Ana sayfa Özel Kurumlar Karaca Çağrı Merkezi / İletişim / Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Karaca Çağrı Merkezi / İletişim / Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

41
karaca iletisim
karaca cagri merkezi

Karaca iletişim kanallarını ile sipariş takibi, kargo süreci, ödeme ve iade vb. konuların tamamı için müşterilerin kurumsal destek alması mümkündür. Ev tekstili ve mutfak eşyaları ürün çeşitliliği ile kaliteli hizmet sağlayan Karaca tarafından müşteri mağduriyetlerini gidermek ve mağduriyet yaratmamak için online ve doğrudan iletişim kanalları bir hayli gelişmiştir. Alışveriş işlemlerinin mağazalardan veya internet üzerinden gerçekleştirilmesinin hemen ardından müşterilerin olası tüm şikayet, talep ve önerileri için Karaca iletişim adresleri üzerinden işlem yapması mümkündür.

KARACA Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Karaca müşteri hizmetleri telefon numarası ile doğrudan firma yetkilileri ile görüşme sağlayarak her türlü ürün ve hizmet konusu hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz. Firma ile görüşme yapmak için aşağıdaki numarayı arayabilirsiniz:

  • Karaca Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: +90 850 2525 572

KARACA Müşteri Temsilcisine Direkt Bağlanma

0850 2525 572 müşteri hizmetleri telefon numarasını: 09.00 – 20.00 saatleri arasında arayarak her gün anında müşteri temsilcisine bağlanarak işlem gerçekleştirebilirsiniz. Müşterilerin doğrudan iletişim merkezi telefon numarası ile tüm ürün ve hizmetler için kurumsal destek alması mümkündür.

KARACA Müşteri İletişim Formu

Online iletişim formları sayesinde kurumsal firmalar ve müşterileri arasında iletişim sorunları büyük oranda kolaylaşmıştır. Güncel iletişim formlarını doldurduktan sonra form üzerinde yer alan iletişim bilgilerini ve mesajınızı eksiksiz ve doğru biçimde yazarak talepte bulanabilirsiniz. Kırık parça bildirimi veya diğer şikayetler için söz konusu formların kullanılması mümkündür. İşlem türüne göre tercih edeceğiniz iletişim formlarının belirlenmesi çok daha kısa sürede işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlayacaktır.

KARACA Sipariş Takibi

Karaca online sipariş takip adresini kullanarak tüm müşterilerin sadece kayıtlı e – posta adresleri ve sipariş numarası ile anlık takip yapması mümkündür. Alışveriş işlemlerinin tamamlanmasının ardından ürün özelinde tanımlanan sipariş numarasını kullanarak tüm müşteriler ürünlerinin takibini söz konusu online takip sayfası üzerinden gerçekleştirebilir. Güncel takip adresini kullanarak anlık olarak ürünlerin takibini yapabilir ve diğer hizmetler için de benzer online işlemleri kullanarak destek alabilirsiniz.

KARACA Müşteri Yardım/Destek Merkezi

Karaca online müşteri destek merkezi üzerinde yer alan iletişim kanalları ve yardım başlıklarına göre müşterilerin kısa sürede firmanın sunduğu ürün ve hizmetlerine ilişkin her konuda kurumsal destek alması mümkündür. Destek iletişim merkezi üzerinde yer alan açıklamalara göre müşteriler satın alma, ödeme, iade ve diğer her konuda profesyonel destek alabilir. Firma ile iletişim geçebileceğiniz tüm yöntemler tek bir iletişim sayfası üzerinden görüntülenebilir.

