IKEA müşteri hizmetleri, ürünler, satış süreci, teslimat ve montaj gibi konularda her türlü bilgi ve yardımı sağlamaktadır. Müşteriler, IKEA ile ilgili her türlü sorularını ve önerilerini 444 45 32 numaralı telefon ile IKEA müşteri hizmetlerine iletebilirler. Ayrıca, IKEA Türkiye’nin resmi web sitesi www.IKEA.com.tr üzerinden de kesintisiz iletişim ve online alışveriş imkanı bulunmaktadır.
Sayfa İçeriği
IKEA Müşteri Hizmetleri
IKEA Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek için farklı yollar mevcuttur. Bu yollar arasında telefon numarası, online iletişim formu ve sosyal medya hesapları yer almaktadır.
Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
IKEA Müşteri Hizmetleri telefon numarasında yardım ve bilgi alabilirsiniz. İletişim numarası:
Bu numarayla sabah 09:00’dan gece yarısı 22:00’ye kadar iletişime geçebilirsiniz.
Online İletişim Formu
İnternet üzerinden IKEA Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek için aşağıdaki adrese giderek iletişim formunu doldurabilirsiniz:
Formu doldurarak sorularınızı, önerilerinizi veya şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sosyal Medya Hesapları
IKEA’nın sosyal medya hesaplarından da iletişime geçebilir ve yeni ürünler, kampanyalar ve etkinlikler hakkında bilgi alabilirsiniz. IKEA’nın sosyal medya hesapları şöyledir:
IKEA Mağaza Lokasyonları
IKEA, Türkiye’de birçok şehirde faaliyet göstermektedir. Bu bölümde, İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya’daki IKEA mağazaları hakkında bilgi verilmektedir.
İstanbul
İstanbul’da üç adet IKEA mağazası bulunmaktadır. İşte bu mağazaların adresleri:
- IKEA Bayrampaşa: Forum İstanbul AVM, Kocatepe Mh., Paşa Cd. No:1, 34045 Bayrampaşa, İstanbul
- IKEA Ümraniye: Meydan AVM, Fatih Sultan Mehmet Mh., Balkan Cd. No:62, 34771 Ümraniye, İstanbul
- IKEA Kartal: Anatolium Marmara AVM, Soğanlık Yeni Mh. Soğanlık D-100 Yan yol Cd., 34880 Kartal, İstanbul
İstanbul’daki mağazaların çalışma saatleri Pazartesi-Cumartesi 10:00-21:00 saatleri arasıdır.
Ankara
Ankara’da yer alan IKEA mağazası, İstanbul Yolu üzerinde bulunmaktadır. İşte adresi:
- IKEA Ankara: Anatolium Ankara AVM, Akşemsettin Mh., 2308. sok. A-1 Blok No: 1/3/1, 06480 Mamak, Ankara
Çalışma saatleri, Pazartesi-Cumartesi 10:00-21:00 saatleri arasıdır.
İzmir
İzmir’de bir IKEA mağazası bulunmaktadır. Mağazanın adresi şöyledir:
- IKEA İzmir: Forum Bornova AVM, Kazım Dirik Mh., 372.Sok. No:34, 35100 Bornova, İzmir
Çalışma saatleri, Pazartesi-Cumartesi arasında 10:00-21:00 saatleri arasıdır.
Bursa
Bursa’da bulunan IKEA mağazası aşağıdaki adreste yer almaktadır:
- IKEA Bursa: Anatolium Bursa AVM, Alaşar Mh., Yeni Yalova yolu Cd. No:485, 16245 Osmangazi, Bursa
Çalışma saatleri, Pazartesi-Cumartesi arasında 10:00-21:00 saatleri arasıdır.
Antalya
Antalya’daki IKEA mağazasının adresi aşağıdaki gibidir:
- IKEA Antalya: Agora AVM, Altınova Sinan Mh. Antalya Cd. No:14 07170, Kepez, Antalya
Mobil Uygulamalar
Ikea müşterilerine daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için mobil uygulamalar geliştirmiştir. Bu uygulamalar, mobilya ve ev dekorasyon ürünlerini daha kolay bir şekilde keşfetmenize, satın almanıza ve hatta evinizde nasıl kullanacağınıza dair fikirler edinmenize yardımcı olur.
