Samsung müşteri hizmetlerine telefonla ulaşarak, canlı sohbet aracılığıyla veya e-posta yoluyla temas kurabileceğiniz gibi, ayrıca teknik desteğe ihtiyaç duyan kullanıcılar için Samsung Türkiye’nin Yetkili Servis Merkezleri de hizmet sunmaktadır. Müşteri hizmetleri telefon numarası olan 444 77 11‘i arayarak, istediğiniz konuda destek alabilir ve bilgi talebinde bulunabilirsiniz.
Sayfa İçeriği
Samsung Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri Numarası
Samsung müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak için 444 77 11 numarasını arayabilirsiniz. Bu numara, Samsung ürün ve hizmetleri ile ilgili tüm sorularınız için kullanılabilir.
Çağrı Merkezi Çalışma Saatleri
Samsung çağrı merkezi, haftanın tüm günleri 08:00-20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler arasında çağrı merkezini arayarak, ürün ve hizmetlerle ilgili destek alabilirsiniz.
İletişim
Samsung müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- Telefon: 444 77 11
- Sohbet: Samsung canlı destek
- E-posta: support@samsung.com
Garanti, Teknik Destek Ve Canlı Destek
Garanti
Samsung, ürünlerine güvenirlik ve müşteri memnuniyeti sunar. Satın aldığınız ürünler için belirli bir süre içinde garanti hizmeti sunmaktadır. Samsung Türkiye’nin ürün garantisi ile ilgili tüm bilgilere ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.
Teknik Destek
Samsung ürünlerinizle ilgili teknik destek almak isterseniz, en yakın yetkili servis merkezini ziyaret edebilirsiniz. Samsung Türkiye’nin Yetkili Servis Merkezi aramasını kullanarak en yakın merkezi bulmak için buraya tıklayınız.
Eğer teknik konularda ek bilgi almak isterseniz, Samsung Çağrı Merkezi’ni arayarak destek talep edebilirsiniz. Telefon numarası: ☎ 444 77 11
Canlı Destek
Samsung Canlı Destek, anlık olarak bilgi ve destek almanızı sağlar. Canlı destek, 08:00 – 20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Samsung’un WhatsApp Destek hizmetini kullanarak canlı destekte uzmanlarla iletişime geçmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Canlı sohbet özelliği ile de müşteri temsilcileriyle görüşerek sorularınıza cevap bulabilirsiniz. Canlı sohbete başlamak için buraya tıklayabilirsiniz.
Samsung İletişim ve Şikayet İşlemleri
İletişim Formu
Samsung ile iletişime geçmek için sunduğu İletişim Formu aracılığı ile kullanıcılar, kolayca sorunlarını bildirebilirler. Bu formda adınızı, email adresinizi, telefon numaranızı ve yaşadığınız sorunun detaylarını girebilirsiniz. Samsung kullanıcılara en kısa sürede dönüş yapıp destek sağlamayı hedeflemektedir.
Şikayet Hattı
Müşteriler, Samsung müşteri hizmetleri ile telefon aracılığıyla iletişime geçmek istediklerinde, şikayet hattı numarası olan 444 77 11‘i arayarak çağrı merkezine ulaşabilirler. Çağrı merkezi, haftanın her günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Telefon desteği, ürünler ile ilgili teknik destek ve şikayet talepleri için hızlı ve pratik bir çözüm sunmaktadır.
Kampanyalar
Samsung, Türkiye’de farklı dönemlerde birçok kampanya düzenlemektedir. Bu kampanyalar arasında, akıllı telefonlar, TV’ler, ev aletleri, tabletler ve saatler gibi ürünlerde indirim fırsatları, para yüklü kart hediye fırsatları ve taksitli alışveriş imkanları yer almaktadır. Ayrıca, Samsung’un mobil alışveriş uygulaması, kullanıcılara kişiye özel teklifler sunmaktadır. Yeni Galaxy Z serisi telefonların tanıtımı için dünya çapında yaratıcı kampanyalar da düzenlenmiştir. Detaylı bilgi için Samsung Türkiye Kampanyalar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Samgung Hakkında
Samsung, Güney Kore merkezli bir teknoloji şirketidir. Şirket, 1938 yılında Lee Byung-chul tarafından kurulmuştur. Samsung, dünya genelinde birçok alanda faaliyet göstermektedir. Bunlar arasında akıllı telefonlar, televizyonlar, tabletler, bilgisayarlar, ev aletleri, dijital kameralar ve monitörler yer almaktadır. Ayrıca, Samsung, yarı iletkenler, telekomünikasyon ekipmanları, reklamcılık ve sigorta gibi alanlarda da faaliyet göstermektedir. Samsung’un amiral gemi akıllı telefon serisi, Galaxy S ve Galaxy Note serileridir. Şirket, aynı zamanda birçok yenilikçi teknolojinin de öncüsüdür. Örneğin, Samsung, ilk katlanabilir akıllı telefonu Galaxy Fold’u piyasaya sürmüştür. Samsung’un ismi, Kore dilinde “üç yıldız” anlamına gelmektedir. Bu isim, şirkete başarılı olması ve yıldızlar gibi sonsuza kadar var olması anlamını yüklemektedir. Daha fazla bilgi için Samsung Resmi Web Sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Samsung telefonlar için Android güncellemeleri ne sıklıkta yayınlanır?