KARACA Şikayet Hattı

Karaca ürün ve hizmetlerine yönelik şikayet bildirimlerinizi firmanın güncel tüm iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirmeniz mümkündür. Öte yandan benzer şekilde talep ve önerileriniz için de aynı iletişim kanalları tercih edilebilir. En hızlı şikayet bildirimi için kullanabileceğiniz iletişim adresi:

  • Karaca Şikayet Hattı: 0850 2525 572

KARACA Kurumsal Sosyal Medya Hesapları

Karaca sosyal medya adresleri üzerinden firmanın her türlü ürün ve hizmeti hakkında en güncel kampanya duyurularını takip edebilir ve aynı zamanda müşteri desteği alabilirsiniz. Karaca kurumsal resmi sosyal medya hesapları:

41 YORUMLAR

  1. Bundan 1 ay önce karacadan tencere aldim. Çok geç gelmesinin yan8nda kapağı kırık cikti müşteri hizmetleriniz berbat kırık parça formu doldurduğum halde geri dönüşünüz olmadı hiç de ilgilenilmesi berbat bir firma olduğunuzu düşünüyorum acilen çözüm bulunmasını istiyorum

  2. Karaca internet ğzerinden aldığım ürünler hem eksik hemde kırık geldi müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum lütfen bi muattap arıyorum lütfen böyle bi adı duyulmuş bi firmaya yakışmıyo cvp verinlütfen çok mağdur durumdayımm

  3. Karaca müşteri hizmetleri ile neden görüşme yapamıyoruz 709 tl lik ürümün 349 tl lik faturası gönderilmiş diğer parasını ödemiş olduğumürün ile ile ilgili neden açıklama yapılmıyor

    • Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Dakikalarca hizmet alanları ve yasal sorumluluklar anlatılıyor. Lütfen satış sonrası hizmetler için daha kolay ulaşabilelim. Şikayetimizle ilgili çözümü bayilerinizde bulamıyoruz.Kısa sürede kırılan tencere kapaklarının temini ile bir kişiye ulaşamadım. Kapağı ücret ödeyerek almak istiyorum. Şikayetlerin tamamı kapakla ilgili. Tekrar söylüyorum. Müşteri temsilcisine kolay ulaşalım.

  4. Karaca Home Hiç bir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezini aradığımda cevap vermiyor iletişim formu doldurun deniliyor, ancak günlerdir iletişim formu aktif değil. Sonunda Marmarisden çıkıp İstanbul’daki adresine gidip sıkıntımı anlatacağım..

    • Merhabalar, ben de aynı sorunu yaşıyorum siz nasıl çözdünüz iade probleminizi? Kimseye ulaşamıyorum ne ürün var ortada ne para 😔

  5. Karacadan inci paketi aldım kahvaltı servis tabağı eksik çıktı aldığım yere ilettim ücret talep ediyorlar aldığım yer sultan beyli merkez de Karaca’nın bayiliğini yapan bir yer

  6. Şikayet yazmak için bile ulaşamıyorum. Adana dan .Karaca magazasindan Pandemidedn once Türk kahve fincan
    takimi aldim.1tabağı eksik çıktı. .Bu konuda yardım istiyorum.

  7. ya bunlarda satana kaadar herald kac ay oldu tost makınesı aldım yamuldu aradım ulaşamadım mail attım cevaben ürün resmi ve fatura resmini çekin atın dedıler attım hala arayacaklar okadar çokki şikayet heralde daha sıra gelmedı bakmaları için .müşteri temsilcisimni arıyorum nerdeyse 10 dakika oyaladılar makineyle hala başka müşterilerle görüşüyo diyor ne çokmuş müşterı bitmedi yani muhatap yok pes yani.

  8. 15 gün oldu para iadem yapılmadı tüketici haklarına gideceğim benim para iademi yapın bu ne rezalettir size güvenip siteden alışveriş yapıyoruz lütfen en kısa sürede benim para iademi yapın !
    Sipariş no 8118913
    İade no 2000023685

  9. Şubat 2019 da aldıgım çay makinası 3 kez arızalandı son gönderdiğim de değişim talep ettim ama yine aynı makinayı tamir edip geri yolladınız makina servis den geleli 1 ay olmadı yine bozuldu ısrarla değişim yapmadığınız ürün sürekli kargoda git gel yapan ürün neden çözüm bulmuyorsunuz mağdurum ve mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum defalarca aradım teknik servis uygun görmedi diyolar ozaman söyleyin teknik sevisiniz işini adam gibi yapsın kimsede gerilmesin sizi arayıp insan gibi rica ediyoruz illa hareket mi etmemiz lazım yakışıyor mu karaca gibi bir markaya iyi olsun kaliteli olsun dedik ama tam bir fiyasko garanti kapsamında 4 kez arıza veren bir ürünü artık kullanmak istemiyorum diyeceğim ama zaten kullanamıyorum ya arızalı yada kargoda yada servis tam bir rezalet

