Tchibo Müşteri Hizmetleri

tchibo müşteri hizmetleri

Tchibo Müşteri Hizmetleri’ne erişim için, 444 28 26 numarasını haftanın 7 günü 09:00 – 19:00 saatleri arasında arayabilir, yazılı olarak Tchibo yetkilileriyle iletişime geçmek istiyorsanız musterihizmetleri@tchibo.com.tr e-posta adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Sanal ortamda Tchibo ile iletişime geçmeyi tercih edenler için ise iletişim formu kullanılabilir. Bu form üzerinden sorularınızı ve isteklerinizi doldurarak, Tchibo yetkililerine ulaşabilirsiniz.

Tchibo Müşteri Hizmetleri

Çağrı Merkezi

Tchibo Müşteri Hizmetleri’ne telefonla ulaşmak için aşağıdaki numarayı kullanabilirsiniz:

Bu numara haftanın 7 günü saat 09:00 ile 19:00 arasında hizmet vermektedir. Aramalar Türkiye’nin her yerinden tarifenize ait şehiriçi konuşma ücreti olarak ücretlendirilir.

E-Mail

Tchibo müşteri hizmetlerinin e-mail adresi:

Yazılı olarak istek, şikâyet ve önerilerinizi belirtebilirsiniz. Telefonla sipariş vermek için yine 444 28 26 numaralı telefondan haftanın 7 günü saat 09:00 ile 19:00 arasında iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Formu

Ayrıca, sanal ortamda Tchibo yetkilileri ile iletişime geçmek için İletişim Formu‘ndan yararlanabilirsiniz. Bu formda talep edilen bilgiler doldurulduktan sonra, gönder tuşuna basılır ve yardım talebiniz yetkililere ulaşır.

Ürünler ve Hizmetler

Tchibo Müşteri Hizmetleri, çeşitli kategorideki ürünler ve hizmetler ile müşterilerin ihtiyaçlarına yanıt vermektedir. Bu bölümde bahsedeceğimiz kategoriler; Kahve Mamülleri, Mobilya ve Mutfak, Spor ve Yaşam, Giyim’dir.

Kahve Mamülleri

Tchibo’nun temel ürün grubu olan kahve mamülleri, taze ve lezzetli kahve çeşitleri ile dikkat çekmektedir. Tchibo kahve çeşitleri arasında şunlar yer almaktadır:

  • Espresso
  • Filtre kahve
  • Türk kahvesi

Tchibo ayrıca kahve dünyası ile ilgili ekipman ve aksesuarlar da sunmaktadır:

  • Kahve makineleri
  • Kahve değirmenleri
  • Kahve fincanları ve bardaklar

Mobilya ve Mutfak

Tchibo, ev ve yaşam alanları için şık ve kullanışlı mobilyalar ile zengin mutfak ürünleri sunmaktadır. Mobilya ve mutfak kategorisi aşağıdaki ürünleri içermektedir:

  • Oturma grupları
  • Yatak odası mobilyaları
  • Mutfak araç ve gereçleri
  • Sofra ve servis ürünleri

Spor ve Yaşam

Aktif yaşam tutkunları için spor ve yaşam kategorisinde çok çeşitli ürünler bulunmaktadır:

  • Spor kıyafetleri
  • Fitness ve yoga malzemeleri
  • Seyahat ve hobi ürünleri
  • Elektronik ve teknoloji ürünleri

Giyim

Tchibo, kadın, erkek ve çocuk giyim alanlarında kaliteli ve şık ürün alternatifleri sunmaktadır:

  • Kadın giyim
    • Dış giyim
    • İç giyim
    • Aksesuarlar
  • Erkek giyim
    • Dış giyim
    • İç giyim
    • Aksesuarlar
  • Çocuk giyim
    • Bebek giyim

İşleyiş ve Teslimat

Garanti

Tchibo, sunduğu ürünlerin kalitesine güvendiği için müşterilerine garanti hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet kapsamında, satın alınan ürünlerde meydana gelen arızalar ve kusurlar giderilmektedir. Garanti süresi ve kapsamı, ürün türüne ve bilgilerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Dağıtım

Tchibo’nun dağıtım süreci, müşterilerin siparişlerini en hızlı ve güvenli şekilde alabilmeleri için sürekli olarak iyileştirilmektedir. Dağıtım süreci, sipariş işleminin tamamlanmasıyla başlar ve müşterinin adresine ürünün teslim edilmesiyle son bulur.

  • Siparişlerin sevkiyatı
  • Ödemelerin işleme alınması
  • Elektronik sipariş teyitleri ile faturaların/e-faturaların gönderilmesi

Sipariş sürecinin aşamalarından bazıları olan bu adımlar, Tchibo’nun dağıtım sürecinde önemli bir rol oynamaktadır.

Teslimat

Tchibo’nun teslimat süreci, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak gerçekleştirilir. Teslimat süresi, sipariş verilen ürüne ve teslimat adresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süreçte, herhangi bir sorun yaşanması halinde müşterilerin Tchibo Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeleri önerilir.

Scroll to Top