Tefal, dünya çapında kaliteli mutfak eşyaları ve ev ürünleriyle tanınan ünlü bir Fransız markasıdır. Bu popüler marka, müşterilerine en iyi hizmet ve ürün deneyimini sunmak için iletişim kanallarını sıkı bir şekilde işletmektedir.
Tefal Müşteri Hizmetleri, haftanın 7 günü 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Müşteriler, 444 40 50 ve 0850 222 40 50 numaraları aracılığıyla Tefal yetkilileriyle iletişime geçebilir ve sorunlarını danışabilirler. Ayrıca, musteri_hizmetleri@rowenta.com.tr e-posta adresi üzerinden de destek alınabilir.
Sayfa İçeriği
Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
Tefal Müşteri Hizmetleri, kullanıcılarının her türlü soru ve ihtiyacını karşılamak için farklı iletişim kanalları üzerinden hizmet sunmaktadır. Bu kanallar arasında telefon numaraları ve e-posta adresleri bulunmaktadır.
Telefon Numaraları
Tefal Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi’ne, aşağıdaki telefon numaralarından ulaşabilirsiniz:
Çağrı Merkezi, haftanın 7 günü, 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Sorularınız ve ürünlerle ilgili destek almak için bu numaraları arayarak Tefal müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.
E-Posta Adresleri
İletişim kurabileceğiniz e-posta adresleri şunlardır:
- Müşteri Hizmetleri: musteri_hizmetleri@rowenta.com.tr
- Genel Sorular: info@tefal.com.tr
- Ürünler ve Hizmetler: destek@tefal.com.tr
E-posta adreslerine göndereceğiniz soru, öneri ve şikayetlerinize kısa sürede yanıt almanız mümkündür. E-postalarınızı gönderirken konu satırında ve içerikte, talebinizin ne ile ilgili olduğunu açıkça belirtiniz. Bu şekilde, sorunlarınıza daha hızlı ve etkili bir çözüm sağlanabilir.
Bu bilgiler ışığında, Tefal Müşteri Hizmetleri’ne telefon numaralarından ve e-posta adreslerinden ulaşıp her türlü sorununuzu, önerinizi veya talebinizi kendilerine iletebilirsiniz.
Tefal Yetkili Servisler
Tefal müşteri hizmetleri, markanın ürünlerine dair tüm sorunları ve merak ettiklerinizi yanıtlamak için hizmetinizde bulunmaktadır. Tefal yetkili servisler, eğitimli ve uzman teknisyenler eşliğinde ürünlerinizle ilgili yardım ve destek sunmaktadır.
Yetkili Servis Adresleri Ve İletişim Bilgileri
Tefal yetkili servis adreslerini ve iletişim bilgilerini öğrenmek için, Tefal müşteri hizmetlerine (0850) 222 40 50 numarasından ulaşabilirsiniz. Bu numara aracılığıyla Türkiye’nin dört bir yanında bulunan yetkili servislerin listesine erişim sağlayabilir ve size en yakın olanıyla iletişime geçebilirsiniz.
Satış Sonrası Hizmetler
Garanti Süreleri ve Koşulları
Tefal ürünlerinin garanti süreleri ve koşulları değişkenlik gösterir. Ürünün kullanım koşullarına ve garanti belgesinde belirtilen süreye göre beklentilerinize göre hizmet alabilirsiniz.
İade ve Değişim
Ürün İadesi: Satın aldığınız Tefal ürününü belirli koşullar altında iade edebilirsiniz. İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetleri numarası 0850 222 40 50 arayarak iletişime geçebilirsiniz.
Ürün Değişimi: Ürününüzü, teknik arızalar veya kullanım kaynaklı hatalar nedeniyle değişim hakkına sahipsiniz. Değişim sürecini başlatmak için Tefal Müşteri Hizmetleri numarasını arayarak talebinizi belirtebilirsiniz.
Arıza ve Onarım
Arıza durumunda, Tefal yetkili servisini arayarak düzeltme hizmeti talep edebilirsiniz. Teknisyenler, arızanın sebebini belirleyerek uygun onarım işlemini gerçekleştirecektir. Onarım süreci sırasında eğer garanti kapsamında olan bir arıza tespit edilirse, onarım ücretsiz olarak yapılacaktır. Eğer ürün garanti kapsamında değilse, ücretli servis hizmetinden yararlanabilirsiniz.