Ikea mobil uygulamaları, App Store ve Google Play Store mobil uygulama mağazalarından indirilebilir. Aşağıda, Ikea’nın mobil uygulamalarına erişebileceğiniz bağlantılar yer almaktadır:
İade ve Sipariş Takibi
İade Süreci
IKEA’da yaptığınız alışverişlerde iade süreci, alışveriş kanalına göre farklılık göstermektedir. İnternet mağazasından yapılan alışverişlerde, ürün iadesi için teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talebinizi iletmeniz gerekmektedir. İade işlemi için tıklayın.
Mağaza alışverişlerinde ise, iade işlemini 30 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerin faturası ve kullanılmamış durumda olmaları gerekmektedir.
İade süreci aşağıdaki adımları içerir:
- İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri hazırlayın.
- Faturanızı yanınızda bulundurun.
- İade işlemi için mağazalara gidin veya internet üzerinden talep oluşturun.
Sipariş Takibi
Sipariş takibi, IKEA müşterilerinin siparişlerinin durumunu kontrol etmelerini sağlayan bir hizmettir. İnternet üzerinden verilen siparişlerde, sipariş numarası ile birlikte sipariş takibi yapılabilmektedir. Sipariş takibi sayfasına buradan ulaşabilirsiniz.
Sipariş takibi, siparişin hazırlanma sürecinden teslimata kadar olan süreçteki güncel durumu hakkında bilgi verir. Bu sayede, teslimat sürecinde oluşabilecek aksaklıkların önüne geçebilir ve süreç hakkında güncel bilgilere erişebilirsiniz.
Stok Sorgulama
Ikea’nın web sitesinde, müşterilerin istedikleri ürünlerin stokta olup olmadığını kontrol etmelerine olanak tanıyan bir arama motoru bulunur. Bu arama motoruna ürün adını veya ürün kodunu girerek, ürünün stokta olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
IKEA stok sorgulama hizmeti için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz:
Bu bağlantıya tıklayarak, istediğiniz ürünün stokta olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, bu sayfada, ürünün hangi mağazalarda bulunduğunu ve ürünün fiyatını da öğrenebilirsiniz.
IKEA Hakkkında
Ikea, İsveç kökenli bir mobilya mağazası zinciridir. 1943 yılında Ingvar Kamprad tarafından kurulan şirket, dünya genelinde 43 ülkede 235 mağazaya sahiptir. Ikea, demonte mobilya ve ev dekorasyonu alanlarında uzmanlaşmıştır. Şirket, modern tasarımları, düşük maliyeti ve basit montajı ile tanınır.
Ikea, ürünlerinin çoğunu kendi tasarlar ve üretir. Şirket, müşterilerine birçok farklı ürün sunar, örneğin, yatak odası, oturma odası, mutfak, banyo, ofis mobilyaları, aydınlatma, ev aksesuarları, halılar ve perdeler gibi ev dekorasyonu ürünleri.
Ikea, sürdürülebilirlik konusunda da öncüdür. Şirket, çevre dostu malzemeler kullanır ve geri dönüştürülebilir ambalajlar kullanarak atık miktarını azaltır.
Sıkça Sorulan Sorular
IKEA ürünleri hangi ülkede üretiliyor?
Ikea ürünleri farklı ülkelerde üretilmektedir. Bazı ürünler İsveç’te üretilirken, bazıları Çin, Tayland, Polonya, Almanya gibi ülkelerde üretilmektedir.
IKEA mağazalarında iade nasıl yapılır?
IKEA mağazalarında satın alınan ürünlerin iadesi, satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde yapılabilmektedir. Ürünün orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade işlemi için fatura veya fişin ibraz edilmesi gerekmektedir.
IKEA ürünlerinin fiyatları nasıl belirleniyor?
IKEA ürünlerinin fiyatları, ürünün üretim maliyeti, nakliye maliyeti, vergiler ve diğer masrafların yanı sıra, pazarlama stratejileri ve rekabet durumu gibi faktörlere göre belirlenmektedir.
IKEA ürünleri garanti kapsamında mı?
Evet, IKEA ürünleri garanti kapsamındadır. Ürünlerin garanti süresi ürüne göre değişiklik göstermektedir. Garanti süresi boyunca ürünlerde meydana gelen arızalar, ücretsiz olarak tamir edilmekte veya değiştirilmektedir.