  10. GARANTİ KAPSAMINDAKİ ALLURE CK1001 ÇAY & KAHVE MAKİNASININ KETTLE BÖLÜMÜ ARIZALANDIĞI İÇİN
    16 EYLÜL 2020 TARİHİNDE ANKARA’DAN KARGO İLE İSTANBUL SERVİSİNİZE GÖNDERDİM.
    17 EYLÜL TARİHİNDE KARGONUN TARAFINIZA ULAŞTIĞINI TEYİD ETTİM.
    28 EYLÜL 2020 TARİHİNDE (TESLİM ALINMASINDAN 11 GÜN SONRA) CİHAZIN SERVİSİNİZE ULAŞTIĞI BİLGİSİ
    SMS İLE TARAFIMA BİLDİRİLDİ. BİR CİHAZIN AYNI FİRMA İÇİNDE BİR YERDEN DİĞERİNE 11 GÜNDE ULAŞMASINA
    BİR ANLAM VEREMEDİM.
    5 EKİM 2020 TARİHİNDE (KARGONUN TARAFINIZCA ALIMASINDAN 18 GÜN SONRA) SMS İLE TARAFIMA
    ARIZANIN GİDERİLDİĞİNE VE CİHAZIN KARGOYA VERİLDİĞİNE DAİR SMS MESAJI GELDİ.
    GELEN CİHAZIN ONARIMININ YAPILMAMIŞ OLDUĞUNU AYNI ARIZANIN DEVAM ETTİĞİNİ ŞAŞKINLIKLA MÜŞAHEDE ETTİM.
    FİRMANIZ SERVİSİYLE İLGİLİ OLARAK AYNI DURUMUN DİĞER BAZI KULLANICILARIN DA BAŞINA GELDİĞİNİ
    İNTERNETTEKİ ŞİKAYETLERİNDEN HAYRETLE OKUDUM..
    BU KADAR UZUN SÜRE BEKLEDİKTEN SONRA CİHAZIN ONARILMADAN AYNEN GERİ GELMESİ FİRMANIZIN
    İTİBARI AÇISINDAN BENDE ÇOK KÖTÜ BİR İZLENİZ BIRAKMIŞTIR.
    BAŞKA MARKALARIN BENZER CİHAZLARININ 2-3 GÜN İÇİNDE ONARIMININ YAPILMASI VE ÇALIŞTIĞININ
    TEYİD EDİLDİKTEN SONRA MÜŞTERİYE TESLİM EDİLDİĞİ DÜŞÜNÜLÜRSE FİRMANIZIN BU KONULARDA ÇOK
    YETERSİZ OLDUĞU ANLAŞILMAKTADIR.
    BU İKİNCİ GÖNDERİMDE ARIZANIN GİDERİLDİĞİNE EMİN OLDUKTAN SONRA VE EN KISA ZAMANDA TARAFIMA GÖNDERİLMESİNİ
    AKSİ TAKDİRDE ŞİKAYETİMİ TÜKETİCİ HAKLARI ÇERÇEVESİNDE GEREKLİ MERCİLERDE ARAYACAĞIMI BİLMENİZİ RİCA EDERİM

    7.EKİM 2020
    İBRAHİM ENDER KILIÇ

  11. Sayın yetkili,
    Çağrı merkezinizin tavır ve yaklaşımından sonra mailime de olumlu dönüşte bulunabilecek yetide bir firma olmadığınızı ne yazık ki anlamış olsam da, deneyimimi sizinle ve tüm mecralarla paylaşmam gerektiğini düşünen, oldukça da bilinçli bir müşteri olarak yazıyorum.

