Shell, Türkiye’deki akaryakıt sektörünün önde gelen şirketlerinden biridir. Müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ve güvenliği konularında öncü bir tutum sergileyen Shell, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için çalışmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, Shell Müşteri Hizmetleri ekibi, müşterilerin tüm sorularına cevap vermek ve her türlü yardımı sağlamak için hazır bulunmaktadır.
Shell Müşteri Hizmetleri, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım benimseyerek, müşterilerin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap vermektedir. Shell ClubSmart Üyelik Hizmetleri ve Kampanyaları, akaryakıt kalitesi geri bildirimleri, Shell Ticari Yakıtlar & Bayi, Shell Filo Çözümleri gibi birçok konuda müşterilere destek sunan Shell Müşteri Hizmetleri ekibi, haftanın her günü hizmet vermektedir. Ayrıca, Shell Mobil Uygulama ve Shell Mobil Ödeme gibi dijital kanallar üzerinden de müşterilere hizmet sunmaktadır. Shell Müşteri Hizmetleri ekibi, müşterilerin her türlü sorusuna yanıt vermek için hazır bulunmaktadır.
Sayfa İçeriği
Shell Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
Shell Müşteri Hizmetleri, müşterilerine her türlü soru, öneri ve şikayetlerini iletebilecekleri birçok iletişim kanalı sunar. Aşağıdaki bilgiler, Shell Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak için kullanabileceğiniz farklı yöntemleri içerir.
Telefon Numarası
Shell Müşteri Hizmetleri’ne telefon üzerinden ulaşmak için 444 20 20 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Bu numara, haftanın her günü 24 saat boyunca hizmet vermektedir. Ayrıca, Shell ClubSmart kartınızla ilgili işlemleriniz için 1’i, istasyon hizmet bildirimleri ve yakıt analiz bilgisi için 2’yi tuşlayabilirsiniz.
Sosyal Medya Hesapları
Shell Türkiye, Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında da aktiftir. Bu hesaplar, müşterilerin Shell ile ilgili her türlü soru, öneri ve şikayetlerini iletebilecekleri bir platform sağlar. Ayrıca, Shell Türkiye’nin sosyal medya hesaplarını takip ederek, kampanyalar ve indirimler hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
Shell Müşteri Hizmetleri, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için çaba göstermektedir. Yukarıda verilen iletişim bilgileri, müşterilerin Shell ile iletişime geçmelerine yardımcı olacaktır.
Shell Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri
Shell Müşteri Hizmetleri, müşterilerine 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Ancak, bazı hizmetler hafta içi ve Cumartesi günleri belirli saatler arasında sunulmaktadır.
Hafta İçi
Shell Müşteri Hizmetleri hafta içi her gün 08:00-20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler arasında müşteriler, Shell hakkında herhangi bir soru, şikayet veya öneri iletişim merkezine ulaşabilirler. Ayrıca, müşteriler, Shell Filo Çözümleri hizmetlerinden hafta içi 07:45-16:45 saatleri arasında yararlanabilirler.
Cumartesi
Cumartesi günleri, Shell Müşteri Hizmetleri 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler arasında müşteriler, Shell hakkında herhangi bir soru, şikayet veya öneri iletişim merkezine ulaşabilirler. Ancak, Shell Filo Çözümleri hizmetleri Cumartesi günleri sunulmamaktadır.
Müşteriler, Shell Müşteri Hizmetleri’ne telefon, e-posta ve canlı destek yoluyla ulaşabilirler. Shell Müşteri Hizmetleri, müşterilerine hızlı ve etkili bir şekilde hizmet vermek için çalışmaktadır.
Shell Müşteri Hizmetleri Destek Hizmetleri
Shell Müşteri Hizmetleri, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için birçok destek hizmeti sunmaktadır. Bu destek hizmetleri müşterilerin sorularına yanıt vermek, şikayetlerini dinlemek ve çözmek için tasarlanmıştır. Shell Müşteri Hizmetleri, müşterilerinin ihtiyaçlarına göre farklı kanallar aracılığıyla hizmet vermektedir.