IKEA mağazaları nerede bulunuyor?
IKEA mağazaları İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya’da bulunmaktadır.
IKEA ürünlerinin montajı nasıl yapılır?
IKEA ürünlerinin montajı, ürüne göre değişiklik göstermektedir. Ürünlerin kutusunda, montaj için gerekli olan talimatlar ve vidalar bulunmaktadır. Ayrıca IKEA, müşterilerine ücretli olarak montaj hizmeti de sunmaktadır.
IKEA ürünleri sertifikalı mı?
Evet, IKEA ürünleri sertifikalıdır. IKEA, ürünlerinin kalitesinin yanı sıra çevre dostu olmasına da önem vermektedir. Bu nedenle, ürünlerinde çevre dostu malzemeler kullanmakta ve sertifikalı üreticilerle çalışmaktadır.
IKEA ürünlerinin kalitesi nasıl?
IKEA ürünleri, kaliteli ve dayanıklı malzemelerden üretilmektedir. IKEA, ürünlerinin kalitesini test etmek ve geliştirmek için sürekli olarak çalışmaktadır. Ayrıca, ürünlerin garanti süresi boyunca meydana gelen arızalar, ücretsiz olarak tamir edilmekte veya değiştirilmektedir.
IKEA mağazalarında hangi ödeme yöntemleri geçerli?
IKEA mağazalarında nakit, kredi kartı, banka kartı ve IKEA hediye kartı gibi farklı ödeme yöntemleri geçerlidir.
IKEA ma ğazalarında hangi saatler arasında alışveriş yapılabilir?
IKEA mağazalarının çalışma saatleri, mağazanın bulunduğu şehir ve mağaza özelliklerine göre değişiklik göstermektedir. Genellikle IKEA mağazaları hafta içi ve hafta sonu sabah 10:00’dan akşam 21:00’e kadar açıktır.
IKEA mağazalarında ücretsiz wifi hizmeti var mı?
Evet, IKEA mağazalarında müşterilere ücretsiz wifi hizmeti sunulmaktadır.
IKEA mağazalarında çocuklar için oyun alanları var mı?
Evet, IKEA mağazalarında çocuklar için oyun alanları bulunmaktadır. Bu alanlarda çocuklar eğlenebilir ve oyun oynayabilirler.
IKEA mağazalarında restoran var mı?
Evet, IKEA mağazalarında restoranlar bulunmaktadır. Restoranlarda İsveç mutfağından lezzetlerin yanı sıra, fast food tarzı yiyecekler de sunulmaktadır.
IKEA ürünlerinin stoğu nasıl kontrol edilir?
IKEA ürünlerinin stoğu, IKEA web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kontrol edilebilir. Ayrıca, IKEA mağazaları da müşterilere ürün stok durumu hakkında bilgi verebilmektedir.
IKEA ürünlerinin montajı için ek ücret alınıyor mu?
Evet, IKEA ürünlerinin montajı için ek ücret alınmaktadır. Ancak, müşteriler ürünü kendileri monte etmek istediklerinde, ürün kutusunda talimatlar ve gerekli vidalar bulunmaktadır.
IKEA ürünlerinin iade ve değişim politikası nasıldır?
IKEA ürünlerinin iade ve değişim politikası, ürünün türüne ve durumuna göre değişiklik göstermektedir. Genel olarak, ürünlerin iade ve değişimi için 365 gün süre bulunmaktadır. Ayrıca, ürünlerin iade veya değişim işlemleri, IKEA mağazalarında veya müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilebilmektedir.
IKEA ürünleri online olarak satın alınabilir mi?
Evet, IKEA ürünleri online olarak satın alınabilir. IKEA web sitesinde, ürünlerin fiyatları, özellikleri ve stok durumları hakkında bilgi verilmektedir. Ayrıca, ürünlerin online olarak satın alınması ve teslimatı da mümkündür.
IKEA ürünlerinin teslimatı nasıl yapılır?
IKEA ürünlerinin teslimatı, ürüne ve müşterinin bulunduğu yere göre değişiklik göstermektedir. IKEA, ürünleri müşterilerine kendi araçlarıyla teslim etmektedir. Ayrıca, müşteriler ürünleri IKEA mağazalarından kendileri de teslim alabilirler.