    Online sitenizden 9556205 sipariş numarası ile 5 Ekim tarihinde tava seti ve tencere seti siparişi verdim. Ürünü mağazada görmeden almamın sebebi Karaca Markanıza olan güvenimdi ve siparişim karşılında 1395 Tl ödeme yaptım.
    Sahan seti elime sorunsuz ulaşmışken tencere seti siparişimden 1 hafta sonra bugün elime geçti.
    Tencerelerden bir tanesi darbe almış izlenimi verecek şekilde ve eğilmiş durumdaydı ve kapağı ile uyumsuzdu.
    Müşteri memnuniyetini öncelikleyen bir firma olduğunuza yüzde yüz güvenerek çağrı merkezinizi aradım.
    Beklentim hasarlı tencereyi hemen gönderelim… değiştirelim denmesiyken; -tüm takımı yollayın durumuna bakalım, on gün içinde paranızı iade edelim sonra isterseniz tekrar sipariş verin- gibi kaba ve kabul edilemez cevabınızla karşılaştım.

    Öncelikle sayın yetkili şunu bilmenizi isterim ki, hiç de olunmasını umduğunuz gibi aptal bir insan değilim.
    Takımı gidip mağazadan almıyorsam (ki ayın beşinde kullanmaya başlamış olurdum) bu size olan güvenimden ve taşımak istemememden kaynaklanmaktaydı.
    İçinde olduğum durumda görüyorum ki, 7 gün siparişimin gelmesini bekledim, yarın kargoya vereceğim TÜM TAKIMI….. elinize ulaştıktan sonra 10 gün iade bekleyeceğim….. tekrar sipariş verirsem 7 gün gelmesini bekleyeceğim ve minimum 25 gün geçmiş olacak.
    Ve siz bana müşteri desteği vermiş olacaksınız!!
    Yani destek olmak adına siz kargoya verir vermez yenisini gönderiyoruz yok….
    İlgili parça ile ilgili işlem yapalım yok….
    Hiç bir çözüm öneriniz de yok, bunun acil bir ihtiyaç olabileceğini kavrayacak bir politikanız da yok sanırım!!

    Bu derece anlayışsız olmanızı kınıyor ve markanızın bugün itibarı ile hayal kırıklığı yaşatmaktan öte bir desteği olamadığını bilmenizi istiyorum.
    Konu ile mağduriyetimin giderilmesine yönelik desteğinizi bekliyorum, saygılarımla.

  12. Sayın Yetkili,
    Bir önceki mailimde belirtmiş olduğum sorunum ile ilişkili ertesi gün müşteri destek biriminden Sinem Hanım’ın iletişime geçmesi ve nezaketle destek vermesi sonucu yaşadığım kötü deneyim son bulmuş ve sorunum çözülmüştür. İlgi ve desteğinize teşekkür ediyorum.
    Sinem Hanım’a hatalı parçanın değişimini sağladığı ve gönderim yaparken yanında göndermiş olduğu nazik hediyesi için de ayrıca teşekkür ediyorum.
    Tüketici hakem heyetine de, firmanın destek sağladığına dair ilgiyi belgeyi gönderdiğimi bilmenizi istiyorum.
    Ürünlerini beğenerek tercih ettiğim markanızın müşterisi olmaya devam etmek benim açımdan da yüz güldürücü. Teşekkürlerimle.

    • Nerden ulasiyorsunuz lütfen detaylı yazar mısınız benim gibi bir çok kişi ulaşamıyor müşteri hizmetlerine

  13. Karaca Ankara Gordion Mağazasından 4.06.2020 tarihinde aldığım Hatır Plus 2 in 1 arızalı çıktı, mağaza kutusu açılmış ürünün kendisi ile ilgili çözülemeyeceğini servis ile görüşmemizi söyledi. Servis değişim ve iade konusunda yardımcı olmadı, tamir etmeyi uygun gördü ancak 6 kez tamir için servise gitmesine rağmen hala cihaz çalışmadı. Servisten her defasında sorun giderildi diye bize gönderilen cihazın sorunu aynen devam ettiği için her defasında servise geri gönderdik, sonuç olarak 5 aydır bir doktor olarak iş yerimde bu kahve makinesinden tek bir fincan kahve içmediğim gibi Karaca sayesinde stres yaşamış oldum. Bu zorlu süreçte bu kadar anlayışsız ve çözümden uzak yaklaşımı için Karaca ürünü tekrar almayacağım gibi çevremin de satış sonrası yaklaşımı bu kadar kötü olan bir firmadan alışveriş yapmaması için yaşadıklarımı paylaşmayı uygun gördüm. Şık mağazalarda gösterişli ürünlerinizi satış sonrasında müşterinizi sorunuyla başbaşa bırakan tavrınızla uzun süre var edemezsiniz.

