Ana sayfa Devlet Kurumları Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) Müşteri Hizmetleri

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) Müşteri Hizmetleri

0

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) 1953 yılında bugünkü halini almıştır. Öncesinde yap – işlet sistemiyle tren yolları yapılırken günümüzde TCDD kontrolündedir. TCDD çağrı merkezi 444 8 233 nolu hattan yapılıyor ve 7/24 hizmet veriyor. Güzergah bilgisi, bilet rezervasyonu, bilet değişimi vb. her konuda TCDD çağrı merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. TCDD çağrı merkezi, internet kanalları ve Whatsapp üzerinden şikayet ya da önerileri kabul ediyor.

TCDD yurtiçi ve yurtdışı seyahatlerin yanı sıra yük taşımacılığı da yapıyor. Yılda milyonlarca tonluk yükler TCDD ile yurtiçi veya yurtdışı noktalara gönderiliyor. Bununla birlikte her yıl yüz binlerce kişi de seyahat için demir yollarını tercih etmektedir. 

TCDD Çağrı Merkezi

Telefon Numarası444 8 233
Geri Arama Hayır
Gerçek KişiEvet
Çalışma Saatleri7/24 hizmet veriyor.  
En İyi Arama Saati08:15 – 09:30
Direkt BağlanmaÇağrı merkezini aradıktan sonra operatör yardımıyla direkt bağlanabilirsiniz.

TCDD İletişim

Özel Bankacılık Müşteri Hizmetleri Numarası444 82 33
Müşteri Hizmetleri E-Mail Adresiyolcudairesi@tcddtasimacilik.gov.tr
Yazılı İletişim Form için tıklayın.
Yük Taşımacılık Yük taşımacılıkla ilgili şikayet, öneri ve bilgi: yukdairesi@tcddtasimacilik.gov.tr
TCDD Whatsapp Numarası

TCDD Whatsapp Numarası ile görüş, öneri ve şikayetlerinizi bildirebilirsiniz: +90 (507) 321 82 33

Arabuluculuk/Hukuk Müşavirliği+90 (312) 309 12 91
Genel Müdürlük AdresiHacı Bayram Mahallesi Hipodrom Cad. No:3C Altındağ Ankara
Genel Müdürlük Telefon Numarası+90 (312) 309 05 15
Sosyal Medya HesaplarıFacebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn

TCDD Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

TCDD tren ve yüksek hızlı trenlerle yolcu taşımacılığı yapıyor. Günümüzde birçok kişi uygun fiyat ve güvenilir bir ulaşım yolu olması sebebiyle TCDD’yi tercih ediyor. Sizin için TCDD hakkında en fazla merak edilen soruları yanıtladık!

Aşağıda aradığınız soruların cevabını bulamıyorsanız yorumlara sorunuzu yazabilirsiniz! En kısa sürede dönüş yapacağız.

TCDD Bilet Nasıl Alınır?

TCDD bileti almak için birçok alternatif vardır:

  • E-Bilet: Tren bileti almak için tıklayın. 
  • Mobil Uygulama: TCDD Mobil uygulamasını indirerek bilet rezervasyonunuzu yapabilirsiniz.
  • TCDD Çağrı Merkezi: 444 82 33 numaralı hattı arayarak bilet almanız da mümkündür.
  • Bilet Satış Noktaları: TCDD yurtiçi bilet satışı yapan gişe numaralarını incelemek için tıklayın.
  • PTT Şubeleri

Tren bileti almak için yukarıdaki iletişim kanallarını da tercih edebilirsiniz.

TCDD Tren Kart Nedir?

Sık sık demiryolu ile seyahat ediyorsanız TCDD Tren Kart edinerek uygun fiyatlı yolculuk yapabilirsiniz. TCDD tren kart tam ve genç yaş gruplarına özel olarak belirlenir. Aynı zamanda biniş sayısına göre de indirim artar. Örneğin:

  • 5 biniş: %20 indirim
  • 15 biniş: %30 indirim
  • 30 biniş: %40 indirim

olarak düzenlenir.

Abonman, Gezgin ve Biniş paketleri vardır. 

TCDD Tren Kart Nasıl Alınır?

TCDD tren kart almak için gişelere başvuru yapmanız gerekiyor. İnternet üzerinden başvuru kabul edilmezken kartınızı aldıktan sonra bilgilerinizi güncellemenize olanak tanınır. 

TCDD tren kart üzerinde bir fotoğrafınız ve ad – soyad gibi bilgileriniz yer alır. Aynı zamanda mobil uygulama üzerinden de Tren Kart sayfasını okutmanız yeterlidir.

TCDD Doğu Ekspresi Nedir?

Son yıllarda Doğu Ekspresi ile seyahat edenlerin sayısı her geçen gün artıyor. Doğu Ekspresi 1310 km uzunluk ile dünyanın sayılı yolculuklarından biridir. Yolculuk güzergahı şöyle:

  • Ankara
  • Kırıkkale
  • Kayseri
  • Sivas
  • Erzincan
  • Erzurum
  • Kars

Doğu Ekspresi yolculuğu 24 saat sürüyor. Yolcular yataklı veya standart vagonlardan tercih yapabiliyor.

Doğu Ekspresi Bileti Nasıl Alınır?

Doğu Ekspresi bileti tıpkı diğer bilet türleri gibi TCDD çağrı merkezi veya diğer iletişim kanallarıyla alınabilir. Ancak talebin fazla olması nedeniyle bilet bulmanın çok zor olduğunu da göz ardı etmemelisiniz.

Genellikle Doğu Ekspresi bilet satışının başlamasıyla birlikte bir saat içinde rezervasyonlar doluyor.

Doğu Ekspresi Bilet Fiyatı Nedir?

TCDD Doğu Ekspresi bilet fiyatı:

  • Tam: 78 TL
  • Genç: 69 TL
  • 65 yaş üstü ve 7 – 12 yaş aralığı: 49 TL

olarak belirlenmiştir. Bununla birlikte öğretmen, TSK personeli vb. meslek gruplarına özel indirimler de yapılıyor.

Hızlı Tren Bileti Alınır?

Yüksek Hızlı Tren (YHT) biletleri, TCDD çağrı merkezi ve kurumun resmi web sitesi üzerinden satın alınabilir. Bununla birlikte TCDD Mobil uygulamasını da kullanabilirsiniz. Hızlı tren seferleri ve güzergahlar hakkında ayrıntılı bilgi için tıklayın.

TCDD Biletleri Ne Zaman Açılıyor?

TCDD biletleri anahat tren seferleri için 30 gün önceden, YHT için 15 gün önceden açılıyor. Doğu Ekspresi, İstanbul – Ankara, Ankara – Eskişehir vb. talebin yoğun olduğu yerler için biletinizi 00:00’dan sonra alabilirsiniz.