Samsung, akıllı telefonları için Android güncellemelerini belirli aralıklarla yayınlamaktadır. Güncelleme sıklığı, cihazın modeline ve üretim tarihine göre değişebilir. Genellikle Samsung, yeni bir Android sürümü yayınlandığında, en son sürümü destekleyen cihazları için güncelleme yayınlamaktadır. Güncelleme yayınlanmadan önce, Samsung, cihazları için güncellemeleri test eder ve onaylar. Bu süreç, güncelleme yayınlanmadan önce birkaç hafta sürebilir.
Samsung telefonlar için garanti süresi ne kadar?
Samsung telefonlar için garanti süresi, ülkeye ve cihazın modeline göre değişebilir. Türkiye’de satılan Samsung telefonlar için genellikle 2 yıl garanti süresi sunulmaktadır. Ancak, bazı modeller için garanti süresi 1 yıl olabilir. Garanti süresi boyunca, cihazda oluşabilecek arızalar, ücretsiz olarak tamir edilir veya değiştirilir. Garanti kapsamında olmayan hasarlar için ise ücretli tamir hizmeti sunulmaktadır.
Samsung telefonlarda ekran değişimi ne kadar sürer ve ücreti nedir?
Samsung telefonlarda ekran değişimi, cihazın modeline ve hasarın şiddetine göre değişebilir. Ekran değişimi süresi, genellikle 1-2 saat arasında değişmektedir. Ekran değişimi ücreti ise, cihazın modeline ve hasarın şiddetine göre değişmektedir. Ancak,Samsung, bazı modeller için ekran değişimi için sabit bir ücret belirlemiştir. Örneğin, Galaxy S20 için ekran değişimi ücreti 1.999 TL’dir. Ancak, diğer modeller için ücret farklı olabilir. Ekran değişimi için ücret ve süre hakkında daha fazla bilgi almak için Samsung yetkili servislerine başvurabilirsiniz.
Samsung telefonlar için batarya değişimi ne kadar sürer ve ücreti nedir?
Samsung telefonlarda batarya değişimi, cihazın modeline ve hasarın şiddetine göre değişebilir. Batarya değişimi süresi, genellikle 1-2 saat arasında değişmektedir. Batarya değişimi ücreti ise, cihazın modeline ve bataryanın kapasitesine göre değişmektedir. Samsung, bazı modeller için batarya değişimi için sabit bir ücret belirlemiştir. Örneğin, Galaxy S20 için batarya değişimi ücreti 699 TL’dir. Ancak, diğer modeller için ücret farklı olabilir. Batarya değişimi için ücret ve süre hakkında daha fazla bilgi almak için Samsung yetkili servislerine başvurabilirsiniz.
Samsung telefonların suya dayanıklılık derecesi nedir?
Samsung telefonların suya dayanıklılık derecesi, cihazın modeline göre değişebilir. Ancak, genellikle Samsung telefonlar, IP68 sertifikası ile suya ve toza dayanıklıdır. IP68 sertifikası, cihazın 1,5 metre derinliğe kadar 30 dakika boyunca suya dayanıklı olduğunu gösterir. Ancak, suya dayanıklılık derecesi, cihazın kullanım koşullarına ve hasar durumuna göre değişebilir. Samsung, suya dayanıklılık derecesi olan cihazları için garanti vermez ve suya maruz kalmalarından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Bu nedenle, cihazınızın suya maruz kalmasını önlemek için dikkatli kullanmanız önerilir.
Samsung telefonlarda hızlı şarj özelliği nasıl kullanılır?
Samsung telefonlarda hızlı şarj özelliği, cihazın modeline göre değişebilir. Ancak, genellikle Samsung telefonlar, hızlı şarj özelliğini desteklemektedir. Hızlı şarj özelliğini kullanmak için, cihazınızın orijinal şarj cihazı ve kablosunu kullanmanız gerekmektedir. Ayrıca, cihazınızın ekranını kapatarak şarj etmeniz, şarj süresini kısaltacaktır. Hızlı şarj özelliği, cihazınızın bataryasının belirli bir yüzdesine kadar hızlı şarj eder. Bu yüzden, cihazınızın bataryası tamamen boşaldığında hızlı şarj özelliği çalışmayabilir.
Samsung TV’lerde uzaktan kumanda nasıl kullanılır?
Samsung TV’lerde uzaktan kumanda, cihazın modeline göre değişebilir. Ancak, genellikle Samsung TV’ler, basit bir uzaktan kumanda kullanmaktadır. Uzaktan kumandayı kullanmak için, cihazınızı açmak veya kapamak için güç düğmesini kullanabilirsiniz. Kanallar arasında geçiş yapmak için kanal değiştirme düğmelerini kullanabilirsiniz. Ses seviyesini ayarlamak için ses düğmelerini kullanabilirsiniz. Ayrıca, TV’nin menüsüne erişmek için menü düğmesini kullanabilirsiniz. Bazı Samsung TV’lerde, uzaktan kumanda sesli komutları desteklemektedir. Sesli komutları kullanmak için, uzaktan kumanda üzerindeki mikrofon düğmesine basın ve komutunuzu söyleyin. Samsung TV’lerde, uzaktan kumanda ayarlarına erişmek için genellikle menü düğmesine basılı tutmanız gerekmektedir. Uzaktan kumanda ayarlarından, kumanda hassasiyetini ayarlayabilir, sesli komutları açıp kapatabilir ve diğer ayarları değiştirebilirsiniz.