  14. Yaptığım alışveriş hesabımdan 2 kez çekilmiş.musteri hizmetlerine hicbir şekilde ulaşamıyorum.. 1 saat bekledim hatta..bu ne sorumsuzluk…sizi her mecraya şikayet edicem..den siteniz de aşırı kötü.. birdaha asla alışveriş yapmam..bana acil olarak dönüş yapılsın..!!!

  15. Bu kadar yorumu keşke mağduriyet yaşamadan görse idim. İptal ettiğim siparişin iadesi için kimseye ulaşamıyorum, sözü edilen form, kod hiçbiri aktif değil, Size ulaşamadım mecburen tüketici haklarına başvuru yapmak zorunda olduğumu görüyorum. Bu kadar ilgisiz bir marka olduğunuzu tahmin edemezdim, maalesef kendi adınızı lekeliyor ve çok kötü reklam yapıyorsunuz bizim gibi muhatap bulamayan müşterileriniz nedeniyle, tabii bu sizin için ne kadar önemli bilemedim. Bugüne kadar hep mesafeliydim haklı olduğumu anladım, bir daha asla kapısına bile gelinmez….

  16. Merhaba kolay gelsin.
    kocamanseyma441@gmail.com bu mail üzerinden 3al2 öde kampanyası ile nevresim ve pike takımı sipariş etmiştim bir nevresim takımımın nevresiminde yırtık ve leke var 3. Ürünümde elime henüz ulaşmadı fakat ben ürününümü iade etmek istemiyorum değişim istiyorum karaca iletişim numarasını defalarca denedim fakat karşımda bir muhatap bulamadım yedek parça temin edilemiyor diye mesaj geldi ben yedek parça istemiyorum yalnızca değişim istiyorum lütfen geri dönüş yaparmısınız ?

  17. Bende mutfak sefi ve kıyma Makinesi aldım parçalarını ilk yikamamda kararma oldu lütfen mağduriyetimi giderin

  18. Bu kadar rezil bir durumla daha önce hiç karşılaşmadım çay makinası bozuldu gönderdim garantiye yerine bir ay sonra kahve makinası gönderdiler o günden sonra ne ses var ne seda ya ürünümü gönderin ya da paramı iade edin artık yeter

  19. arkaaşlar şikayet edenler sonrasında hiçbirşey yazmamış çözüm sağlıyorlar mı yoksa şikayet mi etmek gerekiyor

  20. 25/112020 tarihinde Ankara Acity karaca giyim mağazasında bir gömlek ve kemer aldım aynı gün 1 saat sonra iade etmek istedim.Mağaza müdürü Erdi Yıldırım aksesuar ürününde iade olmadığını genel müdürlükle görüşmem gerekiyor dedi yarın size haber verelim dedi ürünleri mağazada bıraktım.ertesi gün aramadılar ben öğlen kendim gittim.müdür bey genel müdürlükte toplantı var ulaşamadım dedi 2 saat sonra tekrar mağazaya gittim genel müdürlük birkereye mahsus iadeyi kabul ettirdim 1 ay içerisinde paranız iade olacak dedi nakit aldığım ürünlerin parasını neden 1 ay bekleyecem diyince poşeti elime verip iadeyi almıyorum gidin hakem heyetine başvurun diyerek bizi mağazada müşterilerin içinde kovmaktan beter hale getirdi hakkım olan iadeyi kabul etmedi.müşteri hizmetlerini aradığımda operatör aksesuar ütünlerini 3 gğn hiyim eşyalarını 1 ay içinde sebep göstermeden iade edebileceğimi söylerken mağaza müdürü hakkıma engel oldu.Ankamall mağazasına gittim oradaki mağaza müdürü çok ilgili davrandı iademi gerçekleştirdi ve o mağaza adına biz özür dileriz diye bizi teselli etti Ankamall karaca mağazası Hakan Aydın beye ayrıca teşekkür ederim.Acity mağaza müdürünün terbiyesizliğini lütfen uyararak görevini düzgün yapmasını söylerseniz çok iyi olur Karaca ismine yakışmıyor böyle insanlar

  21. Karaca berbat bir müşteri hizmetlerin var !!! Gereksiz bilgiler veriyor ve bir Türlü müşteri hizmetlerine bağlamıyor !!! Aynı şeyleri tekrarlıyor . İademin ücretini 17 gündür ödemediniz . Ödeyin artık yeter. Sizden zengin değiliz size bırakalım. Yasal süre çoktan doldu. İlgisizsiniz. Sıfırsınız !!!!