Canlı Destek
Shell Müşteri Hizmetleri, müşterilerine canlı destek hizmeti sunmaktadır. Canlı destek hizmeti sayesinde müşteriler, anında bir müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilir ve sorularını veya şikayetlerini iletebilirler. Canlı destek hizmeti hafta içi 08:00-20:00, Cumartesi günü ise 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Canlı destek hizmetine erişmek için Shell Müşteri Hizmetleri web sitesindeki Canlı Destek bölümüne tıklayabilirsiniz.
Soru ve Şikayetler
Shell Müşteri Hizmetleri, müşterilerinin sorularını ve şikayetlerini dinlemek ve çözmek için birçok kanal sunmaktadır. Müşteriler, Shell Müşteri Hizmetleri web sitesindeki Sıkça Sorulan Sorular bölümünden veya Yardım ve Destek bölümünden faydalanabilirler. Ayrıca müşteriler, Shell Müşteri Hizmetleri ile e-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçebilirler.
Müşteriler Shell Müşteri Hizmetleri web sitesindeki Şikayet Formu bölümünden de şikayetlerini iletebilirler. Shell Müşteri Hizmetleri, müşterilerinin şikayetlerini dikkate alır ve en kısa sürede çözüm sunar.
Shell Müşteri Hizmetleri Üyelik ve Kampanyalar
Shell müşteri hizmetleri, müşterilerine özel birçok kampanya ve üyelik hizmeti sunmaktadır. Bu hizmetler sayesinde müşterilerine daha iyi bir deneyim sunmayı hedefleyen Shell, müşterilerinin ihtiyaçlarına yönelik kampanyalar ve üyelikler düzenlemektedir.
Clubsmart Üyelik
Shell Clubsmart üyelik hizmeti, müşterilerine özel birçok avantaj sunmaktadır. Üyelik sayesinde müşteriler, Shell istasyonlarında yaptıkları her litrelik yakıt alışverişi için puan kazanır ve bu puanları daha sonra hediye yakıt veya diğer hediyeler için kullanabilirler. Ayrıca, Clubsmart üyeleri özel kampanyalardan da faydalanabilirler.
Kampanyalar
Shell müşteri hizmetleri, müşterilerine özel kampanyalar düzenlemektedir. Bu kampanyalar sayesinde müşteriler, Shell istasyonlarında yaptıkları alışverişlerden daha fazla faydalanabilirler. Kampanyalar genellikle belirli bir dönem için geçerlidir ve müşterilerin belirli bir tutarda alışveriş yapmaları halinde hediyeler kazanmalarına olanak tanır.
Hediye Yakıt ve Puanlar
Shell müşteri hizmetleri, müşterilerine hediye yakıt ve puanlar dağıtmaktadır. Hediye yakıt, müşterilerin yaptıkları alışverişlerden kazandıkları puanlar karşılığında alabilecekleri bir hediyedir. Puanlar ise müşterilerin yaptıkları her litrelik yakıt alışverişi için kazandıkları puanlardır. Müşteriler, bu puanları daha sonra hediye yakıt veya diğer hediyeler için kullanabilirler.
Shell müşteri hizmetleri, müşterilerine sunduğu üyelik ve kampanya hizmetleri ile müşterilerinin ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunmaktadır. Clubsmart üyelik, kampanyalar, hediye yakıt ve puanlar gibi hizmetler sayesinde müşteriler, Shell istasyonlarında yaptıkları alışverişlerden daha fazla faydalanabilirler.
Shell İstasyonları ve Akaryakıt Kalitesi
Yakıt ve Enerji Kalitesi
Shell, müşterilerine yüksek kaliteli akaryakıt ve enerji sağlamaya odaklanmaktadır. Shell’in benzinleri, LPG’si ve diğer akaryakıt ürünleri, dünya çapında kalite standartlarına uygun olarak üretilir ve müşterilerin araçlarına maksimum performans sağlamak için özel olarak tasarlanmıştır.
