İstanbul’da yaşayanlar, su ve kanalizasyon hizmetlerinin önemini bilir. İSKİ, İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi, su kaynaklarının yönetiminden kanalizasyon hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunar.
Su kesintileri ya da diğer konularda bilgi almak veya sorun bildirmek için 7 gün 24 saat hizmet veren İSKİ Alo 185 Çağrı Merkezi’ni arayabilirsiniz.
İSKİ, İstanbul’un su ihtiyacını karşılayan ana kurum olarak, suyun temini ve alt yapı hizmetlerini yürütür. İster şehrin merkezinde, isterse çevre ilçelerde yaşayın, sunduğu hizmet sayesinde yaşam kaliteniz etkilenir.
Bu hizmetlerin sürdürülebilir ve kesintisiz olması, kurumun sorumluluk alanında yer alıyor.
Kamu hizmeti sağlayıcısı olan İSKİ, ayrıca sosyal medya hesapları ve çağrı merkezi aracılığıyla iletişimi de kolaylaştırır. Hem konum bilgileri hem de iletişim seçenekleriyle ihtiyaç duyduğunuz her an ulaşabilmeniz hedeflenmiştir.
Arıza, şikayet veya başka bir konuda yardım gerekirse, İSKİ ile irtibat kurmak oldukça basit.
Sayfa İçeriği
İSKİ’nin Kurumsal Profili
İstanbul’un temel su ve kanalizasyon hizmetlerini üstlenen İSKİ, iyi organize olmuş bir yapıya sahiptir. Bu bölümde İSKİ’nin tarihçesi ile misyon ve vizyonu hakkında bilgi bulacaksınız.
Tarihçe ve Genel Bilgiler
İSKİ, 1981 yılında kurulmuştur. Başlangıçta sadece İstanbul için su temini ve kanalizasyon hizmetleri sunarken, zamanla bu hizmetlerin kapsamı genişlemiştir. İstanbul’un hızla artan nüfusu ve altyapı ihtiyaçları doğrultusunda çalışmalarını sürdürmektedir.
Şirket, teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, suyun daha verimli kullanılması için yenilikçi çözümler sunmaktadır. Kaynakların korunması ve su kalitesinin artırılması da İSKİ’nin öncelikli hedefleri arasında yer almaktadır. İstanbul’da yaşam kalitesini artırmak için sürdürülebilir projelere odaklanmaktadır.
Misyon ve Vizyon
İSKİ’nin misyonu, İstanbul’a temiz ve güvenilir su sağlamakla birlikte, atık su yönetimini etkin bir şekilde gerçekleştirmektir. Çevrenin korunmasına yönelik adımlar atmaya büyük önem verir. Su kaynaklarını sürdürülebilir bir şekilde yönetmek için ileri teknolojilerden faydalanır.
Vizyonu, İstanbul’un su ihtiyacını karşılayarak, gelecek nesillere sağlıklı bir çevre bırakmaktır. Bu doğrultuda, toplumu su tasarrufuna teşvik edecek projeler geliştirir. Ayrıca, dünya standartlarında bir hizmet sağlamayı hedefler. Her zaman için şeffaf ve hesap verebilir bir yönetim anlayışını benimser.
Su Yönetimi
Su yönetimi, İstanbul’un su kaynaklarını etkili bir şekilde kullanmak ve korumak için çok önemlidir. Bu süreç içme suyu arıtma tesisleri ve atık su arıtma tesislerini içermektedir.
Su Kaynakları ve Yönetimi
İstanbul’un su kaynakları, barajlar ve yer altı sularını içerir. Şehrin büyüyen nüfusu ile birlikte su tüketimi de artmaktadır. Bu yüzden su kaynaklarının doğru yönetilmesi hayati önem taşır. Yenilenebilir su kaynakları kullanılarak sürdürülebilir çözümler geliştirilmelidir.
Bu çözümler, su tasarrufunu teşvik eder ve kaynakların uzun süre korunmasını sağlar.
Devlet kurumları ve yerel yönetimler, su kaynaklarının korunması ve doğru şekilde dağıtılması için çeşitli politikalar uygular. Eğitim ve farkındalık kampanyaları da su tüketiminin azaltılmasına yardımcı olur.
İçme Suyu Arıtma Tesisleri
İçme suyu arıtma tesisleri, İstanbul’un sağlıklı su ihtiyacını karşılamada kritik rol oynar. Bu tesislerde, ham suyun zararlı maddelerden arındırıldığı çeşitli teknikler kullanılır. Filtrasyon ve klorlama, içme suyunun temiz ve sağlıklı kalmasını sağlar.
Kullanılan teknolojiler sürekli geliştirilmekte ve yenilenmektedir. Bu sayede arıtılmış suyun kalitesi korunur. Vatandaşın güvenli içme suyuna erişimi sağlanır. Tesislerin düzenli denetimi ve bakımı yapılır, böylece su kalitesi standartlarına uyulur.
Atık Su Arıtma Tesisleri
Atık su arıtma tesisleri, su kaynaklarının korunmasına yardımcı olur. Bu tesislerde kullanılan yöntemler, sudaki kirleticileri temizler. Kimyasal, biyolojik ve fiziksel arıtma, atık suları güvenli hale getirir.
