&R Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon numarası: 0850 266 3737
E-Posta Adresi
D&R Müşteri Hizmetleri’ne e-posta yoluyla da ulaşabilirsiniz. Aşağıdaki e-posta adresini kullanarak sorularınızı ve önerilerinizi iletebilirsiniz:
- E-posta adresi: bilgi@dr.com
Canlı Destek
D&R müşterilerine WhatsApp üzerinden de destek vermektedir. D&R müşteri hizmetlerinden WhatsApp üzerinden destek almak için aşağıdaki linki kullanabilirsiniz.
- Canlı Destek: D&R WhatsApp Destek
Sosyal Medya
D&R Müşteri Hizmetleri, sosyal medya platformlarında da aktiftir. Aşağıdaki sosyal medya hesaplarından D&R ile iletişime geçebilirsiniz:
Bu iletişim kanalları sayesinde D&R Müşteri Hizmetleri’ne kolayca ulaşarak dilediğiniz bilgiye erişebilir ve sorunlarınızı çözebilirsiniz.
Mobil Uygulamalar
D&R, müşterilerine daha iyi hizmet vermek için mobil uygulamalar geliştirmiştir. Bu uygulamalar, hem iOS hem de Android işletim sistemlerinde kullanılabilir.
D&R mobil uygulamaları, müşterilerin D&R’da satılan ürünlere kolayca erişmelerini sağlar. Kullanıcılar, uygulamayı kullanarak D&R’da mevcut olan kitap, müzik, film, oyun ve daha birçok ürünün fiyatlarını ve detaylarını görüntüleyebilirler.
Ayrıca, D&R mobil uygulamaları, müşterilere özel indirimler ve kampanyalar sunar. Bu sayede, müşteriler D&R’dan daha uygun fiyatlarla alışveriş yapabilirler.
D&R mobil uygulamaları, müşterilere ayrıca mağaza bulma, ürünlerin stok durumu hakkında bilgi alma ve sipariş takibi gibi özellikler de sunar. Bu özellikler sayesinde, müşteriler D&R’dan alışveriş yaparken daha rahat ve kolay bir deneyim yaşarlar.
D&R mobil uygulamalarını indirmek için aşağıdaki linkleri kullanabilirsiniz:
İade ve Değişim Politikaları
D&R’ın iade ve değişim politikaları şu şekildedir:
- Ürünlerin iadesi veya değişimi için 14 gün içinde işlem yapılması gerekmektedir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemleri sırasında, ürün faturasının ve iade formunun doldurulması zorunludur.
Sipariş Takip
D&R siparişlerinizin takibini D&R web sitesindeki sipariş takip formu ile gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme Seçenekleri
D&R, müşterilerine çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktadır:
- Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme
- Havale/EFT
- Kapıda nakit ödeme (seçili bölgeler için)
D&R Ürünleri ve Hizmetleri
Kitaplar
D&R, Türkiye’deki en popüler kitap satış mağazalarının başında gelmektedir. Geniş bir yelpazede kitap türlerine yer vererek okuyucuların her türlü ilgi alanına hitap etmektedir. Kitaplar, romanlar, öyküler, çocuk kitapları ve daha fazlasını bulabileceğiniz D&R’da öğrenciler için ders ve yardımcı kitaplara da yer verilmiştir.
Elektronik Ürünler
D&R, elektronik ürünler konusunda da zengin bir seçenek sunmaktadır. Bilgisayarlar, tabletler, cep telefonları ve aksesuarları gibi ürünleri bulabileceğiniz D&R’da, müşterilere uygun fiyatlar ve kaliteli hizmet sunmaktadır. Ayrıca, D&R Müşteri Hizmetleri, teknik destek ve garanti hizmetleriyle de her zaman yanınızdadır.
Oyuncak ve Hobi Ürünleri
D&R, çocuklar için eğlenceli ve eğitici oyuncaklar sunan bir bölüm de bulunmaktadır. Yaratıcılığı ve hayal gücünü destekleyen oyuncaklar, çocukların gelişimi için önemlidir ve D&R bu konuda çeşitli seçenekler sunmaktadır. Hobi ürünleri olarak ise, yetişkinler ve çocuklar için farklı ilgi alanlarında ürünler bulunmaktadır.