Shell, yakıt kalitesi konusunda da oldukça titizdir. Şirket, ürünlerinin kalitesini sürekli olarak test eder ve düzenli olarak müşteri geri bildirimlerini değerlendirir. Shell, müşterilerinin güvenliği ve araçlarının performansı için en yüksek kalitede akaryakıt sağlamayı hedeflemektedir.
İstasyonlar ve Bayiler
Shell, müşterilerine yüksek kaliteli akaryakıt sağlamak için dünya çapında bir ağ kurmuştur. Shell istasyonları, müşterilerin ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde tasarlanmıştır ve müşterilerin konforu ve güvenliği önceliklidir.
Shell istasyonları, temiz, düzenli ve moderndir. İstasyonlarda müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak birçok hizmet sunulmaktadır. Shell, müşterilerinin istasyonlarda rahat ve güvende hissetmeleri için gereken tüm önlemleri almaktadır.
Shell bayileri de aynı yüksek kalite standartlarına uymaktadır. Shell, bayilerine düzenli olarak eğitimler verir ve kalite standartlarını korumaları için gerekli tüm araçları sağlar. Shell bayileri, müşterilerin ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde tasarlanmıştır ve müşterilerin konforu ve güvenliği önceliklidir.
Shell müşteri hizmetleri, müşterilerin istasyonlarda ve bayilerde yaşadığı sorunları çözmek için her zaman hazırdır. Hizmet ve akaryakıt kalitesi geri bildirimleri için 444 20 20 numaralı telefondan Shell ClubSmart Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçilebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Shell Smart kart nasıl alabilirim?
Shell Smart kart, Shell istasyonlarından veya Shell ClubSmart web sitesinden ücretsiz olarak alınabilir. Shell Smart kart almak için öncelikle bir Shell istasyonuna gitmeniz gerekmektedir. Shell istasyonunda müşteri hizmetleri ekibi sizlere Shell Smart kart başvuru formu doldurmanız için yardımcı olacaktır. Formu doldurduktan sonra kartınız hemen size teslim edilecektir.
Shell ClubSmart’a nasıl üye olabilirim?
Shell ClubSmart’a üye olmak için Shell istasyonlarından veya Shell ClubSmart web sitesinden başvuru yapabilirsiniz. Shell ClubSmart’a üye olmak ücretsizdir. Shell istasyonunda müşteri hizmetleri ekibi sizlere üyelik başvuru formu doldurmanız için yardımcı olacaktır. Formu doldurduktan sonra size Shell ClubSmart kartı teslim edilecektir.
Shell Taşıt Tanıma nasıl yapılır?
Shell Taşıt Tanıma işlemi, Shell istasyonlarından veya Shell ClubSmart web sitesinden yapılabilir. Shell istasyonunda müşteri hizmetleri ekibi sizlere Taşıt Tanıma başvuru formu doldurmanız için yardımcı olacaktır. Formu doldurduktan sonra size Taşıt Tanıma cihazı teslim edilecektir. Shell ClubSmart web sitesinden de Taşıt Tanıma başvurusu yapabilirsiniz. Başvuru sonrasında Taşıt Tanıma cihazı size kargo ile gönderilecektir.
Shell kampanyaları nelerdir?
Shell, müşterilerine özel kampanyalar sunmaktadır. Kampanyalar hakkında bilgi almak için Shell istasyonlarından veya Shell ClubSmart web sitesinden takip edebilirsiniz. Kampanyalar, yakıt alımlarınızda indirimler, Shell ClubSmart puan kazanımları, hediye çekleri, araç bakımı ve onarımı gibi birçok farklı alanda olabilmektedir.
Shell istasyonları hangi illerde bulunuyor?
Shell, Türkiye genelinde birçok il ve ilçede istasyonları bulunmaktadır. İstasyonların tam listesi için Shell Türkiye web sitesindeki “İstasyonlarımız” bölümüne göz atabilirsiniz.