Bu işlemler, suyun doğal döngüsüne geri kazandırılmasını sağlar. Arıtılmış su geri dönüştürülerek endüstriyel ve tarımsal su ihtiyaçlarına katkı sunabilir. Bu süreç, çevresel sağlığa da olumlu etkiler yapar. Tesislerin verimli çalışması için düzenli kontrol ve bakım gereklidir. Bu şekilde İstanbul’da su kaynaklarının sürdürülebilirliği sağlanır.
Müşteri Hizmetleri
İSKİ müşteri hizmetleri, abonelere fatura işlemleri, şikayetler ve genel bilgiler konusunda önemli destek sağlar. Her zaman hızlı ve etkili iletişim yolları ile kullanıcıların sorunlarına çözümler sunar.
Çağrı Merkezi ve Telefon Numarası
İSKİ’nin çağrı merkezi, su ve kanalizasyon ile ilgili sorunlarınızı hızlıca bildirebileceğiniz bir yerdir. En güvenilir ve yaygın yöntem Alo 185 hattıdır. Bu hat üzerinden su kesintileri, arızalar ve diğer acil durumlar hakkında bilgi alabilirsiniz.
Özellikle İstanbul’da yaşıyorsanız, İBB Beyaz Masa’nın Alo 153 hattı da su ve kanalizasyon hizmetleri hakkında genel bilgi sunabilir.
Fatura İşlemleri
Faturalarınızı takip etmek ve ödemek için İSKİ’nin sunduğu çeşitli yöntemler bulunmaktadır. Faturalarınızı İSKİ’nin resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden hızlıca görüntüleyebilir ve ödeyebilirsiniz.
Ödeme noktalarını öğrenmek için müşteri hizmetleri web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Ayrıca, otomatik ödeme talimatı vererek her ay düzenli ödeme yapabilirsiniz. Detaylı bilgi almak için İSKİ’nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek en iyi yöntemdir.
Şikayet ve Yorum İşlemleri
Su hizmetleriyle ilgili şikayet ve yorumlarınızı paylaşmak, hizmet kalitesinin artmasına katkı sağlar. İSKİ, abonelerden gelen geri bildirimleri dikkatle değerlendirir.
Şikayetlerinizi İSKİ Alo 185 hattı üzerinden bildirebilirsiniz. Ayrıca, İBB Beyaz Masa aracılığıyla özellikle genel hizmet kalitesi hakkında önerilerde bulunmanız mümkündür.
Yorumlarınızı ileterek hizmet kalitesinin artırılmasına yardımcı olabilirsiniz. Şikayet süreçlerinizin takibini müşteri hizmetleri aracılığıyla yapabilirsiniz.
Su Kesintileri ve Bilgilendirme
Su kesintileri, İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi (İSKİ) tarafından düzenli olarak duyurulmaktadır. Kesintiler, bakım ve onarım çalışmalarından kaynaklanabilir. İSKİ, kullanıcıları bilgilendirmek için farklı kanallar kullanır.
Su kesintisi bilgileri, İSKİ’nin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden erişilebilir.
- Telefon: 185 (7/24)
- Mail: bilgi@iski.gov.tr
Yukarıdaki iletişim yollarını kullanarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
İSKİ çalışma saatleri:
- Hafta içi: 08:30–17:30
Su kesintisi sırasında alternatif su kaynakları kullanmanızı öneririz. Çalışmalar sırasında su tasarrufuna dikkat etmek önemlidir.
İSKİ, kesinti başlangıç ve bitiş saatlerini net bir şekilde duyurur. Beykoz, Ümraniye, Kağıthane gibi bölgelerde en son su kesintileri hakkında güncellemeleri takip edebilirsiniz.
Bu bilgileri düzenli takip ederek kesintilerden en az şekilde etkilenebilirsiniz. İSKİ’nin sağladığı su kesinti listeleri, kesinti süresi ve bölgesel etki hakkında önceden bilgi verir.
Su kesintileri esnasında dikkat edilmesi gerekenler:
- Depolama: Temiz su stoklamayı unutmayın.
- Programa dikkat: İletilen zaman dilimlerine dikkat edin.
- Su tasarrufu: Kesinti sonrası su kullanımını planlayın.
Su kesintisi durumunda iletişim kurarak hızlı çözüm sağlayabilirsiniz. İSKİ’nin sunduğu bu hizmetler, kullanıcıların plan yapmalarına yardımcı olur.
Su Kullanımı ve Koruma
Su kaynaklarını etkili bir şekilde kullanmak ve korumak çok önemlidir. İyi bir su yönetimi, içme suyunun sürdürülebilirliğini güvence altına alır.
Su Tasarrufu ve Sürdürülebilir Kullanım
Su tasarrufu, sadece bireysel düzeyde değil, toplum genelinde önemlidir.
Su kaynaklarını korumak için çeşitli önlemler alabilirsiniz. Musluklarınızı sıkı bir şekilde kapatın ve sadece gerektiğinde kullanın.
Su israfını önlemek için, düşük akışlı duş başlıkları ve çift kademeli sifonlar gibi su tasarruflu teknolojileri kullanabilirsiniz.
Yağmur suyunu toplamak, bahçe sulamasında etkin bir yöntemdir.
Sürdürülebilir su kullanımı, uzun vadede doğa ve ekonomi için faydalıdır.
Tarımsal sulamada damlama sistemi kullanmak su kaybını azaltır. Ayrıca, bitki seçimi su tasarrufuna yardımcı olabilir. Yerlilere özgü bitkiler, suya daha az ihtiyaç duyar.
Bu basit adımlar, çevreyi korurken su faturanızı da düşürebilir.