  22. İyi günler
    Antalya alicetinkaya caddesindeki karaca bayisinden dio granit tencere seti aldım almaz olaydım keşke urunu 8 ay kullandım ürün içi soyuldu bayiye teslim ettim kontrol ettiler 1 ay sonra ürün değişim kararı verdiler diğer ürünleri de istediler 1 ay olacak hala değişim olacak diye bekliyorum bayiyı aradığımda ürün fabrikada bize gelsin size haber vericez diolar hala bekliyoruz dogru düzgün bir muhatap ilgili kişiyle iletişime gecemiyorum değişim ürünü bu kadar bekletilir mi ben bu ürünü kullanamicaksam neden aldım çağrı merkezini arıyorum telefonlar o kadar meşgul ki en az 10 dk bekledim hat düşsün diye ama karaca ürünleri o kadar kalitesiz demkki şikayetten telefonlar sürekli meşgul ben bir an önce ürünümün değisimini istiyorum daha fazla beklemek istemiyorum

  23. Karacadan aralik 9 da defne mini caydanlikla azure tencere seti sipariş verdim bir hafta sonra bir tencere seti daha sipariş verdim toplamda üç ürün sipariş girdim ikisi geldi azure tencere seti yoktur kargoya gittim kargoya verilmemiş parasni odedim halde ürün bana gelmedi krc gibi bir sirketten hic boyle birşey beklemezdim ivedi bir sekilde bu sorunun çözülmesini istiyorum

  24. Düdüklü tencerenin kapağını üç defa servise gönderdim yapamadılar insan dener test eder öyle geri gönderir yazık karacaya verilen paraya bi dahamı….Allah korusun

  25. 16709081 ve 17604497 nl siparişlerine istinaden iade talebimin hala para iadesi yapılmadı 1 ay oluyor karacaya olan güvenim sarsılmış dıurumda iletişim yok destek yok geri dönüş yok böyle köklü bir firmanın bunu yaşatması gerçekten üzücü.
    en kısa sürede dönüş bekliyoum yoksa yasal yollara başvıracagımdan şüpeniz olmasın

  26. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum kahve makinamı gönderdim ödemesi var dediniz mesaj gönderip llinki tıklayarak hesap numarasına yatırmam gerektiğini söylediniz ama mesaj da göndermediniz müşteri hizmetlerine de bağlanmak mümkün değil açmıyorsunuz bir türlü makinama da el koydunuz oh ne güzel valla bu son alışverişim olacak sayenizde gerçekten hayal kırıklığısınız

  27. Merhabalar tüm karaca mağduru arkadaşlar 1 ay önce sipariş verdim 2 adet ürünümden bir haber yok kargoya verildi gözüküyor kargoyu arıyorum bizde yok diyorlar telefon ediyorum muatap yok mail atıyorum cevap yok insanı çileden çıkarıyorlar birde telefon edildiğinde sikayet tuşunuda kaldırmışlar ürün yok neden satışa sunuyorlar anlam veremiyorum bizleri mağdur ediyorlar.

  28. Kızımın çeyizine hediye gelen bir tuzluk takımını açtıgımızda üründe paslanma olmuş Karaca göztepe şubesine götürdüm hediye oldugu için fiş veya faturası yoktu bana bir ay sonra ürünün degerinin 60 lira oldugunu söylediler iade ettigim ürüne benzer bir ürün etiketi 279 liraydı niye ürününüzün arkasında durmuyorsunuz lütfen geregini yapın

BİR CEVAP BIRAK

Please enter your comment!
Please enter your name here