D&R Hakkında
İşletme Tarihi ve Hedefleri
D&R, Türkiye’deki en büyük kitap ve müzik mağazalarından biri olarak 1996 yılında kurulmuştur. D&R, kitap, müzik, film, elektronik ürünler ve kültürel ürünler sunarak geniş bir ürün yelpazesi ile ziyaretçilerine hizmet vermektedir. İşletmenin temel hedefi, ülkedeki kültür ve sanat etkinliklerini destekleyerek Türkiye’deki okuma ve müzik alışkanlıklarını geliştirmektir.
Mağazalar ve Online Alışveriş
D&R, ülke genelinde 160’tan fazla mağaza ve online platformda etkin olarak hizmet vermektedir. D&R’ın fiziksel mağazaları büyük alışveriş merkezlerinde, ana arterlerde ve şehir merkezlerinde yer alırken, D&R web sitesi ise aynı ürün yelpazesini online alışveriş yapabilmeniz için sunmaktadır.
Fiziksel Mağazalar: Kitap, müzik, film ve oyun ürünlerinin yanı sıra elektronik ürünler (bilgisayar, tablet, cep telefonu ve aksesuar), oyuncaklar ve hobi malzemeleri gibi pek çok ürün mağazalarda mevcuttur. Mağazalar, rahat bir alışveriş ortamı sunmaktadır. Mağazaların listesi için buraya tıklayabilirsiniz.
Online Alışveriş: Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden online alışveriş imkanı sağlayarak, tüm Türkiye’ye hızlı kargo gönderimi gerçekleştirilmektedir. Ayrıca, üye olmayı tercih eden müşteriler için özel indirim ve kampanyalar uygulanmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
D&R mağazaları nerede bulunur?
D&R mağazaları Türkiye’nin birçok ilinde bulunmaktadır. Mağazaların tam listesine buradan ulaşabilirsiniz.
D&R internet sitesinde hangi ürünler satılıyor?
D&R internet sitesinde kitap, müzik, film, hobi, oyun ve teknoloji ürünleri gibi birçok farklı kategoride ürünler satılmaktadır.
D&R internet sitesinde nasıl sipariş verebilirim?
D&R internet sitesinde sipariş vermek için öncelikle bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Daha sonra istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip, ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
D&R internet sitesinde hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
D&R internet sitesinde kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme, havale/EFT ve D&R hediye çeki gibi farklı ödeme yöntemleri kabul edilmektedir.
D&R internet sitesinde hangi kargo firması kullanılıyor?
D&R internet sitesindeki siparişler Aras Kargo tarafından teslim edilmektedir.
D&R internet sitesindeki ürünlerin iadesi nasıl yapılır?
D&R internet sitesinden satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade işlemi için buradan formu doldurmanız ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
D&R internet sitesindeki ürünlerin değişimi nasıl yapılır?
D&R internet sitesinden satın aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Değişim işlemi için buradan formu doldurmanız ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
D&R internet sitesindeki ürünlerde kargo ücreti var mı?
D&R internet sitesindeki ürünlerde kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişebilmektedir. 50 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
D&R internet sitesindeki ürünlerin teslimat süresi nedir?
D&R internet sitesindeki ürünlerin teslimat süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren ortalama 2-3 iş günüdür.
D&R internet sitesindeki ürünlerin fiyatları mağazadaki fiyatlarıyla aynı mı?
D&R internet sitesindeki ürünlerin fiyatları, mağazalardaki fiyatlarıyla aynı olmayabilir. İndirim ve kampanyalar farklılık gösterebilir.
D&R internet sitesindeki ürünlerin fiyatlarına indirim kodu kullanılabilir mi?
D&R internet sitesindeki ürünlerin fiyatlarına indirim kodu kullanılabilir. İndirim kodlarını kullanmak için ödeme sayfasında “Kupon Kodu” alanına kodu girmeniz yeterlidir.
D&R internet sitesindeki ürünlerin fiyatlarına hediye çeki kullanılabilir mi?
D&R internet sitesindeki ürünlerin fiyatlarına D&R hediye çeki kullanılabilir. Hediye çeki kodunu ödeme sayfasında “Kupon Kodu” alanına girmeniz yeterlidir.
D&R internet sitesindeki ürünlerin fiyatlarına puanlarımı kullanabilir miyim?
D&R internet sitesindeki ürünlerin fiyatlarına D&R puanlarınızı kullanabilirsiniz. Puanlarınızı ödeme sayfasında “Puan Kullan” alanından kullanabilirsiniz.
D&R internet sitesindeki ürünlerin fiyatlarına taksit yapılabilir mi?
D&R internet sitesindeki ürünlerin fiyatlarına kredi kartı ile taksit yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri, ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra belirtilmektedir.