Tefal Müşteri Hizmetleri’ne 0850 222 40 50 numarasından ulaşarak satış sonrası hizmetlerle ilgili her konuda bilgi alabilir ve destek talebinde bulunabilirsiniz.
Müşteri Memnuniyeti Ve Destek
Tefal Müşteri Hizmetleri, ürün ve hizmetleriyle ilgili soruları, önerileri ve şikayetleri değerlendirmeyi hedefler. Bu amaçla, firmaya ulaşabileceğiniz farklı iletişim kanalları bulunmaktadır.
Müşteri Temsilcileri İle İletişim
Tefal Müşteri Hizmetleri’ne telefonla ulaşmak için, 444 40 50 veya 0850 222 40 50 numaralı hatları kullanabilirsiniz. Bu numaralarla haftanın 7 günü saat 09.00 – 18.00 arası iletişime geçebilir, müşteri temsilcileriyle sorularınızı paylaşabilirsiniz. Çözüm üretmek için destek talep etmek ve şikayetlerinizi iletmek mümkündür.
Sosyal Medya Hesapları
Sorularınızı ve taleplerinizi sosyal medya üzerinden de Tefal Müşteri Hizmetleri ile paylaşabilirsiniz. İlgili bağlantılara tıklayarak şu sosyal medya platformları üzerinden destek alabilirsiniz:
Bu hesaplar aracılığıyla, müşteri memnuniyeti için çözüm odaklı yaklaşımlar gerçekleştirilir. Tefal’in sosyal medya hesapları, hem yeni ürün ve kampanyalar hakkında bilgilendirmeler sunar, hem de müşteri şikayetleri ve önerilerine yanıt verir. Ayrıca, düşüncelerinizi paylaşarak daha iyi hizmet kalitesi sağlamada katkıda bulunabilirsiniz.
Bayiler Ve Satış Noktaları
Tefal ürünlerini Türkiye genelinde çok sayıda bayi ve satış noktasından temin edebilirsiniz. Öncelikle, en yakın Tefal bayisine ulaşmak için Tefal bayi listesine göz atabilir ve il seçim alanını kullanarak en yakın bayi bilgilerine erişebilirsiniz. Tefal bayilerinin güncel iletişim bilgileri ve adresleri bu listede mevcuttur.
Ürün Kurulum Ve Kullanım
Tefal Müşteri Hizmetleri, kullanıcıların kurulum ve kullanım süreçlerinde sorun yaşamamaları için gerekli desteği sağlar.
Ürün kurulumu ve kullanımıyla ilgili detaylı bilgilere ise Tefal’in resmi internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu bilgiler sayesinde, Tefal ürünlerinizin doğru bir şekilde kurulumunu yaparak, ürünlerinizi en iyi şekilde kullanmanız mümkün olacaktır.
Yetkili servis merkezlerine başvurarak da ürün kurulumu ve kullanımı hakkında destek alabilirsiniz. Tefal Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden en yakın yetkili servis merkezlerini öğrenmek mümkündür. Bu servis merkezleri, ürünlerin doğru kurulumu ve kullanımı için gerekli teknik bilgi ve donanıma sahiptir.
Kurulum ve kullanım sürecinde dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şunlardır:
- Ürün talimatlarını dikkatlice okuyarak uygulayın.
- Elektrikli ürünlerde, enerji kaynağına bağlantıyı doğru ve güvenli bir şekilde yapın.
- Ürünün kullanılacağı ortamın uygun olduğundan emin olun (örneğin, suya dayanıklı olmayan bir ürünü ıslak ortamlarda kullanmayın).
- Ürünün kullanımı sırasında güvenliği sağlamak adına dikkatli ve bilinçli hareket edin.
Tefal Müşteri Hizmetleri ekibi, sizlere en iyi hizmeti sunmak adına kurulum ve kullanım süreçlerinde her zaman yanınızdadır.
Tefal Hakkında
Tefal, Fransa kökenli çamaşır ve mutfak eşyaları üreten bir şirkettir. 1950’li yıllarda kurulan bu marka, günümüzde dünya çapında milyonlarca mutfağa giren elektrikli mutfak aletleri ve pişirme gereçleri üretmektedir. Tefal, ürün yelpazesini sürekli genişleterek mutfak aksesuarları, tartılar ve elektrikli ev aletleri alanında da faaliyet göstermektedir. Şirket, aynı zamanda önde gelen Fransız ev aletleri şirketi SEB Grubu’nun bir parçasıdır.