Ana sayfa Belediye İSKİ Müşteri Hizmetleri

İSKİ Müşteri Hizmetleri

0

İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi veya bilinen ismiyle İSKİ, 1981 yılından beri hizmet vermeye devam ediyor. İSKİ kanunu ile kurulan kurum, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne aittir. Kurumun kuruluş amacı ise İstanbul’a içme suyu temini, dere ıslahı ve atık suları toplamaktır. 2022 yılı itibariyle İSKİ’nin yaklaşık 7 milyon abonesi vardır. Bu oran, diğer şehirlerdeki su ve kanalizasyon idarelerinden daha fazladır. 

İSKİ müşteri hizmetleri ALO 185 numarasıyla su kesintisi, arıza bildirimi, fatura sorgulama, fatura itirazı, şikayet vb. konularda telefonla 7/24 destek sunuyor. 

İSKİ, İstanbul’un farklı noktalarında beş farklı içme suyu arıtma tesisi ve on iki farklı atık su arıtma tesisi ile hizmet veriyor. Ayrıca yurtiçi ve yurtdışında da atık su yönetimi, küresel iklim değişikliği ve su tasarrufu vb. farklı konularda rol oynuyor. 

İSKİ yaklaşık yedi milyon aboneye sahip olsa da İstanbul’da on beş milyonu aşkın nüfusun su ihtiyacını karşılamaktadır. Aynı zamanda aboneler, İSKİ müşteri hizmetleri ya da web sitesi aracılığıyla online işlemlerini tamamlayabiliyor. 

İBB çağrı merkezi bilgileri için tıklayın.

İSKİ, doğanın korunması amacıyla dijital fatura dönemini de başlamıştır. Aboneler, dijital fatura ile faturalarının SMS veya e – posta ile bildirilmesini talep edebilir. Aynı zamanda arıza veya şikayet bildirimi de online olarak yapılabiliyor.

İçeriğimizin devamında İSKİ iletişim kanalları hakkında bilgi edinebilir ya da abonelerin en çok merak ettiği sorulara göz atabilirsiniz.

İSKİ Çağrı Merkezi

Telefon Numarası185
Çalışma SaatleriİSKİ 7/24 aranabilir.
Direkt BağlanmaÇağrı merkezini aradıktan sonra operatör yardımıyla direkt bağlanabilirsiniz.

İSKİ İletişim

Müşteri Hizmetleri Numarası185
Müşteri Hizmetleri E-Mail Adresiiskigenelmudurlugu@hs01.kep.tr
Arıza, Öneri ve Şikayet FormuForm için tıklayın.
Askıda FaturaİSKİ askıda fatura için tıklayın.
Yardım SayfasıİSKİ yardım ve öneriler sayfası için tıklayın.
İstanbul Dışı Aramalar0212 185 00 00
Genel Müdürlük AdresiGüzeltepe Mahallesi Osmanpaşa Caddesi No:7 PK: 34060 Eyüpsultan /İSTANBUL
Genel Müdürlük Telefon Numarası0212 301 20 00
Sosyal Medya HesaplarıFacebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn

İSKİ Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

İSKİ ile ilgili ayrıntılı bilgileri incelemek ister misiniz? Abonelerin en çok merak ettiği konuları internette araştırdık ve sizin için yanıtladık. Siz de yorumlarda İSKİ çağrı merkezi ve diğer konularla ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.

İSKİ Abonelik Başvurusu Nasıl Yapılır?

İSKİ abonelik başvurusu E – Devlet üzerinden veya İSKİ şubelerinden yapılabiliyor. Ancak iş yeri aboneliği başlatmak isteyen kişilerin mutlaka İSKİ şubelerine başvurması gerekmektedir.

E – Devlet’ten İSKİ abonelik başvurusu için tıklayın.

İSKİ Abonelik İçin Gerekli Olan Belgeler Nedir?

İSKİ abonelik için mutlaka şu belgeleri tamamlamalısınız:

  • T.C. Kimlik Kartı veya T.C. kimlik numarası yazılı olan resmi evrak,
  • Kira kontratı ya da tapu,
  • Binanın Yapım Tarihi 12.10.2004 tarihi öncesindeyse 12.10.2004 öncesine ait doğalgaz, telefon, elektrik sözleşmelerinden herhangi biri ya da ilgili belediyesinden alınan ve bilgilerin doğruluğu belediyesince onaylanmış Emlak Vergisi Beyannamesinin tasdikli, imzalı sureti,
  • Binanın Yapım Tarihi 12.10.2004 – 26.07.2008 tarihleri arasında ise; Yapı Ruhsatı,
  • Binanın Yapım Tarihi 26.07.2008’den sonra ise ; Yapı İskân Belgesi, Yapı Kayıt Belgesi.

İSKİ Abonelik Başvuru Ücreti Ne Kadar?

İSKİ aboneliğinizi başlatmak için gerekli olan evrakları tamamladıktan sonra:

  • 249,90 Teminat Bedeli
  • 471 TL Su İştirak Bedeli 
  • 375 TL Kanal İştirak Bedeli

ücretlerini İSKİ veznelerine ödemeniz gerekiyor.

İSKİ Askıya Fatura Nasıl Bırakılır?

Askıya fatura bırakmak isteyen kişilerin mutlaka İBB’den daha önce sosyal yardım alması gerekiyor. Ayrıntılı bilgi için ALO 153’ü arayabilirsiniz.

Online askıda fatura bırakma başvurusu için tıklayın. 

İSKİ Borç Sorgulama Nasıl Yapılır?

İSKİ su faturası borçlarını sorgulamak için İSKİ web sitesindeki E – Şube kısmını kullanabilirsiniz. Aynı zamanda E – Devlet üzerinden İSKİ > Fatura Bilgileri Sorgulama bölümünden borç sorgulaması yapılabiliyor.

İSKİ müşteri hizmetleri numarası ile görüşerek borç öğrenmek de mümkün. 

İstanbul Su Kesintisi Nasıl Öğrenir?

Bölgenizde su kesintisi olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız İSKİ çağrı merkezi ile görüşebilir veya İSKİ web sitesi aracılığıyla aktif su kesintilerini takip edebilirsiniz.

İSKİ Abonelik İptali Nasıl Yapılır?

İSKİ abonelik iptali için tercih edebileceğiniz yöntemler:

  • E – Devlet
  • İSKİ E – Şube
  • Mobil İSKİ
  • İSKİ iletişim numarası 185.

İSKİ Abonelik Ücreti İadesi Nasıl Alınır?

İSKİ aboneliğinizi iptal ettirdiğinizde abone adına istenen IBAN numarasına teminat bedeli iade ediliyor. İadenin gerçekleşmesi 2 – 3 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Detaylı bilgi için İSKİ iletişim kanallarıyla görüşebilirsiniz.

ASKİ çağrı merkezi ve iletişim bilgileri içeriğimizi incelemek için tıklayın.